研究供电企业教育培训的品牌化运营邱利芳

研究供电企业教育培训的品牌化运营邱利芳

邱利芳

广东电网有限责任公司惠州供电局516001

摘要：职工教育培训从以往的粗放式办班管理到现在的项目式开展，实现了培训项目效果的提升。对于下阶段的发展方向，本文引入“品牌化运营”的思路进行分析，从“品牌化运营”的必要性、需要解决的问题及实施策略进行论述。

关键词：供电企业；教育培训；品牌化运营

近年来，各地市供电局教育培训工作坚持以人为本，紧紧围绕“培训是员工最大福利”的企业培训理念，通过加大人才培训力度，着重强调培训的侧重性、实效性，根据人才的需求开展针对性培训，将一线员工定为培训对象，全面提升班组人员的技能水平和综合素质，从而为企业的建设与发展提供充足的人才资源。随着企业的高速发展，员工也在面临诸多新型挑战，这就使得培训工作也要有条不紊、有所侧重和针对，重视高水平、综合型人才的培养，多措并举提高培训的针对性和实效性，创新培训方式方法，培育和创建具有电力特色的培训品牌。

1.教育培训品牌化运营的必要性

1.1是培训项目进一步提高实施效果的需要

培训项目品牌应该是从企业产品品牌中引申出来的概念，教育培训管理部门开发运营的培训项目，对职工来说即是一种商品，存在对职工来说的价值与吸引力。培训项目的运营成效，既取决于项目本身的课程设置、师资能力与培训设置等软硬件水平，也在很大程度上受该项目在员工心目中的口碑影响。一个明星培训项目，员工抱有较高期待，自然关注更高，参与积极性也更高。培训项目品牌化运营本质上是将原培训项目以“品牌化”为手段，通过提炼特色、总结形象，形成符号化、文字化的标志，从而提升项目知名度与美誉度。

1.2是培训项目进一步改进完善的必然方向

多年来，公司持续推进“持高证、持多证”教育培训工程，推动人才精益化培养，员工队伍素质取得了大幅度提升。高技能人才比例、中高级技术人才比例、人均素质当量持续提升。可见，公司近年来人才培养卓有成效。具体到培训项目上，常态化开展的技能人员岗位胜任能力提升培训、青老员工结对培训、班组内训师培训等项目每年均规模举办，以上明星项目的开展取得了一定成效，但缺乏系统性总结与提炼，需要引入“品牌化”运营的思路进行升华。

1.3是培训项目进一步提高影响力的需要

教育培训工作能够有效提升企业学习能力，不断塑造企业与员工应对未来变革的能力。品牌创建目的在于提升培训工作的针对性和实效性，以人力资本增值推动企业战略发展，使教育培训成为推动企业发展的源动力，成为人力资本增值的重要手段。

1.4有利于规范培训项目运营管理

培训品牌的创建引入了ISO10015培训质量管理理念，在培训运营层面加强培训需求调查与分析，优化培训方案，保障培训组织实施，重视培训效果评估与持续改进。从培训源头和上游贴近员工成长需求，在培训中游保证知识与技能的有效传递，在培训下游注重效果跟踪与质量评估，确保培训工作的实效性。

2.教育培训品牌化运营需要解决的问题

2.1员工学习能力的长远规划

供电企业教育培训不仅重视组织培训，还要朝逐步强化员工的学习能力方面发展，学习培训更加专业化、系统化，由专业的、专门的人员负责指导员工的学习内容、未来职业发展规划等，这样才能在企业中按照岗位、专业等来创建起规范的知识体系。

2.2培训管理者的角色转换

教育培训管理者要从精通培训向既精通培训又精通业务转化。鼓励生产技术技能骨干轮岗教学，与员工在专业技术和岗位技能上沟通交流，成为员工事业发展的伙伴。

2.3培训的升级与发展

教育培训已逐步升级到业务咨询与信息分析，从知识传播者向管理者方向发展，因为培训管理者自身有超强的学习能力、管理能力以及组织能力等。不仅具备电力方面的核心技术，也具备知识与技术传播的能力，能够全面提升员工自身的创造性、灵活变通能力等，从而为各种知识的传递创造新的出路。

3.教育培训品牌化运营的策略

3.1选明星：以明星培训项目打造明星培训品牌

近年来，技能人员岗位胜任能力提升培训、班组长精益管理、新员工培养等项目为公司主打的培训项目。从培训规模上、培训师资上、培训周期跨度上，都是培训项目中的“明星产品”，且以上项目无一不是后备人才培养的核心项目。因此，可选取以上项目进行深度开发，进行品牌化包装，以“后备人才培养”为核心品牌，各分支项目为子品牌进行运营。

3.2立品牌：注重品牌核心要义的传达

培训品牌传达的是培训项目的核心要义，既应包括表层的培训项目培训目的、学习内容、项目特点，更应代表企业通过培训品牌传达战略方向与人才培养方向。如“后备人才培养”培训品牌，应传达供电企业分层分类人才培养、拓展职业发展通道的人才培养思路。

3.3统标识：统一的项目标识

在项目实施中引入企业VI概念，设计培训品牌VI，在项目实施过程注重与企业VI互相配合，营造品牌视觉形象。

3.4树规范：规范化的项目实施流程

优秀的培训项目都应有规范的项目实施流程，从培训产品设计角度来看，一个好的产品也应有规范化的生产流程进行质量保障。可引入ISO10015培训质量管理理念，在培训运营层面加强培训需求调查与分析，优化培训方案，保障培训组织实施，重视培训效果评估与持续改进。

3.5重传播：注重利用媒介进行全过程品牌营造

培训品牌的建立除提高“产品”硬实力外，还应利用多种媒介进行信息传达，以确保品牌形象的塑造与固化。比如，培训项目实施前的宣传推广，可由传统的OA通知扩展为楼宇电视宣传、微信公众号视图文信息推送等丰富手段；项目中期注重建立主题网页或在公众号进行精华片段展播；项目后期进行先进学员、优秀培训课件的宣传。多渠道、多媒介进行品牌形象塑造。

3.6优师资：完善内部培训师资建设机制

内部培训师资培养以推进企业教育培训工作科学发展，造就一支规模适当、结构合理、素质优良、内外结合的培训师队伍为目标，以建立健全师资选拔、培养、聘任、管理和职业发展一体化机制为重点，完善培训标准、课件和师资一体化培养机制，建立各层级、各专业、各项目专家型师资队伍。

结论

本文从“品牌”的概念延伸到明星培训项目的开展，提出用“品牌化运营”的思路进一步提炼、深化供电企业的职工教育培训成果，对于教育培训项目的下一步发展提出了创新性的见解，并提出了实施的策略，具有创新性的实践意义。