营销稽查在电力营销管理中的运用分析

营销稽查在电力营销管理中的运用分析

陈春萍

国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司

摘要：电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，通过开展内稽外查，达到堵塞增效，提高营销精细化管理，强化量价费监控的目的。本文对如何做好电力营销稽查进行分析，提出加强电力营销稽查的具体方法。

关键词：营销稽查；电力营销管理；运用

引言

电力营销稽查范围主要围绕与“量价费”相关的营销业务，对国家电价政策执行、业扩报装、电能计量、电价电费、用电检查、配网线损和客户服务等电力营销全过程的稽查，电力营销稽查定位是内稽外查。深化内部稽查，提高营销工作质量，以内查促外，满足客户用电需求，规范外部用电行为，对外开展反窃防盗、减少损失，维护企业合法利益。

1电力营销管理现状

营销稽查是营销管理的重要环节，对内查管理、对外查窃电，堵漏增效，不断增强对量价费政策执行、重要数据、关键指标的管控能力，有效预防各种手段盗窃电能的行为，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序。

1.1电力管理体系不完善

供电企业对电力营销风险的控制水平是由电力管理体系的好坏所决定的，在当前的电力管理体系中，电力企业只注重建设电力营销策略，而往往忽视营销风险控制体系的建立，导致在电力运行过程中出现各种各样的电能计量装置故障以及线路故障等等，这些都使得电力营销工作无法顺利开展，并且加剧了用户与供电企业之间的矛盾。

1.2缺乏有效的业务管理流程

在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户的电费进行合理的管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。

2电力营销工作中营销稽查的主要内容

2.1计量装置管理稽查

明确电能计量装置符合相应标准，对电力系统中的电能计量装置、供电线路等进行检查，并处理好用户端电能计量表的故障，提高电能计量装置的配置以提高电表计量的准确性及稳定性。供电公司可以通过对电能量信息进行在线或远程监控，能有效减低计量故障的发生率和出现计量误差，为计量装置的稳定性和科学管理提供了强有力的管理平台。

2.2电价电费稽查

电力企业定期检查电能记录人员、抄表人员、审核人员的工作，定期检查电表读数和抄表周期，对电价的报表核算的准确率和实际执行情况进行必要的核查，并结合用户以往电量记录，分析电费的变动情况，检查和整理预存电费用户的数据资料并做好相应的管理工作。国家电网在整体上把握电力价格变动方向以及监督供电企业的供电质量和服务水平。

2.3用户用电检查稽查

检查和监督相应的供用电合同，使得供用电双方电力行为规范，对用户用电中存在的异常情况和故障以及电费进行认真的核查，确保用户用电安全，同时，对变更用电业务的用户也要施行用电检查稽查。

2.4营销管理系统稽查

检查和规范电力营销内部管理人员的工作行为，检查电力营销工作的基本流程，明确电力企业工作人员是否按照相应的规程制度执行，定期对营销工作人员的工作情况进行检查，另外，还要对比营销管理系统中储存的用户基本资料和实际用户资料，通过系统稽查，找出营销管理系统中的不足和弊端，并加以纠正。

3营销稽查对电力营销管理的重要作用

3.1改善电力营销模式，提高电力营销工作的效率

实行电力营销稽查手段能改善电力营销模式，使得电力营销管理制度不断健全和完善，并使得电力营销管理工作有法可依、有章可循。不断扩大营销稽查工作的广度和深度，通过电力稽查发掘现有营销模式中潜藏的隐患和异常问题，并找到有效的解决方法，从而能有效提高电力营销工作的效率。通过电力稽查，找出电力营销管理系统中的问题并将其归类，再统一进行解决，能有效促进电力营销模式健康发展，从而提升电力企业的核心竞争力。

3.2提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益

对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改进，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息，因此施行电力营销稽查，能够使得用户和电力企业自身对企业的运营的基本状况具有清晰、直观的认识，从而在工作中不断采取有效的营销方式提升整体的营销质量。

3.3创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量

在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少電力稽查人工工作量。

3.4提升电力员工素质，改善供用电双方关系

在没有施行电力营销稽查工作之前，在供用电关系中用户往往处于被动地位，由于电价的不合理变动、其他故障造成的用户电量流失以及供电单位对用户电量缺乏规范性的管理，使得供电双方关系日益紧张。在以往的电力企业的经营管理模式中，大多电力企业员工不具备服务意识，更加剧了供用电双方的矛盾，实施电力营销稽查，通过严格监管电力企业营销人员的工作水平、职业操守、服务态度等，促使营销人员在稽查监管的力度下，不断规范自身的业务水平和整体素质，促进供用电双方关系友好发展。

4结束语

随着对电力的需求不断增加，给供电企业带来机遇同时也带来一定安全隐患，应大力开展营销稽查工作，从计量装置管理稽查、电价电费稽查、用户用电检查稽查、营销管理系统稽查等多个方面不断完善电力稽查体系，改变传统稽查工作中的不足，利用新型和智能化的稽查技术和手段，减少和避免电力故障发生。在稽查工作中，相关营销人员应不断提高自身专业技术和服务水平，建立完善的电力营销管理体系和制定有效的业务管理流程，才能不断提升供电企业的信誉，从而提高企业的经济效益。

参考文献：

[1]严云川.或谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用，2013（35）：176.

[2]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012（33）：82-83.