通信咨询设计企业文化建设发展及转型战略

通信咨询设计企业文化建设发展及转型战略

胡发明

广东省电信规划设计院有限公司510630

摘要：本文运用决策力的理论，通过对通信咨询设计市场分析、设计企业未来发展趋势分析，提出通信咨询设计企业需要同步实施转型。本文认为，通信咨询设计企业要成功实施转型，必须在组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销、财务控制、企业文化、风险控制等方面提供强有力的保障措施。

关键词：通信咨询设计；文化建设；企业发展

企业文化是企业在长期发展过程中形成的，为全体员工所认同、遵循的具有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。优秀的企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，能培育职业道德，巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。通信咨询设计企业由于发展历程短，企业文化建设相对滞后，严重的影响了企业发展步伐。本文针对目前通信咨询设计企业文化建设的现状及存在的问题，提出加强通信咨询设计企业文化建设的几点建议，从而为加快通信咨询设计企业发展步伐提供保障。

1.通信咨询设计企业现状

（1）伴随着中国通信业的改革和发展，通信咨询设计企业历经了邮电分营、主辅分离、行业重组等重大变革，形成了相对稳定的格局。由于国家对设计行业相关管制政策的放松，设计环节对于通信产业投资的控制作用逐步弱化。传统的担负着部分政府职能的设计院已由事业单位转变成为现代企业。

（2）通信设计企业业务主要集中在各类通信工程勘察、可行性研究、设计和咨询等方面，但在企业规划、网络规划优化软件的开发、网络新技术研发、系统集成等技术咨询领域还处于起步阶段。行业内各公司主要依托运营商和地域关系开展技术支撑和服务，业务同质性较高。随着三大运营商新一轮3G投资和竞争的开始，各设计企业对本集团运营商的支撑力度将进一步加大。短期来看，设计企业支撑各自运营商的竞争格局将进一步明朗。

2.通信咨询设计企业文化建设现状及存在问题

回顾通信咨询设计企业的发展历程，先后经历了邮电分营、主辅分离、行业重组等重大变革，才形成了今天相对稳定的格局。由于通信行业的变革和发展，传统的担负着部分政府职能的通信设计院所由事业单位转变成为现代企业。大多数咨询设计企业创建的时间短，企业文化建设相对滞后，加强企业文化建设就成为当前的首要任务。要创新企业文化使其适应企业所处内外部环境变化的需要，需更新观念，转变、调整思维方式和行为方式，而通信咨询设计企业文化实际建设却停留在创建的初始阶段。

（1）企业文化建设的形式化严重

在企业文化建设中，通信咨询设计企业之间相互模仿，更多的是注重表面形式，缺乏对企业文化的深层认识。如有的企业看到同行业的相关企业在搞企业文化建设，也跟风似的开始建设自己的企业文化，做法更多的就是模仿，注重在感官上的统一，如统一色调、统一标识，工作服装款式协调一致，使得企业文化建设停留在初创阶段，缺乏对企业文化内涵的挖掘和思考，使企业文化建设更多流于形式，做表面文章。

（2）企业文化建设归为文体活动

一些通信咨询设计企业的领导，更多的是把开展一些文体活动作为企业文化建设的重要内容，积极推动企业文体活动的开展。客观的讲，企业开展文体活动能在员工之中起到凝神聚气的作用，加强团队的合作和谐。但是把文体活动作为建设企业文化的核心，就有点本末倒置，混淆企业文化概念，缺乏对企业文化内涵的了解与认识。在开展文体活动方面订立硬性指标，把活动参与的人数、开展的次数作为企业文化建设的衡量指标，脱离了企业文化建设的主旨，影响了企业文化建设。

（3）企业文化建设中具有鲜明的“老板意志”

