加强供电企业电费管理与电费核算的途径夏梅

加强供电企业电费管理与电费核算的途径夏梅

周勇强夏梅李盼盼姚雷

安徽省电力公司阜阳供电公司电费中心安徽省阜阳市236000

摘要：供电企业电费的核算过程需要众多部门的紧密配合，为保证企业的正常运转，就必须要对供电企业的电费管理与电费核算的现状有一定的认识，面对出现的问题，要及时寻求解决方法，并对电费的管理途径与电费的核算途径两方面进行加强，从而达到供电企业拥有长足发展的目的。

关键词：供电企业；电费管理；电费核算

一、前言

电力行业可以说是国家发展的命脉，不仅关系到人们的生活水平，对国家经济的发展也起到重要的作用。因此，电费的核算与管理就是电力企业的重要工作之一，其主要是根据用户的实际用电量进行核算，并对用户实行合理的收费标准，整个过程包括抄表、电费核算和电费收取三个部分，三者缺一不可。在满足用户日常需求的同时，加强电费的核算标准，既能够为电力公司提供良好的资金链，更能为国家的发展打下基础。

二、供电企业面临的经营风险

虽然在我国社会经济快速发展的大前提下，我国的电力企业也其余的了较快的发展，耽误事实践中仍然存在很多问题，我们必须要对其进行认真的研究和分析，以便完善点企业的管理。笔者认为，目前全国供电企业面临的经验风险有以下几种：首先，服务群体的复杂性，这个特点决定了我国的电力企业要不断应对各种随着经济发展产生的新兴行业的用电需求，给电力企业的运营环境增添了不稳定因素，使其在发展过程中更易受到服务对象多样化的影响。所以，要求我国的电力企业不应只从自身的发展入手完善企业管理，还应该实时关注社会企业发展动态，采取多种措施来应对日益复杂的服务群体。其次，收费方式造成电费回收难，就目前来看我国的供电企业采取的收取电费的方式仍然以先供应，后收费为主，这就使得电力企业在收取电费方面比较被动，并且由于每一个用户的信誉度的不同，极易导致电费的流失。

三、电费管理与核算对策

1、电费账本管理规范化运作

在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。

2、规范电量调整及电费补退

在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。

3、加强沟通与理解

在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。

四、电费管理的创新模式

电费管理需要有效的坚持从具体实践出发，运用有力的创新管理作为主要的着力点，利用优质的服务作为主要的突破口，所以想要有效的促进电费回收，那么出去以上几点之外，笔者认为重要的还需要转变两大观念，而且还需要有效的优化三大管理。

1、转变双方观念

首先需要将客户的观念进行有效的转变。通常用电客户有所欠费，一般都是因为企业在社会当中发展没有良好的效益，在企业内部没有多余的资金进行周转而遇到了困难，那么电力公司就需要通过有理有节的相关措施进行整改，将电费的回收周期进行有效的缩短，利用这种方式将部分客户恶意欠费的行为进行有效的扭转和调整；其次需要有效的将员工观念进行有效的转变，在具体的处理过程当中需要全面坚持“以人为本”，企业通过有效的人文关怀以及将员工的福利进行有效的提升等多种形式，将员工自身的凝聚力以及面对企业的忠诚度进一步给以有效提升，而且还需要进行绩效考核，针对用电管理考核更是需要进一步给予全面加强，提高所有员工的责任心和自主性。

2、优化三大管理

一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当作自己的亲人对待，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难三是实行动态跟踪。为防范电费风险，对有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保每期电费都能结零。

五、完善供电企业的电费管理工作过程中的电费核算

1、建立联系平台解决营销部门与财务部门管理脱节的问题

供电企业在进行电费的核算管理过程中要进行一定的改革和创新，解决相应的营销与财务部门的管理脱节的问题，在科技不断发展的今天，运用电子计算机技术进行信息平台的建立，成立供电企业工作的一个工作网站，在这一个工作站上，进行不同的信息发布，财务部门可以直观地从这个平台上看到并了解营销部门对电费的管理流程，及时地掌握营销部门因为某种特殊情形进行的数据的调整，并结合相应的对称信息调整自己的工作内容与整个企业的管理融合在一起，及时发现并解决电费核算中存在的不同的问题，加快供电企业的发展。

2、解决电费坏账管理的问题，消除营销、财务电费余额偏差的问题

在进行坏账的管理过程中，财务部门与电力营销部门常存在一定的偏差，在对坏账的管理中要有一个统一的方法，即进行坏账的销毁财务部门与营销部门要保持一致。具体的做法就是在工作网站上对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，并不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样的操作既能够使得坏账有依据可以查询，还能够严格区分当期及已核销坏账电费的回收；也在一定程度上保留了对用户的追索权；在工作网站上也可直接对全部的坏账的明细表进行查阅和打印，从而实现对电费核算管理过程中出现的坏账的全面管理。

3、剔除重复劳动力，提高工作效率问题

对电力企业进行计算机网络系统化的管理之后，借助相应的工作平台对电费单据的核对起到了一定的作用，借助用电MIS进行用电记录，财务部门在接到电费的使用单据时进行计算机网络对账减少了人工对账的工作量也减少了相应的错误出现率，大大减轻了财务部门的工作量，达到了精准的管理目的。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到账，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。

六、结束语

供电企业电费管理与电费核算是多部门协同合作的过程，为保证电力企业的资金可以正常的运转，本文通过对供电企业的电费管理与电费核算的现状进行分析，具体从加强电费管理与加强电费核算两个部分进行对面临问题的探讨，并对供电企业的工作人员工作的积极性进行合理的提高，通过加强企业自身的管理力度，保证国民经济拥有良好发展的同时，保障供电企业在未来的市场中有更好的发展。

参考文献

[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010，36：66+96.

[2]霍玉荣电费核算管理思考[J]《现代经济信》.2010.23.