供电企业电力市场营销管理分析

供电企业电力市场营销管理分析

韩姝

(国网山西省电力公司晋中供电公司山西晋中030600)

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。本文通过对当前电力营销的概念与特点以及目前电力营销管理中所存在的问题进行分析与论述，并针对性的制定一些简单的策略来创新电力营销管理。以其从根本上推动我国供电企业电力市场向更加全面、稳步的方向发展。

关键词：供电企业电力市场营销策略

前言：电力营销管理的质量决定着企业市场竞争力、供电企业的生存和发展、企业的经济效益。第一，企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业须引入竞争，打破垄断，逐步将卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相协调。第二，供电企业自身的发展要求必须搞好电力营销，供电企业的主营业务是电力营销工作，要想使供电企业做大做强就必须有效地增供扩销。电力营销工作是供电企业实现电能交换，完成电能使用获得效益，使电力企业在市场竞争下获得生存和发展。所以供电企业必须以市场为导向，通过市场营销，提高电力产品的质量和服务，而电力市场的开拓和目标，使供电企业取得自身经济效益和社会经济效益的统一。

一、当前电力市场营销存在的不足

1.目标市场不明确，策略个性不足

在市场营销中，供电企业在自己的经营特色和经营方向上目标市场不明确，在目标市场上的竞争策略显得个性不足，难以在公众心目中留下深刻印象。随着经济的发展，客户对电力服务的要求日益多样化、专业化。因此，必须对存在的问题做出正确的分析，在了解客户及企业发展特点的基础上，确定一个目标市场，制定具有针对性、可操作性的营销策略，集中资源、人力、财力为目标市场客户服务，在目标市场树立一个良好的口碑，从而实现客户、企业和社会共赢。

2.购电电价和销售电价调整不一致

在市场经济和国家宏观政策调控下，许多供电企业都面对着购电成本居高不下带来的种种困扰，这直接导致了供电企业利润不能因销售收入的增长而增长。譬如：许多供电企业销售电量都按预期要求、甚至超过预期指标得到了大幅增长，可是其利润的增加却达不到预期的要求甚至反而在减少。究其原因，就是国家把发电企业的亏损转嫁到供电企业，而供电企业的销售电价调整却受多种因素影响而滞后，导致购电成本的增长幅度要远远高于销售收入的增长幅度所造成的。

3.电力营销管理模式有待完善

我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构大都按原区块划分，各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，这种运营方式存在不少弊端：例如，对客户的服务是限时间、限地点的，每一位客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务，难以及时了解客户的各类信息与需求动态，不能有针对性地实施一对一的服务；客户总是处于被动消费状态，不能适应未来供电企业互动。这种模式既不能适应未来电力市场的发展需要，也无法在买方市场中体现用户优越性和选择性。

二、电力企业的市场营销策略

1.加速电力网络的建设和改造

一是要做好科学的电力发展规划。作为供电企业，要想与市场有效接轨，确保电力发展超前，就应根据当地相关部门的经济建设规划，超前做好长期、中期、短期的电网发展规划并纳入当地的经济总体发展规划。

二是要抓好电网的建设与改造。根据电力发展规划，规范有序地推进电网建设，扩大电源布点，增大导线截面，缩短供电半径，提高电能质量。

三是要强化电能质量的监督。不仅要加强对主网的电能质量监督，也要加大配电网络的电能质量监测，特别是服务质量的监督，确保用电客户能够用上合格的电力产品。四是要加大电能计量装置的管理。科学合理公平公正地配置客户电能计量装置，特别要加大智能计量装置的安装和管理，高度重视信息化在电力电量监控、电量数据采集等方面的运用，减少因电压质量引发的供用电纠纷和客户窃电引起的电量损失等问题。

2.重视线损管理工作。

电线设备的损耗在所难免，不过平时还是要重视电线设备的管理以及对损耗维修管理。针对线损管理严重不当的现象，有以下策略：①全面增强稽查力度，严打窃电行为，成立打击专项小组，建立有效反窃电的管理机制。从而提高敬经营的效益。②加强对各个单位线损管理工作的考核，从根本上明确工作的重心和责任。③严格执行抄表日程以及轮换制度，减少由于人为态度而造成的损耗。

3.以信息化平台，转变电力营销管理模式

充分利用互联网的优势，构筑覆盖网省公司、地市、县供电公司的一体化的电力营销信息系统。

⑴统一营销管理业务，以营销管理的标准化、规范化，促进业务流程的最优化及应用功能的实用化，真正做到营销业务处理规范，营销服务高效便捷，营销分析全面深入，营销监控实时在线，满足供电企业发展与管理的要求。

⑵快速、准确细分市场。通过服务热线、网上营业厅、移动营业厅向消费者介绍企业产品与服务，解决供需双方信息不对称问题，能够快速反映用户的需求，提供个性化、差异化的一对一服务。

⑶能够根据电力需求的变化及时研究电力营销政策与策略，以适应电力市场的需要。同时，供电企业可根据电力市场的变化，按电力需求侧变化的要求，对电力营销中的政策和策略做出及时的、正确的判断，与之相关的电网、电力生产计划等也同样根据电力需求的要求进行调整。

4.建立和完善科学的营销管理体系

市场营销作为现代管理学的重要组成部分，为商品的销售提供了更加全面、科学、完善的参考体系。作为供电企业，应该及时反思、寻找潜在的目标市场，并且据此为方向，根据商品的生命周期，制定出合适的营销策略，以实现企业与市场的无缝对接。具体做法主要有：一是加快建立和完善“大营销”体系。从上（国家电网公司）到下（县级供电业）成立专门的营销管理部门和营销专业中心，设置专门的营销管理人员全面负责电力营销工作。二是加强营销精益化管理。通过营销电力市场细分，提供科学合理的现代管理方法，加强现有营销人员的培训，落实严格的营销管理绩效考核，从而确保在基层供电企业真正实现电力营销精益化管理。三是定期请相关专业机构对电力营销的发展进行分析与定位，帮助企业及时调整营销策略，制定更好的营销计划。四是坚持依法治企的原则。供电企业的电力营销工作必须要以国家的有关法律法规和企业的规章制度为原则，坚持原则性、规范性和灵活性相结合的营销策略，促进供电企业的持续、和谐、健康发展。

结束语:随着市场形势的变化和社会经济发展，运用现代精细化管理替代粗放式的管理已是大势所趋。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，实现供电企业的可持续发展。

参考文献：

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