电力营销系统现状及其改善方案陈嘉东

电力营销系统现状及其改善方案陈嘉东

陈嘉东1廖彤2尚天琪3孙伟4李慧5

（1.3国网怀仁供电公司山西怀仁038300；2国网应县供电公司山西应县037600；4.5国网平鲁供电公司山西平鲁038600）

摘要：电力营销可以说是供电企业的核心业务，因为电力营销水平的高低直接影响着供电企业的发展。就目前来看，我国的大部分供电企业已经在迎合市场的需求不断改变着营销策略。通过一系列市场调查表明，目前国内供电市场上采用的精细化营销管理模式是效果最好的管理模式。虽然这种精细化的营销管理模式已经为电力的发展带来了不少的好处，但是仍然没有达到最完美的营销模式，还是存在着很多的问题的。为了我国电力营销管理系统的不断进步发展，我们需要分析目前存在的问题，寻求最优化的营销管理模式。

关键词：电力营销；营销问题；改善措施

1.电力营销管理现状

目前，电力企业电力营销管理中依然存在很多的问题和不足，如管理模式单一、管理体制落后、管理水平及工作效率低下等问题成为供电企业稳定、健康、长远发展的阻碍。

1.1电力企业内外部环境问题

在大数据时代背景之下，电力企业内外部环境在不断的发生变化，从而对其运营、生产管理方式等都带来了一定影响，电力企业在该情况下若要保持不断发展，必须认清时代背景下的内外部环境与形势，必须努力适应当前社会电力发展的新形势。从电力企业外部环境来看，矛盾与问题交织：一是电力市场形势复杂严峻，电力市场供需矛盾依旧突出。另外，随着电力市场改革进度的推进，水电参与市场竞争的形势已不可避免，意味着公司将面临电量、电价，负荷率、利用小时率“双降双低”的风险，将给公司经营效益带来诸多不利因素。

1.2电力企业设备体系以及人员体系问题

对于电力企业而言，先进完备的电力设备体系对企业发展是十分重要的。但是，当前的电力设备体系存在诸多问题，难以助力电力企业健康长远发展。随着科学技术的发展，电力企业需要推动企业的数字化、智能化、自动化发展，改善企业的抗风险能力。电力企业的营销人员素质决定了供电企业的服务质量。当前，供电企业都面临着人员素质高低不一，专业技能有限，难以提供高效高质的服务。另一方面，电力企业营销人员的学历水平和专业水平参差不齐，团队协作能力有限，不利于电力企业的发展。

1.3电力营销管理队伍缺乏科学的规划

电力营销属于营销管理系统的一部分，因此对于电力营销也应该设立硬性的任务指标，比如考核等，但是目前，在现有的社会经济条件下，电力的销售过分依赖于整个社会的经济发展，在人们心目中，电力永远是一种必需品，但是随着社会的进步，经济的发展，能源也逐渐多样化，其它能源的开发与发展使得电力不再是唯一的选择。在其它能源的压力之下，电力企业就要不断发展，不断改革，不断创新，重新审视自己在整个市场中的定位，对于所需求的市场进一步细化，根据电力企业的需求去寻找在市场中契合的营销点，从而打好“电力营销”战役。

1.4缺乏高效专业的营销队伍

随着社会的进步，经济的不断发展，信息技术发展的越来越快，逐渐在社会中占据主导位置，要想占据市场的主动权，就应该首先掌握信息的发展方向，根据信息技术的需求对市场做出迅速的判断与调整。按照之前电力企业的发展模式，电力营销的过程比较繁琐，历经的时间也比较长，在营销过程中，较长的营销周期也会影响电力企业的整体经济效益，丧失较多的营销机会。另外，现有的电力营销员工大部分都是内部员工，其相关的理论知识相对比较欠缺，其整体素质较差，综合自主学习能力较差，不能真正的做到资源共享。针对在电力企业中存在的种种问题，电力企业应根据具体问题进行具体分析，采取科学合理的营销策略，使电力企业的电力营销工作朝着健康有序的方向发展。

