提高电力营销信息化管理的策略分析

提高电力营销信息化管理的策略分析

赵午滢

国网河南省电力公司新郑市供电公司河南新郑451100

摘要：信息技术在电力营销数据处理中的应用，改变了传统的电力营销模式，提升了企业的营销管理水平。因此，有关人员要审时度势，以长远的发展眼光，通过创新和改革不断突破传统的营销模式束缚，不断实现电力营销数据的信息化管理，从而进一步促进电力事业的发展，节约企业营销的运营成本，实现对数据的安全保护。本文探讨了提高电力营销信息化管理的策略。

关键词：电力营销；信息化管理；策略

现如今，电力营销在企业管理中的地位已经越来越高，但是就目前的管理形式来看，电力企业的营销模式普遍较为落后，管理方式守旧、缺乏创新意识，整体上管理水平以及核心竞争力都与国外先进企业有着不小的差距，显然已经无法适应企业的市场化竞争战略。因此，必须要紧跟时代潮流，在电力营销中运用现代信息化技术，从知识的角度重新构建电力营销管理流程，从而设计出适合时代发展的管理方法和理念。

1电力营销信息化概述

1.1概念

所谓的“电力信息化”，指的是将信息技术引用到电力工业生产中，而“电力营销管理信息化”，指的是将信息技术引用到电力营销业务中，以提高电力企业的营销手段，使营销管理平台更加完善，获得更高的营销效益，提高企业竞争力。企业信息化是将企业的管理模式更具科学性，并将其在管理中得到实现。在这个过程中，信息技术的作用就在于加快信息在各部门之间的传达速度，对比各个方面的信息，为管理层的决策提供依据，以此提高企业的工作效率。建设信息化需要的条件是信息技术、计算机网络技术以及公司的管理思想三者的有机结合、协调和统一，这样才能达到优化资源配置、控制各个流程的操作规范的效果。

1.2意义

（1）降低了运营成本。社会经济的快速发展和经济结构的改变，都促进了电力企业的发展，同时也改变了电力企业的运营模式。市场经济条件下，电力企业之间的竞争日益激烈，如果想要占有一定的市场份额，务必从企业的服务质量方面入手，提高自身的竞争优势，比如推出电费优惠价格，但这种营销方式要建立在降低企业的运行成本的基础之上。电力营销可以在网络上进行，增加网络购电业务，这样就缩短了流通环节，节省了人力资源和办公费用。

（2）提高了电费的回收率。在这个方面上，电力营销信息化可以为企业降低不必要的损失。运用计算机技术网络，将其与抄表进行连接，并利用计算机分析数据、核算数据，以数据结果作为收费基础，然后和经融机构网络建立合作关系，这样一来客户就可以直接在网上进行缴费，方便快捷。

2电力营销业务信息化管理模式的主要构成系统分析

2.1自动抄表系统的信息化

自动抄表系统的信息化主要由四部分构成，即调制解调器、数据采集模块、抄表信道以及电能数据集中器。其中，自动抄表系统经数据采集模块，实现对电表中指示数的搜集与存储，再将这些数据传至抄表集中器，通过自动化抄表，及时更新数据。当电力营销部门需要搜集用户的用电信息时，只需发出抄表指令，经调制解调器传至集中器，集中器接受指令后，便会将所有电能表的表号与数据传送至营销部门的主控电脑，实现抄表程序的自动化。

2.2用户缴费支持系统的信息化

用户缴费支持系统的自动化主要由两部分构成，即内部供电系统与外部收费系统。用户的用电状况与数据整合工作，由内部供电系统负责。同时，内部系统还需在财务部门的配合下，进行用户电费账单的打印与派送。而外部收费系统主要负责处理用户的缴费途径，实现与工行、建行、邮政储蓄、农信社等银行的联网，将缴费点设置于农村信用社、银行或邮局的营业网点中，为用户提供多种网上缴费途径。

