人文关怀在CT影像检查中的运用

人文关怀在CT影像检查中的运用

陈慧1，2

1三峡大学第一临床医学院；2宜昌市中心人民医院443000

人文关怀旨在以患者为中心，对患者的需求、权利以及价值进行关注和关心。人文关怀是化解医患矛盾，建立和谐医患关系的有效方法之一。在病人就医过程中，倡导医学人文关怀，落实以病人为中心的服务宗旨，在检查、治疗中贯穿尊重病人，关怀病人的思想，与病人之间建立合作的关系，为患者提供全方位的优质服务，可以有效地推动就医过程的顺利进行，提高病人就医的满意度。

随着现代医学的发展，医学诊疗设备的广泛运用，CT，作为诊断疾病一种常见的检查手段，在临床上运用十分广泛。CT室每天接诊的病人逐年上涨，由于病人对CT检查工作程序的不了解，以及疾病诊断过程中的焦躁情绪，病人与CT检查工作人员之间的摩擦时有发生。在日常工作中，我院注重在医学影像学检查中对病人的人文关怀，增强了患者对医务人员的信任感，使医患关系不断地得到改善，有效地降低了医患纠纷的发生。

一、合理设计CT病人候检流程

对患者的人文关怀是一种较高层次的医疗服务，医疗服务，越趋于人性化，科室和医院就越受患者的欢迎【1】

1、在CT检查中，从患者的角度出发，深切体会患者的感受和心情，合理处理住院病人与门诊病人及急危重病人急诊拍片的检查时间，要求住院病人尽量按科室的预约时间到科室检查，安排急诊拍片诊室，尽量减少病人等候时间。

2、所有病人的候诊情况通过LED播放屏幕，进行播放。病人可以清楚地知道自己将要拍片的诊室及前面的候诊人数，使拍片候诊的过程更加透明，增强患者对医院的信赖。

3、在CT检查的全过程中，努力从医生态度、安全告知、病人防护、及医患配合等四大环节上充分把控。努力做到候检时间短、等候环境舒适安全、医生态度和蔼、检中安全防护到位、检查结果准确及时。使患者在检查过程中充分感受到来自医院的人性温暖。

二、加强患者检前指导，增强检查配合的默契

1、高质量的影像图像是正确影像诊断的前提，高质量影像图像的获得与患者的配合是密不可分的。重视和加强检查前的准备，在检查前尽量将医学术语以病人可以理解的语言，向患者讲解检查过程及相关注意事项，明确检查时患者的配合方法，如：如何变化体位、屏气等，消除其紧张因素，增强配合的默契，为临床提供高质量影像图像，使临床医生能及时结合病人的临床状况，及早明确诊断实施治疗。

2、通过预约单、候检室宣传屏，向患者提供相关检查注意事项及检中的配合方法，以顺利完成检查。对于一些需要检前做相应准备的特殊部位的检查，要向患者交代清楚，让其充分准备，耐心回答患者的问题，增强患者对医生的信赖，消除患者对检查的恐惧。

三、做好患者防护工作，减少不必要及不合理的躯体暴露

在临床放射性的检查中，医务人员要本着一切以病人为中心，本着对病人负责的宗旨，在放射性检查中要对病人提供相应的防护措施，对检查部位以外的身体要做好防护，尤其是小孩，不要因为繁琐而不去防护，针对不同影像设备给患者提供不同的防护指导。以减少检查中不必要及不合理的躯体暴露。

同时，也应该告知患者，临床检查照射的剂量都控制在人体的安全范围之内，短时间和小剂量的X射线不会对身体造成什么危害，同时身体也具有自我修复的机能，不必要恐慌。

四，充分利用现代化信息管理手段，CT扫描结果同步上传临床专业科室

随着科技的发展和经济的进步，医学影像设备就如同电脑更新换代一样出现了快速替换时期，而且更新的周期越来越短。医学影像学领域的工作模式也由陈旧的模式转变成为开放且多元化的模式，建立于高新尖端的影像设备上的影像学也正在发生巨大的变化。【2】

过去的医院管理模式，一个影像检查的结果要提供给临床医生，首先是，病人到检查科室拍片、扫描----等待—病人到检查科取检查结果（或检查科送结果到病房）----医生根据检查结果进行诊断和治疗。现在，我院将现代化的信息管理手段运用到CT等临床检查科室，在患者的扫描成像结束后，影像图像即刻上传至终端，全院的医生都可以通过本科室各自的网络，查看到病人的检查结果，大大地缩短了病人就医的时间，特别是为急危重病人的抢救赢得了保贵的时间。这种充分利用现代化信息手段，设身处地为病人着想，以人为本的人文主义关怀，大大增强了患者的满意度，有效降低了医患纠纷的发生。

图像存储与传输系统是以数字成像技术、计算机技术和网络技术为基础，以全面解决医学影像获取、显示、处理、储存、传输和管理为目的的综合系统。【3】充分利用现代化的信息管理系统，正视并克服自身的不足，从医院及科室内部分析自身存在的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果及工作流程等各环节查找原因，在患者的每一个就医环节中充分体现医院的以人为本的人文理论，从每一个细节做起，医患关系得到根本性地改善。

参考文献：

[1]杨宏志医学影像诊断工作中的哲学思考和人文关怀[J]医学与哲学（临床决策论坛版）2011年1月第32卷第1期总第421期

[2]陈荣浅谈医学影像工作的规范化建设[J]当代医药论丛2014年第12卷第4期

[3]李新苗吴明英陈继文新时期数字医院背景下的影像科工作模式思考[J]中医药管理杂志2015年7月第59卷第7期