电力营销技术支持系统间的合理衔接

电力营销技术支持系统间的合理衔接

傅国胜孙斌杨玉兰

(国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司客户服务中心122000)

摘要：电力作为全球最常用的能源之一，其产能建设和营销管理都受到了人们的普遍关注。随着时代的变化，需电量的增多，电力企业面临改革。其中电力营销技术支持系统的建立和发展，从侧面反映了我国电力企业的发展水平。然而目前我国电力营销技术支持系统各个子系统之间的衔接存在一定的问题。本文主要阐述了电力营销技术支持系统的概念及现状，并针对电力营销管理信息系统与其他系统的合理衔接进行了研究和探讨，以期促进电力营销技术支持系统的发展。

关键词：技术支持；系统；管理信息；

随着我国科技的不断进步，计算机技术的运用越来越广泛。电力作为我国使用最广泛的能源之一，电力企业加强了计算机技术的运用，如电力营销技术支持系统。电力营销技术支持系统为电力营销提供了良好的后台支持和服务。目前我国电力营销技术支持系统各个功能和系统的发展越来越全面，然而不同功能和系统之间衔接却存在一定的问题，而且随着系统数据量的增多，各个系统的衔接问题越来越麻烦。本文就各个系统间的衔接问题进行探讨。

电力营销技术支持系统的概念及现状

电力营销技术支持系统是以先进的计算机技术结合电力营销的工作模式，从而为电力企业提高数据采集、营销管理的计算机自动化系统。由于电力营销技术支持系统的涉及面比较广，如数据采集、营业等，因此电力营销技术支持系统又分为很多不同的子系统，主要包括以下几种：①电力营销管理信息系统，电力营销管理信息系统的主要作用是实现整个营销技术支持系统中数据和信息的管理、处理等，其电力营销技术支持系统的核心。②客户服务支持系统，顾名思义，其主要是为用户提供服务的系统，包括电话、传真机、互联网等，客服及用户可以根据相关的方式进入该系统查询电力业务，同时还能够进行用电反馈和投诉等。③自动抄表系统，自动抄表系统有效提高电力企业的经济效益，避免传统抄表方式的浪费。自动抄表系统主要是通过通信技术实现电表电量的采集和传输，具有简便性、快捷性和准确性。④客户缴费支持系统，主要是为用户提供更加安全、简便的缴费方式，同时客户缴费支持系统能够为用户带来更加优质的服务。⑤负荷管理系统，其主要是通过各种先进的电子技术、通信技术等，促使电力运行能够更加经济和安全。

虽然电力营销技术支持系统得到我国电力企业的广泛应用，但对于电力营销技术支持系统的研究和开发还不够完善，导致其不能很好的运用。我国电力营销技术支持系统在最开始就没有进行完善的总体规划，导致各个子系统之间的衔接存在问题，如数据不能共享，编码不一致等问题。造成这种情况的主要原因是各个子系统是由不同的生产厂家在不同的时期进行建设，在建设时，没有顾及到与其它系统的衔接问题。因此想要解决不同子系统之间的衔接问题，需要从宏观的角度出发和规划，对各个子系统的数据、编码进行整合，从而实现各个子系统的合理衔接。

电力营销管理信息系统与其他系统的合理衔接

电力营销管理信息系统作为电力营销技术支持系统的核心，其他各个子系统之间的数据和信息传递主要是通过电力营销管理信息系统进行，因此要实现电力营销技术支持系统的合理衔接，主要是实现电力营销管理信息系统与其他子系统的合理衔接。

电力营销管理信息系统与客户服务技术支持系统的合理衔接

我国电力企业客户服务技术支持系统是95598系统，其主要为用户提供快捷简便的查询方式、反馈方式、投诉方式等，使用户感受到更加优质的服务。电力营销管理信息系统与客户服务技术支持系统主要有两种衔接方式：①间接衔接，即通过建立共享数据库实现两个系统数据的传递和使用，这样的方式可以有效保证数据的安全，但由于经过数据库的转折，因此无法实现实时性。②直接衔接，即两个系统可以直接进行数据的传递和读取，此种方式虽然具有实时性，但会造成一定的安全问题，由于如今科学技术的发展，能够有效保证安全问题。因此电力营销管理信息系统与客户服务技术支持系统主要选择直接衔接。

电力营销管理信息系统与自动抄表系统的合理衔接

自动抄表系统主要就是起到采集电量的作用，因此其与电力营销关系信息系统的衔接较为简单。电力营销管理信息系统与自动抄表系统主要是通过建立中间数据库的形式进行数据的传递。电力企业应该通过加强自动抄表系统输出结构和输出方式的规范，从而实现两个系统的合理衔接。

电力营销管理信息系统与客户缴费支持系统的合理衔接

客户缴费支持系统主要是让用户能够解决缴费难的问题，为用户提供更加方便的服务。因为涉及到资金管理，电力企业与银行必须实现实时传递信息，因此主要采用光纤进行数据传递。如用户在利用银行代扣的方式进行缴费时，银行前置机会向电力前置机发出信息，随后电力前置机将电力营销管理信息系统的数据再传递给银行前置机，整个过程必须保证实时性，从而使用户能够以最快的速度完成缴费和受到缴费信息的提醒。

电力营销管理信息系统与负荷管理系统的合理衔接

负荷管理系统主要是实时采集到实际用电数据和信息，目前我国电力企业对于电力营销管理信息系统与负荷管理系统的衔接比较弱，主要采用的是间接衔接的方式。根据两个系统的特点，电力企业可以通过编写明确读写权限的程序，保证两个系统的安全性和准确性，由于两个系统的户数要经过中间库进行过转折，因此要保证中间库的格式能够符合两个系统的标准。

结束语

综上所述，随着电力运用的普遍性和计算机技术的发展，电力营销技术支持系统作为电力企业作为计算机技术在电力运用中的代表，其安全性和实用性都到人们的关注。通过上述分析可知，电力企业要对电力营销管理系统、客户缴费支持系统、负荷管理系统等进行统一的规划，通过直接衔接或间接衔接的方式实现数据和信息的传递。

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