2.电力市场营销创新管理

2.1对营销管理体制加以创新

为了更好地适应电力行业的市场化改革，应积极对传统的电力营销管理模式进行创新。电力企业应对传统管理体制中存在的问题进行全面深入地分析研究，并结合电力市场的实际需要来建立全新的营销管理体制，使其能够更好地适应经济形势变化的需要。

2.2对营销管理理念加以创新

电力企业要对传统的营销管理理念进行创新，企业的管理人员和全体员工都要增强市场营销意识和风险防控意识，提高营销管理的水平和效率，才能促进电力市场营销工作的顺利开展。

2.3采用精细化管理等新型管理模式

电力企业应提高电力市场营销管理的规范性以及标准化程度，通过科学的管理方法对电力营销的各个环节进行全流程、全方位的精细化管理。电力企业采用这种精细化管理的新型管理模式可以进一步明确管理的目标和责任分工，并将管理责任落实到人，从而提高营销管理的水平和能力。在精细化管理模式的实施过程中，电力企业应首先明确管理的重点，对与用户直接接触的窗口或在线服务以及相关的运维、故障检修等环节要加强管理，提高服务的质量和效率。电力企业还应对电力需求加强预测分析管理，提高对市场变化趋势预测的准确性，从而使电力市场营销策略更加具有针对性。同时，电力企业对用电业务也要采取有效的管理措施，提高电价电费计量收费的准确性，减少与客户的纠纷。此外，电力企业还应积极运用先进的网络信息技术来提高电力市场营销管理的效率和准确性，从而提高市场营销决策的科学性和合理性。

2.4适应社会发展需求

目前，市场上出现了很多创新的经济管理模式，在市场上各个领域的经济不断发展的推动下，电力营销管理工作也应该顺应社会的发展，摒弃传统的营销管理模式，积极学习创新营销管理手段，加大力度宣传电力企业本身，努力做好相关的营销管理工作，提升竞争与忧患意识，以此来保障电力企业能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地。做好电力营销管理工作还可以向国际化的大型公司学习，结合他们的营销管理模式从而找出适合自身企业的营销手法，例如充分调动工作人员的积极性，建立奖罚制度，把创新的管理制度与经验运用到电力营销管理工作中，使每一位工作人员更加热爱自己的本职工作，为电力企业能够取得更长久的发展做出应有的贡献。还可以创新制定出新的管理，结合当前市场经济快速发展的原则，这样才能使电力营销管理更加适应社会的发展需求。

2.5落实创新模式的实施

供电企业营销管理系统的创新除了目前的创新营销手段以外，也要把创新的注意力集中在与新型能源或者新型的技术的接触上，例如储能、机器人、新材料等方面。但是不管是哪方面的创新模式都需要对具体落实情况进行严格把握。不能出现只改革不落实的现象的出现，所以对于落实过程要格外注意。不仅要对落实的结果进行严格把握，也要对每个小细节进行严格要求。公司可以运用奖励的方式来鼓励员工对于改革创新的落实过程，同时对于一些多次说教不改的员工也要进行严肃处理。

2.6加快推进信息化进程的改革发展

对于目前供电企业在运营过程中出现的问题，要加快信息化智能网络、智能系统的研发。对于推进信息化过程中出现的问题努力解决、积极响应，努力健全完整的信息化机制，推进信息化的发展以及线下app的实现及改进问题。除此之外，对于企业的一线员工的专业素质要进行不断的培训。只有让每位员工都贯彻信息化改革发展的思想，才能对供电企业总的信息化改革发展的推进做出贡献。

结语

随着电力科学技术的不断创新与改革发展，电力行业在经济市场上的发展行情一片大好，同时也给供电企业带来了新的机遇与挑战，努力做好营销管理工作，紧随时代发展的步伐，合理运用高科技营销管理模式，才能为电力企业创造可持续发展的良好条件。

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