新形势下的用电监察管理工作

新形势下的用电监察管理工作

麻锋杰孙玉萍

国网河南省电力公司濮阳供电公司河南濮阳457000

摘要：在现代化的建设中，我国的电力资源需求越来越高，有些地方甚至出现了“用电荒”的问题，对当地的经济发展和稳定都造成了一定的负面影响。所以，有必要进一步的提升供电企业营销服务质量。传统的营销服务模式无法得到各个地方的认同，还容易造成较大的矛盾，影响了将来的发展。用电监察工作能够为供电企业的营销服务提供一定的参考与指导，减少了固有的不足和缺失，能够推动供电企业向前发展。今后，需进一步加强用电监察工作，促进供电企业营销服务体系的发展。

关键词：用电监察管理工作；存在问题；解决对策

1开展用电监察管理工作所具有的重要意义

1.1能够保障电力系统安全

电力系统安全主要表现在两方面：一是供电环节方面；二是用电环节方面。所以确保电力系统安全应着重从这两方面着手。电力系统安全是所有电力系统工作的中心，进行用电监察管理工作也是为了能够为电力系统安全提供更为可靠的保障。用电监察管理工作的内容涉及多个方面，包括对电力用户的用电行为进行检查、规范；对用电设施性能进行检测、管理等方面。用电监察管理工作的任何一个环节都必须严谨、认真的进行，否则稍有疏忽便会产生一连串的问题，造成严重影响。在日常电力系统工作中，做好用电监察管理工作，不仅能够有效降低安全隐患，避免用电事故出现，还有助于提高电力工作的服务质量与效率，进一步保证了电力用户的生命财产安全。

1.2有助于提高电力企业的整体服务水平

在电力系统工作中开展用电监察工作，并不断加大用电监察管理力度，有助于提高电力企业的整体服务水平，同时大大拓宽电力销售渠道，从而使得电力企业的社会声誉也得到极大提高。电力企业的服务水平与质量高低直接影响着电力企业的经济效益与社会效益，通过开展用电监察不仅能够加深电力企业与广大电力用户间的联系，还有助于帮助和引导电力用户正确、安全、经济的用电，通过展开用电监察工作随时清楚的了解电力用户的实际用电情况，这样不仅能够促使电力企业充分了解电力用户的需求，还能做到及时发现问题及时解决，即提高了电力系统的安全性，又为电力用户提供了更为优质的服务，从而进一步促进了电力行业的发展。

2当前用电监察管理工作存在的主要问题

2.1用电监察工作人员缺乏对工作的重视

供电企业、电力用户和用电监察工作之间，供电企业是用电监察管理工作的主体，电力用户则是客体，同时供电企业、电力用户之间又存在着供电与用电的供求关系，双方都签了相关协议或合同。但是在实际的用电监察工作中，不乏存在某些企业瞒上欺下的情况，对用电监察加大了宣传的力度，但实际上只是喊口号，而并未将工作落到实处。

2.2供电的最初发展存在诸多是问题

在市场经济的飞速发展之下，各行各业也都得到了大力的发展，各类工厂、轻重工业、各色的工业园也越来越多，也正是由于这种工业产品种类的繁多，使得不同行业、工厂等用电量出现很大的区别，但这些工厂的用电申请均是在项目的前期拟定并递交的，而对工厂的实际用电情况并不清楚，这也就导致了工厂为降低成本出现用电隐瞒，当企业投入生产后，一旦用电负荷扩大，就对用电安全提出了重大考验，严重影响用电安全。

2.3供电企业与电力用户之间沟通存在障碍

从当前供电企业、电力用户之间的交流情况来看，并不乐观，以至于电力用户与供电企业之间并没有长久的信任关系，这导致二者在长期的合作中出现供电企业对自身责任推卸，甚至把责任推给顾客的情况，供电企业的这种服务态度也就导致了用户与供电企业的摩擦。或者即便供电企业的认错态度很好，但仍然存在一些被派往与用户沟通或者帮助用户解决困难的员工，对待用户采用敷衍应付的态度，因这种情况造成的恶果往往让供电公司承担，不仅对供电企业造成损失，也严重损害了企业的新此案。员工的素质偏低、内部相关管理制度的不完善，也是供电公司和用户矛盾的主要原因，严重影响了供电企业的发展。

