电力营销中电量抄核收作业模式创新研究范宇

电力营销中电量抄核收作业模式创新研究范宇

范宇

国网晋中供电公司山西晋中030600

摘要：作为现如今各行企业持续发展所需的基础能源，电力也是人们日常生活中的必需品，因此要想满足可持续发展战略目标，供电企业在向企业和居民提供所需能源的同时，还要全面分析现有问题，并在了解当前市场经济体制革新方向的基础上，创新处理措施，以此在优化供电服务水平的同时，保障供电企业的服务质量。

关键词：电力营销；电量抄核收；作业模式；创新研究

1电力营销及抄核收工作概述

1.1电力营销概述

我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。

1.2抄核收概述

整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。

2电力营销电量抄核收工作中存在的问题

在具体抄核收工作中主要问题有电表计量误差、窃电导致的计量误差、抄表的准确性、线损计算误差和产权分界点的联接线的线损计算盲点等。目前供电局的抄表工作正从传统的抄表方式向自动化智能化方向发展，传统电能计量误差较大，主要受技术、环境等因素影响而造成了一些计量失真。智能化电能计量表测量误差小，但由于地域因素和条件等因素限制，该计量表还没有普及，这也是造成电量计量误差的一个客观因素；另外个人的职业素养也会对电量抄核收数据的准确性产生一定影响。目前，供电局使用的手动功率计或抄表卡用于抄表，此种方式要求工作人员逐门逐户地手工录入计量数据，这样虽然解决了计费系统数据录入问题，但在抄录计量数据时，由于工作人员的个人素质不同，在抄录过程中还是会出现估抄、漏抄、错抄的现象。

3电力营销中电量抄核收作业模式创新

3.1完善抄表核算收费工作管理制度规范

为了确保供电企业抄表核算收费工作的顺利开展，必须完善抄表核算收费工作管理制度规范。首先，应该根据电力企业的实际情况，制定抄表核算收费工作制度规范，使其适应供电企业的实际需要，并对营销部门以及电工的具体工作进行规定，防止他们出现违规行为。其次，应该通过制定和完善相应的监督管理制度，对抄表核算收费工作的准确性与合理性进行监督，以此来确保抄表核算收费工作的顺利进行。

3.2做好电费内外管理工作

面对竞争越发激励的市场环境，供电企业要想达到预期目标，必须要强化服务观念，并加大对重要客户的后期跟踪力度。尤其是部分用电量较大的企业客户，供电企业必须要通过定期对客户用电情况进行回访，并组织他们了解实际用电安全和节约用电措施，这样不但可以降低企业用电费用，且能构建良好的合作关系，以此为实现双赢的发展目标一起努力。通过进行跟踪服务，供电企业各部门员工可以全面了解用户的经济状态，判断他们的经营情况是否良好，从而为用电缴费工作的实施奠定基础保障。除此之外，供电企业还要针对内部管理情况，结合新时代发展提出的具体要求，提出全新的整改措施，具体内容主要分为以下几点：其一，提出有效的电费管理与核算制度，并将其与员工的绩效整合到一起，从而调动他们工作的自主性和积极性；其二，提出有效的激励政策，科学配置人力资源；其三，增加企业缴费的方式，如与当前社会主流的支付形式构建良好的合作关系，促使用户可以实现随时随地缴纳电费。

3.3抄核收智能化应用

3.3.1抄表智能化

电力企业抄表核算主要以远程自动抄表技术为主，将传统抄表核算中人工到现场抄表环节省略，同时简化制定抄表计划、统计抄表数据以及核算抄表情况的步骤，减轻抄表核算任务量。自动化抄表核算业务，采取流程化闭环处理的方式，提高自动抄表数据审核准确性，明确抄表核算中的重点用户，以人工方式进行复核，确保抄表核算准确无误，按照抄表核算标准进行收费。

3.3.2核算智能化

电力企业抄表核算收费智能化实现借助电力智能、素颜系统，在计算机技术的作用下能够实现核算的智能化发展，由此提升整个电力企业抄表核算工作效率，增强客户对电力企业抄表核算收费管理的满意度。同时，在智能化技术的支持下还能实现用电信息采集系统和监控系统的有效对接，实现抄表核算管理一体化发展，提升电力核算工作效率。

3.3.3缴费智能化

现阶段，国内各项科学技术飞速发展，电力企业的各项工作同样要做到与时俱进，不断完善管理模式，改进核算缴费方法。智能化信息技术的应用，将使得用电用户缴费更加便捷，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便用户的用电生活，引进自助化缴费终端之后，能有效地避开人流高峰，节约时间，减少资源浪费。同时电力企业也要推广更有效的缴费渠道，强化电力企业线上与线下的融合。实现智能化抄表之后，能够充分保护用户和企业的利益，改善电力企业的工作流程。智能管理系统应用于电表，能够使计算数据、信息采集、数据审核通过远程操作准确完成，然后统一整合、收录，从而对相关数据信息进行集中管理，通过智能化数据审查，获得智能化核算结果，并传输到计算机系统，核算出电费。完成费用核算后，提醒电力用户及时缴费，从而使电力用户缴费更加便捷。

3.4强化抄核收三个环节的互相监督

在工作中，抄核收三个环节关系密切，每一个环节出现工作失误，都会影响其他工作的顺利开展。如复核人员应对抄表数据的准确性进行审核监督，发现抄表数据差错，及时通知抄表人员进行更正。对电费的发票等进行细致查阅与核对，确保电费发票的准确无误。电费收取工作应对抄表与复核人员工作情况进行再监督和审查等，通过互相监督机制的建立，可以有效地降低抄核收工作差错率。

4结束语

总而言之，随着我国经济的不断发展，人们对电能的需求也在增加。这无形地增加了供电企业抄核收的工作量。对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保供电企业的整体效益，实现电力企业的长远发展。因此，必须重视对当前抄表核算收费工作中存在的问题进行分析和研究，采取有效措施，确保抄表核算收费工作的准确性与合理性，提升抄表核算收费工作的质量和效率。

参考文献

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[2]杨舒娜.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析[J].通讯世界,2018,11:236-237.

[3]柴细春.供电系统中抄表核算收费的作用及技术研究[J].通讯世界,2017,16:134-135.