人性化护理在妇产科中的应用

人性化护理在妇产科中的应用

加依娜古丽?斯拉木汗

加依娜古丽?斯拉木汗

（新疆福海县人民医院妇产科836400）

【摘要】目的：探讨人性化护理在妇产科临床护理的应用效果观察。方法：选取我科妇产科患者200例进行分析讨论，随机将其分为两组，一组患者实施常规护理措施为对照组，另一组患者实施人性化护理为观察组，比较两组患者的临床护理效果。结果：两组患者实施不同护理措施后，观察组实施人性化护理后的护理质量、患者满意度均优于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：妇产科病房实施人性化护理措施后能够明显提高患者满意度，并提高临床护理质量。

【关键词】人性化护理妇产科护理质量满意度

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）05-0239-01

随着社会的发展，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——人性化护理。人性化护理是建立在以人为本的基础上，强调以病人为中心，已经是护理工作的最高境界[1]。妇妇产科作为一个医院的特殊科室。会由于产妇生产发生医患纠纷，因此在妇妇产科实施人性化护理，建立一支具有高素质的护理队伍是至关重要的。笔者现将人性化护理在妇产科临床中的观察汇报如下。

1资料和方法

1.1一般资料：选取我科收治的200例患者进行分析，年龄在19～35岁，平均年龄（23.49±3.02）岁，随机将其分为两组，一组患者实施常规护理措施为对照组，另一组患者实施人性化护理措施为观察组，两组患者年龄、孕周、文化程度、产程等一般情况进行比较无显著差异(P＞0.05)具有临床可比性。

1.2方法：主要针对人性化护理进行阐述：

1.2.1树立新理念：组织科室的护理人员学习人性化护理理念，转变陈旧思想观念，做到换位思考。指导护理人员充分发挥自己的潜能和主观能动性，发扬主人翁精神，具有积极向上的团队精神，提高护理人员的人性化服务的意识，真正树立起“以病人为中心”的服务宗旨，全方位为患者及家属服务。

1.2.2环境及管理：人性化的服务环境对病人的心理有直接影响。良好的环境使病人心情愉悦，使抗病能力增强，促进机体康复。室内保持环境整洁，无喧闹、无异味、无杂物。布局要合理，床铺整洁舒适，空气清新，温湿度适宜，物品摆放方便有序。个别室内设有舒适的座椅和电视，提供杂志、报纸及健康教育资料等提供病人休闲阅读。

1.2.3服务态度：护患间的沟通有利于护士了解患者的疾病状况，实现更好的为患者服务，减轻患者的负担，使患者理解和支持护理工作，最好的状态配合医护工作。护士对于病人进行交谈时语气温和，使患者听后感到亲切、增加信赖；遇到患者和家属误解时，护士应面带微笑，注意倾听患者，不要进行争辩，心平气和的为其事件做好解释工作，安抚患者，缓冲患者和家属的不满的态度，做到以情感人，以理服人。从各个方面尽量满足患者的需要，不能拒绝患者。要使用文明语言，以委婉的语气说出自己的意见。

1.2.4护士的行为举止：要求护士仪表端庄，着装整齐统一。护士可以淡装上岗，但要端庄大方，微笑服务，举止文雅礼良好的职业形象展现在患者面前。对于患者及家属提出的问题要耐心解释和回答，帮助患者消除恐惧和紧张的心理，做到充分尊重和保护患者的隐私。定期召开护理会议不断改进工作。根据马斯洛的基本需要层次论，尽量满足患者高层次的尊重和自我实现的需要[2]。

1.3判定标准：针对患者住院后进行满意度调查，以答卷的形式，满分为100分，分值越高代表满意度越大；有护理部制定的护理质量考核表，进行统一考核，满分100分，分值越高代表护理质量越高。

1.4数据统计：计量资料用均数±标准差(x-±s)表示，采用方差分析，统计分析使用SPSS11.3软件包完成，P<0.05为有显著性差异具有统计学意义。

2结果

两个时间段的护理质量与患者满意度进行比较，下半年的患者满意度以及护理质量明显优于上半年，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。详见表1。

表1，两个时间段的护理管理的临床效果

时间例数患者满意度护理质量

对照组10087.89±1.6288.75±2,85

观察组10097．43±1.5696.30±2,01

P＜0.05

3讨论

人性化护理的重要核心和本质是以病人为中心。在工作态度、管理理念、工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化护理服务，树立病人至上，真诚关爱病人的思想。护理工作者充满爱心，具有高度的事业心和责任感。坚持以救死扶伤的医疗宗旨，实行革命的人道主义精神[3]。对护理领域来讲，人性化护理为一种个体的、创造性的、整体的、有效的护理模式以关注病人的价值、自由和发展。以尊重病人生命价的值、个人隐私和人格尊严为核心，无论贫富、不论男女老少、不分高低贵贱，均以“病人”为中心力量，为其提供治疗、护理、文化、生活、安全以及精神等全方位的整体护理服务，在保证患者的诊疗质量、护理质量和生活质量，使病人达到早日康复的同时实现人性化服务的意义。妇产科实施人性化护理以来，护士更加努力学习专业知识、练习各种技术操作、学习心理学与患者沟通的技巧，进一步提高自身的综合素质，真正做到把人性化服务的理念落实到每位患者的护理中，护患关系进一步融洽，患者满意度提高，提升了医院的形象。

参考文献

[1]王会民妇产科人性化护理的效果评价[J]中国实用护理杂志20127（32）.

[2]姚建荣妇产科病房实施人性化护理提高妇产科护理质量[J]四川医学200921(5).

[3]刘冬雅人性化护理在妇产科护理工作中的应用[J]中国基层医药20134（21）.