供电企业电力营销管理的现状分析及其策略董益华

供电企业电力营销管理的现状分析及其策略董益华

董益华

（国网河南省电力公司渑池县供电公司河南省472400）

摘要：当下伴由于我国市场经济体制的不断完善，电力行业的同时面临机会与挑战，电力企业应勇敢地抓住机遇直面挑战，运用科学有效的电力营销理念，立足于开展电力营销“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，积极地解决现阶段供电企业面临的问题，并且不断优化细化供电企业的电力营销管理策略，从而增强供电企业自身的发展的能力，提升供电企业之间的竞争力，促进我国电力行业的繁荣。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策。

关键词：供电企业；电力营销管理；现状；策略

电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。

1供电企业电力营销的内涵

电力企业的营销其实就是以电力市场为中心，以用户为服务焦点开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。以市场为中心就是供电企业要紧紧围绕市场开展工作，因此电力企业要紧紧围绕用电户，采用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足需用的需求，使用电量不断扩大。以用户为焦点开展全方位的服务就是以优质服务为宗旨，在用户之间建立起诚实守信、平等友爱、相互信任的和谐关系，促进社会的和谐发展。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1营销管理观念比较淡薄

供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。现阶段，很多企业都存在着产品销售困难、服务质量低下以及供电需求不足等问题，在一定程度上限制了供电企业的发展。因此，迫切地需要企业采取有效的手段对原有的电力营销管理模式进行改进。

2.2电力营销工作人员的素质薄弱

现阶段，我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的，但仍缺乏一些高素质。高学历、全能型的人才。很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准；与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，无法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争。

2.3电力设备体系不够完善

当今已经是一个以现代化信息技术为主导的时代，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的一个重要组成部分。为此信息系统是否完善将直接关系到供电企业电力营销管理工作效率和工作质量。而我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。

3供电企业电力营销管理的发展策略

3.1思想观念需要创新

实现形势下的供电企业的电力产品的营销策略，首先供电企业无论是员工还是主管领导，都要转变思想，抛弃旧的传统思想，积极的参与到企业的营销活动中去。服务体现在供电企业工作的每个环节，每个环节都是由人来做，只有供电企业每名员工都行动起来，形成合力，才能体现出一个企业的整体形象的提升，如维修人员的快速反应、如咨询接待人员的笑脸相迎和认真解答、尽量减少用户办事流程等，都是思想观念改变的具体体现，只有思想改变了，行为形象才能发生根本的改变。

3.2提升企业工作人员的综合能力素质

电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。

3.3加强电力营销的管理工作

供电企业电力营销工作效率较低的主要原因在于管理制度的缺陷，这主要因为供电企业管理者对电力营销工作不够重视。供电企业想要进行电力营销制度改革，首先供电企业的管理者必须要大力的支持，只有得到企业管理者的支持，相关工作才能有效的进行下去。企业管理者应该认识到电力营销对于企业战略的重要性。建立电力营销管理部门，以负责电力营销工作的管理。对电力营销规划制度进行有效的完善以提高工作人员的工作积极性与主动性。将工作责任作为规章制度的主要内容，将“每一项工作都有相关的工作人员进行处理，并且每一位工作人员在处理工作事务时都承担者相关的责任”，制定相互帮助的责任体系，并且还要严格的落实奖励与惩罚制度。

3.4完善供电企业的电力营销系统

供电企业的中心业务是电力营销，完善供电企业的电力营销系统，能够提高电力营销的整体质量与水平。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定电力企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激励企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。

3.5充分挖掘电力营销的潜在市场

供电企业需要提高产品的设计投入，需要设计人员全面掌握客户的不同需求，设计出多样化的产品。适当地对企业的产业结构进行调整，跟上时代的发展观念，树立良好的企业形象，充分挖掘电力营销的潜在市场。

3.6完善品牌宣传策略

品牌是企业在市场生存和发展的名片，直接关系到企业的声誉，在激烈的市场竞争环境中，企业只有综合市场需求与自身特色，打造个性化的品牌才能在竞争中获得发展优势和发展资源；同时将这一理念贯穿至企业的整个发展过程之中，不断提高自身服务水平、塑造良好形象、创造品牌价值，使其为企业的发展创造更多利益。

4结语

供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平等措施，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。

参考文献：

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