提升电力营销管理的几点思考王静

提升电力营销管理的几点思考王静

王静

（国网长治供电公司山西长治046000）

摘要：供电企业的电力营销管理不仅对电力企业的发展和社会发展等产生深远影响，同时与用户的切身经济利益息息相关，因此必须提高营销人员服务理念，管理意识，提高客户满意度与忠诚度。加强思想教育，大力推进新时代新型营销管理体系的建立。供电企业必须加强对营销管理问题的原因剖析，提出针对性的改进措施，力争快速建立完善的营销管理体系，以求快速为企业长期稳定发展提供坚实的支撑力量。同时，在大数据时代下，电力企业内外部环境也不断发生着变化，从而对其运营、生产管理方式等都带来了一定影响，电力企业必须努力适应当前社会发展的新形势。

关键词：电力营销；管理

1当今电力营销管理工作现状分析

1.1缺少完善的管理策略

在企业当中形成一套完善的管理策略十分重要的，它可以更好地调动各级工作人员的工作积极性，提高工作效率，形成正确的营销观念。但是当今我国的大多数企业当中都没有形成正确的管理策略。所以在制定相关方案策略时，都没有按照自己企业的实际情况制定，而是在网上借助于其他公司的文件进行照搬照套，这种借助于他人的管理方法很难符合自身企业的发展模式，将不会得到企业内部员工的认可，不利于开发出员工的积极意识，更为严重的情况就是当出现责任问题时，无法确定相关的责任人，使得整个管理都将处于一种混乱的状态。

1.2缺乏完善的电力管理体系

供电企业的电力营销管理问题还表现在电力管理体系不完善，没有完善的制度作为参考，使得很多工作在开展的过程中不能按部就班依法进行，严重降低了电力企业管理过程中的工作效率。例如很多陈旧的电力设备因为老化而不能工作没有进行及时的更新，导致的电力事故以及维修时浪费的人力物力资源难以计数，增加的电力企业在电力营销管理过程中的成本。其次，电力企业营销管理部门人员更替较为频繁，但是在更替的过程中其工作交接不到位，造成电力企业营销管理过程中的工作遗漏现象非常严重，阻碍了电力营销管理工作的进展。

1.3营销管理设备不先进

我国的电力营销管理设备相比发达国家存在着一段距离，进入21世纪以后，很多发达国家的电力营销管理设备充分的借助于信息技术和现代网络，使得电力营销管理逐渐智能化。而我国的电力营销设备对于信息技术和电子化的融入不够全面，导致电力营销管理水平与技术低下，影响着电力企业的发展。

2加强电力企业营销管理有效措施

2.1创新电力营销服务理念

在电力营销管理战略策略转变的过程中其服务理念要进行及时的更新和转变，传统的电力销售方式以及经营方式已经不能适应现阶段信息化社会发展得需求。我们在管理的过程中要融入更多的时代元素，将新型电子设备智能设备以及信息化技术应用到电力营销管理行业，全面提高电力营销管理效率，为电力企业的可持续发展奠定基础。例如在电费回收方面，通过信息技术建立广大客户群数据库，采用智能电子设备针对客户的用电数量进行计费，采用网络电子缴费完成电费的回收，既节约了电力企业营销管理过程中的人力物力成本，也提高了电力企业营销管理效率。此外电力企业的服务理念要充分的与广大客户为服务的核心，加强产品的个性化建设和特色服务，从而通过创新服务理念推动电力企业的进一步发展。

2.2适应社会发展需求

目前，市场上出现了很多创新的经济管理模式，在市场上各个领域的经济不断发展的推动下，电力营销管理工作也应该顺应社会的发展，摒弃传统的营销管理模式，积极学习创新营销管理手段，加大力度宣传电力企业本身，努力做好相关的营销管理工作，提升竞争与忧患意识，以此来保障电力企业能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地。做好电力营销管理工作还可以向国际化的大型公司学习，结合他们的营销管理模式从而找出适合自身企业的营销手法，例如充分调动工作人员的积极性，建立奖罚制度，把创新的管理制度与经验运用到电力营销管理工作中，使每一位工作人员更加热爱自己的本职工作，为电力企业能够取得更长久的发展做出应有的贡献。还可以创新制定出新的管理，结合当前市场经济快速发展的原则，这样才能使电力营销管理更加适应社会的发展需求。

2.3有效控制其中的造价成本

电力营销工程是一项投资巨大的项目，因此营销人员在制定方案时，要对投入的资金能够进行合理的分配，保证项目投入的资金都能够应用到项目当中，这样才会使得项目能够在规定的交期内保质保量的完成。因此就需要对项目当中的每个细节都能如实掌握，才能够对其进行合理的资金投入，真正意义上做到精打细算。所以我们在对项目投入资金的过程中，还要学会更好地控制成本，使得工程施工和工程核算能够一起进行，这样才保证了项目当中的各项职责，同时也使项目管理工作能够更加顺畅。

2.4加强电改政策研究，积极应对市场化交易

一方面积极跟踪电力改革进展，加强政策研究学习，促进相关部门制定有利于水电消纳的政策，继续力争减缓水电参与市场化交易进程。另一方面，做好营销人员培训，掌握交易规则，提前熟悉市场竞争的方法。注重培育优质大用电客户并定期走访大用户，做好客户储备工作，建立良好的沟通机制，积极应对市场化交易。

2.5提高员工整体素质

工作人员素质的高低将会对电力企业的营销产生深远的影响，同时高素质的员工使得用户对企业的满意程度也会大大增加，反之就会大大减少，还不会同企业再次的合作，将会限制企业的发展。因此企业在提升员工综合素质上已经成为企业的头等大事，需要企业定期组织学习工作，不断增进专业知识结构，同时还要提出更高要求的管理服务意识，保证能够为项目提供更为全面的服务管理。其次，我们不仅要掌握每个员工的综合素养，还要清楚地了解每个员工自身的才能，还要利用合理的方式方法充分激发他们的才能，为其工作能够贡献一份力量。

2.6总结经验，查找不足，深挖水电经济运行潜力

在客观预测全年来水情况的情况下，精准营销，加强与电网公司沟通联系，做好电网运行等外部环境的研究分析，科学的进行市场预判，根据负荷预判及时调整营销策略，安排专人分析电力市场环境，及时获取、发布电网实时负荷信息，提供数据支撑来提高水库优化调度的精确性。依据来水预测及水位控制目标，足额争取月度电量交易计划，加强日前发电负荷的计划管理，实时跟踪月度电量完成情况，做到“日保周，周保月，月保年”，及时纠偏。

结束语

电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。只有提高企业的电力营销水平才能推动企业长远发展。然而，当下国内供电企业在营销管理方面存在诸多问题，随着电力改革的深入开展，必须加强电力企业市场营销的合理分析，建立以市场需求为导向的管理制度，完善基础设备设施的改造，切实为客户提供高质服务，科学梳理供电企业信息化建设相关的管理和业务架构，提升电力企业工作效率。综上所述，以上内容就是对提升电力营销管理的论述。

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