浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策关莎莎

浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策关莎莎

关莎莎

（国网隆尧县供电公司河北邢台055350）

摘要：当前我国已经进入老龄化社会。60岁以上老人已经在我国总人口中占据了很大比重，而这部分老人中有很多都属于离退休职工，他们曾经为我国的现代化建设做出过不可磨灭的贡献。如何为这部分老年人提供好的管理和服务，已经直接影响到社会的发展与稳定。本文从企业离退休管理服务工作的实际出发，分析企业离退休管理服务工作中存在的难点，并指出相应的解决措施。

关键词：企业；离退休管理；服务工作；难点；对策

前言

对于我国而言，当今社会已进入人口老龄化社会。截止2012年度为止，全国范围内年龄在60周岁以上的老年人口已达到1.3亿以上。同时，60周岁以上，老年人口的年平均增长速度也达到了3%以上。在这部分数量庞大的老年人口当中，相当大一部分均属于企业离休及退休职工。特别是电力企业而言，需要在做好在岗员工管理的同时，兼顾做好对离休以及退休工作人员的管理工作。

1当前电力企业离退休管理服务工作的难点分析

1.1社会保障以及配套服务设施无法满足离退休职工的实际需求

在电力企业不断在自身经营管理方式以及范围方面持续扩大与完善的背景作用之下，大量的资金投入到了相关基础设施项目的建设过程当中。电力企业在为离退休职工提供基本住所保障的同时，并不具备充分资金来进行专门活动场所的构建。举例来说，大多数电力企业均为本企业职工修建了生活基地，提供了相对集中住所，然而并不具备相应的资金投入到对相关配套活动场所的修建与维护过程当中。更加关键的一点在于：电力企业所修建的生活基地多数处于市区繁华地段，基础设施的修建不但不具备充足的资金保障，同时也不具备相应空闲土地资源支持。

1.2离退休职工居住地过于分散且导致管理服务工作难度开展较大

电力企业中所涉及到的离退休职工人数众多，在大量的离退休工作人员当中，部分工作人员会开始呈现出流向的分散性。部分职工在离休或者是退休之后回到了自己的家乡，或者是与子女居住在其他的城市。对于电力企业而言，相当大的一部分离退休员工已然不常住于工作城市，在居住空间方面存在极为突出的分散性特征，从而使得电力企业离退休管理服务工作的开展存在极大的难度。

1.3离退休工作人员数量众多且使得管理服务工作的难度突出

在现代社会主义市场经济不断发展与完善的过程当中，电力企业所处的整个竞争环境压力较大，然而并无法获取与之相对应的经济效益。在此背景下，电力企业所涉及到的离退休工作人员队伍人数却在不断的壮大。以某电力企业为例，该电力企业现有在职员工共计900余名，同时还存在近600民的离退休职工，离退休职工已经占到了职工总数的65%比例左右，且这一比例还有这不断提高与发展的趋势。可以说，离退休职工管理服务在很大程度上已成为电力企业日常经管理过程中的一大难点与负担。

2完善电力企业离退休管理服务工作应采取的对策分析

2.1针对电力企业离退休管理服务工作意识加以强化

电力企业在进行离退休职工管理服务工作的过程当中，需要通过对管理服务工作意识的特别强化，确保能够充分了解离退休职工的心理需求。与此同时，需要采取年度走访、季度走访、月度走访以及不定期走访的方式，针对离退休职工的心理需求与基本愿望加以特别重视。以实事求是为基本原则，以切实解决电力企业离退休职工的各类需求为最根本性目标，确保离退休职工能够感受到“老有所依”的情感倾向，在电力企业与离退休职工之间构建一种特殊的亲情与信任关系。在此因素作用之下，这部分离退休职工就能够将自身的意见毫无保留的发表出来，从而为相关管理工作人员所掌握，及时将可能对整个离退休职工队伍产生不良影响的苗头扼制在摇篮当中。不但如此，即便部分离退休职工在思想上存在一定的偏差，只要通过在服务管理过程当中做好相应的解释与疏导，同样能够基于这部分离退休职工，为企业献计献策，这对于推动企业发展而言同样是至关重要的。不仅如此，通过对服务意识的特别强化，离退休职工的主人翁意识同样能够得到充分的激发，为这部分职工良好心理环境的保障营造必要的条件支持。

2.2在电力企业离退休管理工作中积极组织各类文体娱乐活动

离退休职工作为老年人，除需要电力企业做好基本经济保障以外，还需要特别关注对这部分职工精神的愉悦。老年人只有实现了“老有所依、老有所养”，才能够真正的达到“老有所乐”的重要目的。也只有实现上述目的，才能够激发电力企业离退休职工更加不遗余力为企业、为社会做出自身的贡献。基于上述分析，在电力企业离退休管理服务工作的开展过程当中，需要通过组织并积极开展各类文体娱乐活动的方式，达到增加离退休职工身心健康的重要目的。①电力企业可以积极组织离退休职工到各地进行参观旅游，考察地区性具有代表意义的电力企业及工厂；②电力企业还可以积极组织离退休职工参加各种书画、琴棋比赛，同时成立老年体协，结合离退休职工的个人爱好，组织相应的活动队伍，制定具体的实施规划，确保老年人身心的健康向上发展。

2.3电力企业离退休管理服务中需要积极听取职工的意见且关注健康

电力企业应当每年度至少组织一次健康查体活动，在组织细节上苦下功夫。在此过程当中，要求相关工作人员在充分总结与归纳既有工作经验的基础之上，制定详尽且完善的会务工作方案。从动员参加到会议过程，再从会议过程到后勤保障，上述各个环节的操作方法均应当特别明确，最大限度的避免在服务保障环节中出现失误与问题，从而确保离退休管理服务工作能够得到预期效果。在健康查体过程中，关注职工身体存在的健康问题，提前做好预防，真正实现健康查体的意义。与此同时，对于离退休职工在会议上所提出的问题，需要现场解答，关键问题应当督促落实，且采取专人负责的管理方式，提高办事效率。

2.4电力企业离退休管理服务中需要重点强化对党支部的建设工作

电力企业需要召集离退休职工中的党员，采取集中学习、送学上门或者是个人自学的方式，集中归纳这部分党员对于电力企业发展的意见与建议。与此同时，还可以结合电力企业自身发展情况，积极展开党员帮教活动。离退休职工中的党员在时间上充足，在经验上丰富，在威信上高、在觉悟上优秀，这是利用这部分资源开展党员帮教活动的最突出的优势，动员他们在保障自身身体健康的同时，发挥余热，借助于对自身政治、经验、学识优势的应用，更好的帮助企业发展。

3结束语

离退休员工管理服务工作的开展是一项极为复杂且具有显著群众性特征的工作，这对于电力企业而言同样如此。具体来说，离退休员工管理服务工作有着政策性强、涉及范围广等各项特点。相关实践研究同时证实：对于电力企业而言，离退休管理服务工作的开展直接关系着电力企业人力资源管理质量，同时也与我党各项政策法规及标准制度在电力企业经营管理中的落实情况存在着极为密切的关系。总而言之，本文针对有关当前电力企业离退休管理服务工作开展过程中所涉及到的相关问题做出了简要分析与说明，希望能够引起各方特别关注与重视。

参考文献：

[1]夏季.企业离退休工作面临的形势、任务及对策[J].山东社会科学，2012（S1）.

[2]李霞.浅谈离退休人员的服务与管理[J].延边教育学院学报，2013（04）.