在咨询设计企业创建、拓展业务的发展过程中，公司领导凡事亲力亲为，推动了企业的快速发展，也使企业诸多行为都刻上了公司主要领导的思想意志。在这种氛围中，“老板意志”就成为企业的绝对意志，左右着企业的决策和文化建设思想，这也必然会导致企业整体管理水平和创新能力在达到一定层面后很难再进一步提升。当“老板意志”稍有偏差，就会导致企业在文化建设上迷失方向，影响企业健康快速的发展。

（4）企业文化建设中过分追求功利性

许多咨询设计企业，都是通过抓住通信重大变革的机遇中骤然发展起来的，所以在企业领导的眼里，企业的唯一目标就是追逐经济上赢利，而忽视企业的社会效益。企业存在发展的基础就是实现利润最大化。这种唯功利性的价值观就成为怎样能赚钱就怎样做，从而成为企业发展中的通病。致使企业文化建设不稳定，制定的政策和措施朝制夕改，影响了企业在职工心中的公信力，难以在员工之间形成凝聚力，从而阻碍了企业的发展步伐。

3.通信咨询设计企业转型实施措施

（1）调整组织结构

进一步完善现代公司治理结构，建立以客户为中心的商业模式。当前，可在企业内部打破传统设计企业按专业划分的组织结构，建立按照地域划分的、多专业的综合化服务机构，朝着学习型、创新型组织发展。另一方面，强化科学技术委员会和专业技术组的学术带头作用，通过对技术能力、质量、创优、成果推广、知识共享等方面的考核，保证专业技术和科研能力的提升。

组织结构调整的背后和灵魂是企业的流程再造。从业务、服务两个维度建立以客户为中心，基于客户需求的过程管理和服务响应机制，理顺业务生产与管理的关系，及时调整经营服务策略，提高客户服务满意度。

（2）人力资源管理

人力资源是企业的战略资源，是企业最重要的资产和核心竞争力的重要组成部分。尤其对于咨询设计企业而言，人力资源的重要性更为显著。通信设计企业要成功实现转型，必须建立从战略高度科学规划人力资源管理。

在系统分析企业人力资源现状的基础上，结合企业转型和未来发展方向对人才的需求，制定切实可行的人力资源规划，以满足企业转型对人力资源的迫切需要。持续优化人员结构，保障重点领域的人员需求。

加大培训力度，重点提升员工的综合素质，培养员工的创新能力，形成一专多能的人才体系，提供管理和技术双向发展的大“H”发展通道。逐步实施员工轮岗交流制度，完善内训师管理机制。探索建立资源共享和知识管理系统，实现企业内部知识共享。帮助做好员工职业发展，提升人力资源的价值。

在企业内部建立“用工规范化，岗位竞聘化，职位动态化，薪酬社会化”的人力资源管理机制，根据岗位职责，制定科学合理的绩效考核指标。建立基于绩效的激励约束机制。根据企业战略转型的需要，改变单一工作量为主的考核模式，建立多视角、多维度的员工全面评价机制，充分发挥绩效考核的正面引导作用。

（3）创新业务

业务创新是咨询设计企业转型的中心和关键。要加强客户和市场管理的变革，稳定传统设计业务市场，同时加快业务结构的调整步伐，优化产品结构和产品生产线，发掘新的商务模式，推动设计企业向咨询服务型企业转变。

日新月异的网络技术和业务，极大地分流了传统的电信业务量，传统语音业务逐渐丧失了绝对主导权。而以IP为核心的新技术层出不穷，加快了传统电信技术和业务被替代的步伐。移动互联网、宽带接入、IP技术、3G、4G等催生出一大批新兴业务，为设计企业实现转型、开辟新的价值创造领域提供了广阔空间。

从产业链的发展来看，不断创新的新兴技术与新兴业务正编织着一张复杂的通信产业网络。传统产业发展思路、商业运作模式正逐渐适应这种新型的网状拓扑结构。商业模式转型与产业价值链的重构，为设计企业转型和创新提供了可能。

因此，设计企业必须从技术和产业两个维度深入思考未来业务的拓展方向。当前，可在B2B电子运营、移动互联网应用开发、网优拨测、IT支撑平台、云计算应用等方面着力研究未来可能的业务发展。