3用电监察管理工作存在问题的解决对策

3.1践行法律、法规、规章制度，采取有力措施

加强用电安全监理工作为了进一步做好监理工作，需要对用电使用设备进行全方位的监察，并保证用电的安全性，需要在不同的季节、不同的环境做好相应的用电防护工作。对一些违规用电现象，需要坚决按照相关规定采取一定的处罚，对各种违法行为进行严厉的打击，并且需要加快对违法用电行为相关法律制度与政策的制定，为监察管理工作的科学合理化开展提供必要的制度保障，加大宣传推广工作，积极地向人们宣传安全用电的重要性，鼓励大家对违法用电行为进行监督与举报，对一些年久失修的基层用电设备需要及时通知供电企业进行安全管理以及检修。

3.2制定科学的供用电方案

电力企业应结合实际情况，从宏观角度出发，制定科学的供用电方案并进行合理的规划，以此增强用电监察管理工作的预见性。一般而言，制定的供用电方案主要内容包括两方面，分别是供电区域划分和电网负荷制定，其中任何一方面的内容的重要性都不容忽视，需合理进行分配。制定电网负荷时，应对电网系统的整体布局进行充分考虑，在设计新增电力用户的配电线路时，应对该区域的电网荷载能力进行充分考虑，且还应结合实际情况需求配置相应的电力设备，以此确保用电安全。

3.3培养用电监察管理工作的高技能人才

“活到老学到老”，在用电监察这一与我们生活密切相关的事情上，供电企业内部与用电监察工作者都要不断地接受相关的培训，不断的学习与更新知识以便应对不同的问题。对于决策者而言还应提高其决策水平，可谋可断；对于用电监察者，则需要实现整体素质、作业水平上的提升，只有这样才能让用电监察工作实现可持续发展。

3.4用电监察中做好安全风险的评估

做好安全风险评估工作，能够显著地提升风险控制水平。例如，某些化工工厂就经常会出现安全风险问题，由于化工厂有较大的用电需求量，并且易燃易爆材料多，因此只有全面的了解和掌握工厂可能出现的安全风险问题，才能从根本上解除不安全因素。与此同时，要加大力度实施监督，用电监察人员需要在安全风险评估上花大力气，格外的细心，仔细监察，防止任何纰漏。

3.5加强营销服务理念的改进

通过将用电监察工作有效的落实，供电企业的营销服务，在整体上出现了很大的转变，过往的各项问题，均没有反复的出现。此时，想要在今后的工作中，进一步的建设良性循环，就必须将营销服务的理念做出合理的转变，既要与当下的社会发展相符合，又必须更好的维护国家利益，确保能够在和谐发展上拥有足够的努力。本文认为，供电企业要合理地对其传统的营销理念进行创新和改进，依据时代发展的新要求，构建新型的营销管理理念，从而更好地推动供电企业的营销发展。供电企业要充分地依据市场发展的状况，树立以客户为中心的服务理念，加大对供电企业营销管理的重视力度，将电力营销放在供电企业的重要位置上，有效地推动电力营销的发展。在对电力营销进行调整的过程中，需要严格地依据当今电力市场发展的具体情况，并有效地采用各种调整手法，在此基础上，尽可能地将供电企业的营销服务水平进行整体的提升。

结束语

新时期，消费者在维权以及消费服务方面具有更高的要求，供用电企业需要加强对电网运行安全以及电力供应质量安全可靠性的研究。加强用电监察管理工作，需要制定合理科学的供用电监察管理机制以及建立方案、提高用电监察管理人员的工作素质，并努力践行法律、法规、规章制度，采取有力的措施加强用电安全监理工作，从而更好地满足人们的用电需求。

参考文献：

[1]周冬花.用电监察管理工作的分析[J].科技与企业，2013.

[2]孟皎，王伟.用电监察管理工作探究[J].科技展望，2015.

[3]田爱青，李玉海.电力企业改革后用电监察工作面临的问题探讨[J].科技创新与应用，2015.