细节管理在产科护理安全中的重要性

细节管理在产科护理安全中的重要性

王莉

王莉

天津市宝坻区人民医院天津市301800

摘要：由于产科患者的病情通常具有瞬时、多变的特点，患者的每一个主诉，即使十分简单，都有可能已经在患者体内发生了病理改变。因而，妇产科医护人员应对每一例患者的临床病情变化及生命特征进行细节管理、密切监测，及时发现问题并采取相应措施进行治疗。

关键词：细节管理；产科护理；安全；

一、细节管理在产科护理安全中的重要性

细节管理是源于护理安全的理念，对于护理过程中所可能出现的不安全事件进行及时有效的预防控制，使得护理管理工作从被动转化为主动。妇产科医疗纠结事件发生率高，风险系数高。不仅对一个家族的幸福有着重要的意义，而且对于社会的稳定和国家发展也是至关重要的。这要求在护理过程中既要注重宏观管理，更要注重细节管理，要求每一名护士注重细节，将小事做好，对每个护理环节都应做到规范化、合理化、科学化，要牢牢把握工作中的每个细节，以保障护理安全。在细节管理中，加强和患者的沟通交流，及时了解患者和家属的疑问以及主诉对提高患者对护理的满意度有重要意义。

二、产科护理安全隐患

1.产科队伍年轻化

近几年以来，虽然医疗水平提高了，但是因为人民生活水平提高，导致患富贵病的人的数量越来越多，相对的医疗机构需要护理人员的数量也越来越多。为了弥补这一空缺，许多的医疗机构就招进许许多多的刚刚毕业的大学生。这些刚刚毕业的大学生她们大多没有经过特殊的培训，在工作的时候面对突然出现的意外状况她们就会手忙脚乱，他们处理问题的相比较那些经过特别培训的护理人员来说他们的处理问题的能力是非常薄弱的。而且她们实际工作的时候不能够独当一面。因为刚刚毕业的学生她们以前的生活得圈子并没有像医院如此的复杂，所以当他们与产妇家属进行沟通时，因为没有遇到这种情况他们的沟通能力就会大打折扣。在面对一些应急抢救计特殊事件的处理时，因为经验不足和心理承受能力不强，就会使得产妇的抢救得不到及时的处理，情况严重的话，还有可能会造成生命的丧失。由于刚刚毕业的学生对于突然出现问题的处理能力不够，他们就会使得原本简单的问题复杂化，使得原先问题复杂化就会使得医疗机构的投资成本增高，这对于医院的发展来说是非常不利的，更为严重的是会降低妇产科的护理工作的工作质量和甚至影响需要急救产妇的抢救工作。

2.护理工作者的护理技术不熟练

大多数生命的诞生都是在妇产科这个地方，而且医院对于妇产科的重视都也是越来越看重，人们对于妇产科医疗水平的要求也越来越高。每个父母都希望自家的宝宝和大人都可以安全的生存下来。这些硬性的要求都需要我们医院妇产科的护理人员有着熟练的护理技术，再加上任何医院的妇产科工作的专业性是非常要强的，这就更需要护理人员的技术更加的熟练。护理人员的技术水平的高低直接影响到母婴的安全，这是因为护理人员要在产妇预产期的时候要对胎儿的大小先进行一下评估，经过这一评估我们就可以产妇进行生产宝宝时，生产过程的长短以及产妇是否会在生产宝宝的时候会出现大出血或者难产的等等危机情况。而且护理人员还需要掌握的技术是接产技术、产后产妇的观察以及新生儿的处理。这些都是需要熟练的技术来进行处理的，稍有不慎就可能会对我们的新生儿以及母亲造成不可估量的伤害。而且如果我们的护理技术不成熟和临床护理的工作经验不足的话，再加上对于处理的工作的主次都分不清楚的话，在对急救病人进行抢救时就不能配合主治医生迅速实施抢救措施，让母婴生命安全面临着巨大的威胁。

3.在护理的过程中缺乏亲和感

亲和感对于护理员工的工作来说是必备的一项个人品质。而现如今，我国许多的医疗机构的妇产科护理工作人员的亲和度越来越少。有部分的护理人员在回答产妇家属提出的问题的时候，由于自身本来就缺少沟通技巧、沟通经验和沟通方法，在回答患者家属提出的问题过于简单、生硬和缺少亲和力，从而引起患者家属的反感。而且工作人员这样的态度，对于舒缓产妇产前的忧郁、恐惧和焦灼的心理是非常不利的。

三、防范隐患的细节管理

通过上文对医院妇产科之所以存在的详细分析以及研究，我们可以看出要防范这些隐患对于护理人员的护理技术、品德素质和待人态度的这些方面应该进一步的加强。对于要从事妇产科这一行业的人员，应该事先安排专业知识的教育，专业技能的训练，更重要的是要提高工作人员的责任心以及对待患者的态度。

1.制订并认真落实安全管理制度，加强风险管理

提供重要工作岗位，以减少护士的流动性。成立以护士长为组长的护理风险管理小组，成员由高年资的主管护师组成，每月初召开例会，总结、分析、讨论风险事件针对护理队伍年轻化，临床技能差的情况，由高年资主管护师带教，定期进行业务考核。每周进行一次业务学习，为了进一步提高临床技能和理论水平，选拔责任心强，吃苦耐劳的护士到上级医院短期学习进修或读成人本科等，学习进修后将学到的知识，以业务学习的形式传授全科护理人员。

2.加强和患者交流，消除纠纷隐患

作为医护人员，给患者留下一个良好的印象十分重要，可以使患者更好地接受治疗并对治疗充满信心。在日常工作中，不仅需要较好的专业知识，更需要有爱心、耐心和责任心。护理人员工作量大，工作时间长的时候，主动沟通就突显出了十分重要的作用。医护人员定期主动地与患者及其家属进行沟通交流，不仅能够帮助患者解决问题，更能够了解患者实时的身心状态，及时地为患者提供合理的医疗护理措施。

结语

总之，医护人员要从细节管理开始转变，让医护人员的服务意识与责任心得到强化，使患者感受到人性化的关怀，接受最佳的医疗护理服务，进而明显提高医疗护理服务质量，显著提高患者对于医疗护理服务的满意程度，并且这对提高治疗效果及预后也有着十分重要的意义。

参考文献：

[1]葛玉芳.细节管理在妇产科管理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志：电子版，2016，3（3）：183-184.

[2]苟燕.“优质护理服务示范工程“在妇产科的实施与体会[J].中国社区医师：医学专业，2017，13（11）：251.