全社会人本管理新的企业管理模式

全社会人本管理新的企业管理模式

陈磊

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摘要：文章描述了和谐型社会的基本特征，它是一个充满协调相处、协调发展的社会环境，和谐社会环境就是要充分体现良好的人文环境，以及在和谐社会环境下应该遵循科学合理、以人为本的管理理念。

关键词：和谐环境；人本管理；创新模式

引言：和谐社会环境是一个充满协调相处、协调发展的社会环境，和谐社会环境要充分体现良好的人文环境，均表现为互相尊重、平等友爱、以诚相待、融洽和谐，呈现出与时俱进、开拓进取、积极向上、充满活力的良好状态。要构建和谐社会环境就必须遵循科学合理的人本管理的新理念，它决定着社会环境的改善与发展。人本管理的核心价值观是尊重人、关心人，激发人的热情，满足人的合理需要，人本管理是一种以人为中心的管理思想，以尊重人依靠人为基础，确立相互尊重、互为主体的管理理念，强化了“以人为本，服务至上”的人性化服务，以达到管理与服务的最佳效果，人本管理的重要性极其所发挥的作用是不容置疑的。这种理念被应用到工作中，就是尊重人、理解人、关爱人，注重发挥人的潜能和创造性。创造和谐社会环境，坚持“以人为本”的管理理念，实行以“人”为核心的管理方法，优秀而科学的人本管理方法，能够达到开发潜力、提高效率、促进发展的目的。

1．和谐社会的基本特征与人本管理的深刻内涵

人本管理在本质上是以促进人的自由、全面发展与个性的完善为根本目的的管理理念与管理模式。和谐型社会环境的人本管理理念包括以下几方面：（1)人与自然之间的和谐。主要指与社会环境之间的和谐；（2)人与人之间的和谐。包括领导与职员之间以及职员与职员领导与领导之间的和谐；（3)社会环境资源建设及其服务与需求之间的和谐。这几方面的和谐相辅相成不可分割，任何一方面的不和谐都会导致整个社会环境的不和谐，进而会影响社会环境整体功能的发挥。笔者认为，在人本管理理念中，“民主、法治、科学管理”应该是最为重要的。只有很好的落实科学发展观，领导层既不盲目急进，也不固步自封，能够尊重广大职员的民主权利，增强他们的参与意识，使大家能以主人翁的心态，积极参与社会环境各项工作的改革，调动他们的积极性、创造性，才能做到相互尊重、融洽相处，努力工作，使社会环境的发展与建设能够得到最大限度的理解和支持。在我国的管理实践中，长期以来见物不见人的现象非常突出，以人为本的管理理念亟待加强。

近些年来，虽然“以人为本”、“人本管理”已经被应用到管理领域中，但很多人并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵。人性化管理首先应该具有“以人为本”的人性化思维，必须具备较高的管理技能，要有较高的综合素养与开拓进取的创新精神。管理者要用自己的人格魅力去感化人、说服人，其管理方法已经由机械性的、非人性化的管理模式，转变为关心和尊重职员、注重发挥人的创新能力的管理模式，创造一种有利于员工发展的良好的工作氛围，即：合作友爱、同舟共济、互相信赖，这对激发员工的聪明才智至关重要。其次，要让员工觉得自己很重要、很有价值：只有没用好的人，不存在没有用的人。

人本管理就要有人本的观念、人本的表现，让管理从尊重、信任与理解开始。要理解人本管理，首先要完整地认识管理对象———人，掌握人性的实质。不同的个体之间在其个性特征（包括能力、气质和性格)和目标结构上存在广泛的差异。而且，人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。当然，正如马克思所言，“人的本质并不是单个人所具有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和”。个体的自我概念具有社会性，其概念的发展既是社会发展的一个重要方面，也是社会发展的源泉。

2．现代西方管理部门的人本管理

现代西方人本管理的具体实践进行论述，人本管理的本质就是体现管理主体是人不是物，就是“以人为中心”的管理模式，它是在尊重人格独立的尊严前提下激发人的主人翁意识和责任感、主观能动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地开拓创新，进而阐述了在和谐型社会中应采取的创新型管理模式。美国著名管理学家哈罗德•孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。具体而言，管理目标和计划的实施，组织结构的设计与运作，人力、物力资源的调配和安置，以及对管理全过程的控制和调整，这些都离不开人的参与。因此，人才的优劣、好坏、人才的选拔、尤其是中层以上干部的选拔至关重要，因为企业的竞争归根到底是人才的竞争。西方管理思想的内在精神就在于它以现代科学的理性精神作为主要的思维基础、以科学的原则作为社会的生活原则，并据此作为调节人际关系的准则，它是伴随着西方企业数百年市场经济实践而逐步形成的思想体系。当代西方管理部门人本管理的发展出现了一个新的趋势，即个性化公司。这是美国哈佛大学教授巴特利特和伦敦商学院教授高歇尔研究了西方大量成功的知识创新型管理部门之后提出的公司管理模式。为了尊重个人，公司一方面不断致力于改善员工的工作环境（包括素质环境与心理环境)，另一方面也竭力促进员工的个性发展。公司总裁和高级管理人员都十分重视与员工对话与沟通，并实施“尊重员工权力计划”，帮助员工成为他们所能成为的最优者。