（4）提升管理效率

首先，要做好质量管控，严格执行质量管理体系规定。加强技术标准、技术规范的管理，贴近客户、贴近市场、贴近网络，不断编制和创新规划设计模板，推动标准化体系建设，建立技术资料基础数据库。通过质量管理体系，进一步完善质量审核制度，加大技术质量、服务质量和客户满意度考核力度。

其次，推动技术创新进步。技术能力是咨询设计企业的核心能力之一。设计企业必须紧跟网络演进方向，把握前沿科技技术，积极开展物联网、云计算、TD-LTE等技术的研究工作，积极参与行业标准规范的制定。完善科研管理体系，健全研发组织架构，加大科技创新队伍建设，为促进技术创新提供制度保证。

最后，建立项目管理信息化体系。加快建设和完善以生产管理和资源配置为主的企业信息化支撑系统，满足业务与服务转型和精细化管理的需要。

（5）财务管理

财务管理上，要实行全面预算管理，加强成本费用的有效性及均衡性管控，实现企业成本管理由粗放型向集约型的转变，由生产作业实报实销型向经营核算价值管控型的根本性转变，构建基于价值管理的企业财务管理新模式。

强化预算的导向功能，为企业转型提供保障。以提高企业价值为目标，完善企业资源分配模式和财务预算管控模式。加强对业务收入的核算及效益分析，提供策略性建议，帮助企业建立风险预警机制。在编制、分解财务预算时引导企业资源向高效益的领域倾斜，增加对新业务的投入。

（6）企业全面风险管理

企业风险管理企业发展过程中面临的一项重要问题。西方发达国家已把企业风险管理同战略管理、运营管理视为构成现代经济组织的三大核心管理职能之一，并成为未来企业核心竞争力的重要组成部分。

在转型中要重点做好政策法律风险、市场风险、战略协同风险、业务定位风险等的把握和控制。从三个维度构建企业全面风险管理体系：一是企业战略维度，二是企业风险管理维度，三是企业组织职能维度。积极利用新的风险管理工具，将风险管理及控制活动覆盖到本公司的各个部门、各个层级和经营管理的各个环节，实现风险管理的全面覆盖，在制度和组织构架上奠定风险管理的基础。

（7）企业文化建设

企业文化建设是企业的“软实力”和“灵魂”。重塑企业的文化认同对于企业的转型有着重要的意义。首先，建立企业的核心价值观，树立员工的主人翁意识。其次，发扬企业团队精神，增强企业凝聚力。坚持“以人为本”的管理理念，加强民主管理，积极推进职代会、企务公开制度，推进企业民主政治建设，创建和谐的企业内部发展环境。最后，要充分利用心理学等现代科学知识，积极开展EAP（员工帮助计划）和PCA（心理资本增值）项目，提升员工的心理素质，改善组织绩效，推动员工和企业共同成长。

结语；把通信咨询设计企业文化建设跟转型战略看做一个系统工程，不仅需要企业全体员工广泛积极参与，而且需要通过制度建设来推动企业文化建设跟转型战略。要从企业发展的战略角度出发，把企业文化建设跟转型战略看做一个长期工程，需要时间的积累、实践的检验。同时企业文化建设跟转型战略也是关系企业发展壮大的一个关键性工程，企业文化建设跟转型战略的好坏，直接影响着企业的发展前景。企业文化建设跟转型战略更是铸魂工程，赋予企业灵魂，为打造企业长青基业做出积极贡献。

参考文献；

（1）关于加强通信咨询设计企业文化建设的思考_孙鸿滨

（2）关于通信咨询设计公司企业转型战略的思考_李贤毅

（3）通信咨询设计企业信息化业务流程再造浅析_储轶钢

（4）通信咨询设计企业战略转型的探讨_刘少宁

（5）通信咨询设计企业知识管理系统的建设_刘爱洁

（6）信息化建设带动通信设计企业发展_李晓明