细节管理在消毒供应室管理中的重要作用

细节管理在消毒供应室管理中的重要作用

史国燚罗成丽胡丹

贵州省黔西南州中医院消毒供应室562400

摘要：目的探讨细节管理在消毒供应室管理中的重要作用；方法将我院消毒供应室的12名护理人员，随机分为观察组6名（采用细节管理措施）和对照组6名（给予传统管理方式），在2014年1月至2015年1月期间进行一年的细节管理，对比两组护理人员的服务差错率；结果对比两组护理人员服务差错率发现，观察组的差错率仅为1.22%（6/490），显著低于对照组的7.02%（33/470），两组相比差异具有显著性（P＜0.05）；结论细节管理在消毒供应室管理中的应用可以明显降低风险事件发生率，提高工作效果，值得临床推广应用。

关键词：细节管理；消毒供应室管理；应用；作用

消毒供应室作为医院临床工作的核心，负责着医院所有重复运用的医疗器具、清洗消毒物品、物品灭菌、一次性无菌物品供应部门，同时也是医院生产无菌物品的主要场所，更是医院控制细菌感染的主要部门[1]，因此各大医院都需要将消毒供应室的各项工作做好，保证好产品的质量，为医院取得更好的发展而打下坚实的基础。现对我院2014年1月至2015年1月在我院消毒供应室采用细节管理的情况报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本组资料共计12名，均为我院消毒供应室护理人员，均为女性，年龄25～46岁，平均年龄（41.12±5.98）岁；工作年限6～24年，平均工作年限（17.64±2.97）年。文化程度：中专4名，大专及以上8名。随机分为观察组6名（采用细节管理措施）和对照组6名（给予传统管理方式），两组护理人员在年龄、工作年限以及文化程度等方面相比差异均无显著性（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1细节管理小组的成立：为了能够更好的保证消毒供应室工作的顺利开展和完成，需进一步提高每一位工作人员的责任感和职责感，加强他们的职业素养，建立细节管理小组，护士长担任组长，并且掌握好消毒供应室整体工作的开展和进度，质检工作人员需协调好各项工作，其他工作人员起到辅助的作用，使消毒供应室能够帮助医院取得更好的发展。

1.2.2各环节工作需加强管理：全院无菌医疗器械用品供应中心是供应室，其所供应的药用产品质量好坏与患者病情的好坏有着直接的影响。所以，需要重视工作中的每一个细节之处，各个环节都需要高度重视，从回收器械-分类器械-清洗器械-消毒器械-检查器械-包装器械-发放器械等等[2]，这一系列工作环节都需要严格按照医院相关规定要求展开进行，可以说供应室各项工作比较复杂多样，因此需要供应室工作人员具有不同程度上的耐心和细心，按照具体操作流程和相关质量标准，把每一项工作都做到最好。按照质量考核的具体标准制度，质检员检查每一个环节的工作状况，护士长采用抽查的方式，一定要保障好好产品的质量。在检查过程中所发现的问题，需要根据问题的严重性，展开针对性的处理，情节较为严重的，需给予相应的处罚，这样才能使其他工作人员吸引教训，在工作过程中，能够严格按照相关规定要求展开各项工作，将质量保障的意识贯穿于工作的始终。

1.2.3内部交流的加强：与临床科室工作人员加强沟通和交流，通过查看意见本的留言形式，可及时掌握到临床科室的建议和意见，并且针对这些建议和意见，能够做出相应的整改，并且完善和提高临床科室工作人员的工作水平，为病人提供出更好的服务。质检小组在检查工作过程中，严格按照规章制度执行。

1.2.4管理环境：为了保证消毒供应室软件建设和硬件建设都符合具体规范要求，需要重新规划和分隔好工作区域，并且将各功能区域也划分好，比如：生活办公区、清洁区、污染区、无菌物品存放区等等，同时也需要按照具体操作规范，对设备、用物、设施等合理进行安装和放置。按照岗位具体责任要求，并且执行环境卫生制度，每天都需要对各自岗位区域进行清洁和消毒，环境空气使用循环风空气消毒机净化消毒，定期监测环境和空气表面细菌学，所监测的指标需要与相关规定规定要求指标需求相符合。

1.3统计学处理

所有数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

对比两组护理人员服务差错率发现，观察组的差错率仅为1.22%（6/490），显著低于对照组的7.02%（33/470），两组相比差异具有显著性（P＜0.05），见表1。

3讨论

消毒室作为各类型微生物病原体所主要集中的场地，并且还负责着医院内全部灭菌消毒工作，因此工作效率的提高、隐患的消除、工作的合理安排等等是非常重要的。但是在平常护理工作过程中，因为消毒供应室与临床科室之间缺少及时有效的沟通和交流，这样会致使出现供应不足或者准备不足的现象[3]。因此，细节管理工作是一项很重要的工作，是一套科学系统的管理方式，要求着每一位工作人员都需要将每一项工作落实到位。根据消毒室工作人员平均年龄较大、身体素质较差、知识水平有限等等状况，需要加强培养他们的知识业务能力，可采用一对一学习方式，掌握好供应室各方面知识，比如工作范围、包装规范、清洗要求等等，在每天交接工作时，都要共同讨论相关知识，并且讨论出哪些地方出现操作失误，哪些工作需要加以改进等等。

本组资料显示，，观察组的差错率仅为1.22%（6/490），显著低于对照组的7.02%（33/470），两组相比差异具有显著性（P＜0.05），由此可见，细节管理在消毒供应室管理中的应用可以明显降低风险事件发生率，提高工作效果，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]李香娥.加强消毒供应室细节管理减少护理缺陷的发生[J].中华医院感染学杂志，2012，22（1）：1446.

[2]王燕玲.细节管理在消毒供应室的应用[J].中国消毒学杂志，2012，29（4）：356-357.

[3]张文华.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].当代护士（下旬刊），2013，（01）：180-181.