3和谐社会环境下人本管理的具体内容

随着知识更新的加快和知识经济的发展，管理中员工的能力开发与使用将越来越重要。人本管理不仅能够成为管理发展的未来，而且可能成为新世纪占主导地位的新型管理模式。科学发展观同样坚持和发展了马克思主义关于人的全面发展的理论和思想，而且克服了近现代西方人本主义的历史局限，明确提出了以人为本的管理理念。这是建设和谐社会环境的内在要求，是全面建设小康社会和实现社会主义现代化的必然要求，也是顺应人类社会发展规律的必然选择。

3.1服务于人是管理的根本目的

管理是以人为中心的，是为人服务的，是为了实现人的发展。这个“人”不仅包括管理部门内部参与生产经营活动的人，而且包括管理部门外部的为之服务的用户。在市场经济条件下，管理部门和服务部门应该使自己的服务对象得到满意，用户是各个部门存在的社会土壤，是部门存在的缘由。所以，能否满足服务对象希望得到的需求程度，这是管理部门服务质量的最好体现。

3.2人本管理与制度管理的和谐统一

情感管理和制度管理和谐统一的升华提倡人本管理，是使被管理者感受到管理者的人性关怀，感受到管理者是富有人性、人情，具有常人心理的个体，并非是发号施令、高高在上的冷面孔，趾高气扬、唯我独尊的“统治者”。“人本管理”它突出的是情感的投入，强调的是将心比心，体现的是宽容、理解、尊重、同情、信任、关爱、帮助、支持和鼓励。而制度管理就是以既定的规章制度进行管理，凡事均比照已制定的条款进行评价、判断，做出奖惩，其特点是规范有序，有章可循，便于操作，一种科学合理的制度。情感管理则是以感情因素去影响员工，达到管理的目的，它突出的是信任，以心换心，以便更好的完成组织目标。人本管理其目的是调动人的积极性、主动性和创造性，并通过以人为本的管理活动，以可能少的消耗获得尽可能多的产出，完善人的意志品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越生存需要的更为全面的自由发展。

3.3有效管理的关键

职工参与不同的时代，人性都不可避免地被打上历史的烙印在现实生活中，任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使管理部门职工的人性得到完美的发展。所以，管理者在实施每一项管理措施、制度、办法时，应该首先要考虑到员工的主人翁地位，让他们积极参与，促使员工以良好的精神状态去工作、学习、创新。

3.4构建人与人之间的和谐关系

构建人与人之间和谐关系，是和谐社会环境最主要的内容，集中体现在人与人之问的和谐关系上。人与人之间的和谐直接影响着和谐社会环境的建设。要处理好人与人之间的关系，达到一种和谐状态，那么就要采取人本管理的方法———尊重与关爱他人，相互理解，相互帮助，营造一种__“互爱、公平、诚信”和谐舒适、良好的和谐社会环境。

3.5构建和谐社会大环境

要构建和谐社会大环境，第一，应该注重提升全体公民的综合素质。利用人本管理的方法，培养公民良好的职业道德素养以及优秀的综合素质，以良好的职业道德水准和精神面貌，来提升社会环境的和谐程度。第二，要实施制度化管理。要营造一个和谐美好的社会环境，就要制订科学合理的规章制度，就要实行“依法治理”，增强公民的社会责任感。使社会各项工作规范化、系统化和高效化。营造一种开拓进取、催人向上、提高服务质量的和谐环境。

4结束语

总之，人是一切管理工作的核心，调动人的主观能动性、主体积极性是管理的最直接的目的和最根本的需求。鉴于此，人本管理就是要在充分尊重读者人格的基础上，关注员工的情感、态度、需求倾向等。正象台湾著名管理学家陈怡奇教授曾对人本管理作过简练的概括：“点亮人性的光辉、回归生命的价值、共创繁荣和幸福”。

参考文献：

［1］龚一萍．人性化管理：理论层面的探讨．经济经纬，2006．04

［2］郑强国．高新技术企业的人本管理存在的问题与对策研究．现代管理科学，2006．12

［3］耿继孝．把人本管理推向新高度．施工企业管理，2006．10

［4］钱红．建设和谐的社会环境文化．社会环境学研究，2005（7)