2.3电力负荷管理系统的信息化

电力负荷管理的系统的信息化主要由四部分构成，即负荷管理中心、短信通道、无线通信以及双向负荷监控终端。而对电力负荷的双向管理，需要安装相应的双向负荷监控终端。通过其自动化的管理系统，实现与用户电能表以及内部负荷开关的连接，具备远程抄表、负荷监控、自动限电、以及窃电监控等多种功能。另外，其自动化管理系统还能进行系统的二次开发，与互联网连接，接通电力营销业务管理系统与调度实时信息系统，自动传送实时电能数据。电力负荷管理系统的信息化，在很大程度上推动了供电企业的发展，提高了供电企业的电力营销业务管理效率。

3提高电力营销信息化管理的策略

3.1管理体系的建立

现在市场经济，所以企业的发展导向也要以市场为依据。电力企业的营销管理体系要以市场为导向，合理配置企业资源，逐渐优化企业的营销模式。在业务上，要做好售前、售中、售后的服务，为客户提供安全、方便、高效的服务，将客户的利益放在主要位置，着重建立一个以市场为导向、以客户为主导、以信息技术为基础的新型管理体系。

3.2网络信息平台的建设

信息化管理最重要的是建立一个功能齐全的电力营销网络信息平台，平台的建设是以市场营销部门为中心，以行政区域为基本网络单位。在建设平台的过程中，要将客户的需求和企业的情况结合起来，以此对平台进行功能上的调整。平台建立之后要注重维护管理，保障信息系统的安全。为了充分发挥平台的功能，还要对工作人员进行培训，使其能够熟练操作。

3.3人员的分配和管理

由于电力营销模式信息化的水平还不高，还受到了传统信息交流机制的约束，工作人员的职责也没有得到细分，总体来说就是标准化管理的程度还不高，所以要对交流机制进行改革，减少其对员工工作分配的限制。明确分配员工的工作职责，加快工作内容标准化操作的进程，从而提高营销工作的效率。

3.4客户信息的管理

电力营销模式的改变是为了满足客户的需求，所以要对客户信息进行有效科学地管理，逐渐完善客户资料，并随时掌握客户需求的变化。另外，还要对客户的资料进行对比，从中发现潜在客户，开拓电力市场资源。根据客户的特点，为其提出相应的电力产品。

3.5服务水平的提升

电力营销模式信息化就是提升电力营销的有效性，以提高工作效率，这就需要加强电力营销信息化服务。第一，要充分利用信息系统平台，及时和客户交流，掌握客户的实际需求，发掘潜在市场。第二，拓宽客户报装服务的途径，降低客户的报装费用。第三，改变收费方式，比如：利用支付宝、网上银行等。

3.6系统安全的管理

电力系统信息化平台的建设重点是安全管理，其中包括网络安全和系统平台自身的安全性，安全管理要从网络层、用户层、应用层等多个层面进行。重视安全网络管理，将其纳入到电力安全系统的建设，并加强其防病毒、防攻击以及身份验证等方面的建设。对工作人员进行安全意识和技能的培训，规范网络信息安全管理，建立严格的监理管理机制和监控体系。

3.7实现对信息资源的整合

信息技术和电力营销数据的结合能够加强企业对市场信息的及时获取，因此要着重加强对信息资源的整合。首先，要加强电力营销和基础建设、生产互通等相关系统网络的建立；其次，要创建具有高安全性、稳定性的网络安全系统，并制定出相应的制度对其进行维护，保障信息系统的安全运行，避免不必要的安全隐患。

总之，电力营销信息化管理体系是在现代信息化管理的基础上，把信息技术和电力营销业务融合起来的自动化办公体系。信息化管理系统的运用能够有效地提升电力营销管理的工作效率。

参考文献：

[1]赵智全.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].科技资讯.2014（34）

[2]牟玉霞.论电力营销信息化工作中遇到的问题及对策[J].科技视界.2013（36）

[3]贾海霞，贾云.浅谈电力营销信息化建设[J].科技资讯.2014（33）