分析供电企业电费抄核收的管理与创新

分析供电企业电费抄核收的管理与创新

张运科

广东电网有限责任公司梅州供电局广东省梅州市514021

摘要：随着我国社会经济的快速发展和科学技术手段的不断进步，电力作为一种具有极高使用价值的商品，已经逐渐融入到了我们日常生活的方方面面。因此，电力企业理应通过行之有效的创新手段和措施，不断促进其电费抄核收管理模式的标准化及现代化发展，并为其更好的适应社会需求，提高企业经济效益和市场竞争能力打下坚实的基础。

关键词：供电企业；抄核收；管理办法

1、供电企业电费抄核收管理的概述

1.1用户用电量信息抄录管理

用户用电量信息抄录管理在工作开始前期切实做好相关的工作计划安排，对工作区域及工作人员的责任范围进行合理的制定和划分。在抄录工作开始后，要求相关抄表工作人员在保证其抄录数据真实可靠的基础上，能够针对不同电力用户的实际用电性质，对各电力用户用电计量设备进行常规的检查维护工作，从而最大程度上保证其所抄录数据信息的真实性和可靠性。

1.2用户用电量数据的核算管理

用户用电量数据的核算工作主要包括对用户用电量及其相对应电费的核算工作、用户异常电费信息核对处理工作、用户电费下账工作以及相应的电费核算报告的记录存档工作等等。用户用电量数据核算管理的工作质量对与提升供电企业营销部门工作效率和质量具有不可替代的重要影响作用。

1.3用户电费收取业务的管理

供电企业电费收取主要包括正常的用户电费收取、用户违约金收取以及分期或预收电费的收取等方面内容。电费收取后，供电企业理应及时为缴费用户提供相应的票据资料。另外，对于存在欠费及其它用电及缴费问题的客户，相关工作人员理应按照工作流程和规定，针对不同的问题和现象，具体展开相关的处理和解决工作。

2、供电企业电费抄核收管理中存在的问题

2.1电费抄核收的监管力度不足

及时地回收电费是供电企业稳定持续经营的重要保障，但是在具体的电费抄核收工作中，经常会发生电费不能及时回收的状况，如果出现这种情况就会导致供电企业的资金流通出现严重问题。造成电费不能及时回收的主要原因是供电企业的电费抄核收监管工作实施不到位，具体工作的流程出现了严重的问题，对企业的经营管理造成严重的影响。

2.2缺乏健全资金管理流程

现在我国的大部分供电企业的资金管理都是资金入账后才能具体实施，不能有效地了解用户缴费的具体情况。所以账务经常会出现含糊不清的状况，对供电企业资金的合理规划和利用都产生了不利的影响。

2.3缺乏严格的违规用电管理

偷电窃电的违规行为时常发生，这种现象对供电企业的合理经营，以及经济效益的提升都产生了不利的影响。偷电窃电行为的时常发生，也在侧面反映出电费抄核收工作人员的管理缺失，对于这种违规的行为没有及时地报告上级管理部门，对整个供电企业的经营造成严重的损失，也会在一定程度上影响企业稳定可持续的发展。

3、电费抄核收管理的创新方法

3.1改变电费核算的模式

当前，电费交费的方式多种多样，可以到固定的收费地点交费，也可以采用网上银行支付、手机支付、支付宝等方式。用电交费方式的多样化节省了大量的时间，方便了用户的生活，同时也提高了供电企业的服务质量，但是这同时也大大增加了供电企业财务核算的工作量。针对这种弊端，我们必须改变电费核算的管理模式。首先取消传统营销部门的部分原有岗位，包括：收费整理岗位、收款整理岗位、现金整理岗位，改在财务部门设置电费会计岗位，而前面取消的三个岗位的工作都有新设置的电费会计来完成。这种改变减少了中间环节，提高了工作效率。其次取消供电企业分公司的各个分账户，设立统一的账户，由电费管理中心统一管理，电费的核算工作由财务部集中完成。另外还要制定适当的核算管理方法，使得各种代收的电费的核算工作全部由电费核算中心来完成，缩短核算流程，减少核算周期。最后，核算工作人员必须定期核对数据，避免各种安全隐患，保证工作顺利完成。

3.2改变电费抄收的模式

电费管理中心进行电费的抄收管理，大大提高了工作质量以及工作效率。该方式主要采用的系统是营销管理信息系统，主要进行帐目的应收、审核工作，代替了手工记录帐目。由于在供电企业中营销管理信息系统的使用率越来越高，我们在这一系统中添加了电子表卡，而电子表卡的使得审核员在同一个窗口中就可以看见用户以往的用电明细和变更信息。于此同时，审核员还能够根据用户的用电量的波动情况对用户进行筛选、分类、查询等处理。例如对于用电波动较大的用户单独列出来，反馈给对应的工作人员，使得工作人员可以有针对性的采取措施，这样就达到了事半功倍的效果。

3.3加强对营销管理信息系统的利用

在供电企业的电费抄核收业务中，营销管理信息系统起着巨大的作用。财务部门可以在营销管理信息系统中直接对电费的抄核收进行管理，而且该系统可实现自动对帐。供电企业应加强对营销管理系统的利用，增强电费抄核收工作的运作效率。

3.4设置发票管理中心

设置发票管理中心，并设置专门的工作人员负责电费发票的发放和注销等工作，定期核查各个营业厅电费发票的管理状况。通过设置发票管理中心使得供电企业能够准确的掌握发票的使用情况。加强对电费抄核收各个环节的监督，电费的抄核收环节之间要互相监督，一旦发现问题要及时处理，避免造成大的损失。改变电费管理模式后，专门的工作人员不但要关注电费核算的正确与否，还要关注抄表率的对于错，通过层层把关，不断提高工作效率。而且工作人员要提供可靠的数据给电费会计，使得电费管理更加科学。

3.5改善管理模式，实现滚动预收

传统的管理模式都是手工处理预收电费，这样的方式效率低效果差，不能实现滚动预收。未来解决这一弊端，各个供电企业建立了完善的营销系统。由各个厂家来实现预收功能，积极配合各厂家的测试工作，使用前，对相关的管理人员进行培训，实现预收电费的滚动预收，提高工作效率。

3.6完善用户用电量数据核算的管理工作

电力企业用户用电量数据核算工作由于其本身的特殊性导致，在目前阶段，其业务内容主要还是要依靠人力的方式才能有效完成。针对上述问题，电力企业主要可以通过简化电费抄核收工作流程，推进用户用电量数据集中化管理制度以及统一化电费收费标准和收费渠道等两个方面进行展开，从而在有效保证相关数据准确性的基础上，极大程度上的提升电费抄核收工作的质量和效率，节约企业人力及物力成本。

3.7积极促进电费抄核收服务质量的全面提高

电费抄核收服务质量的提升是促进相关电力企业市场竞争能力和经济效益不断提高增长的必然途径。因此，电力企业在实际运营过程当中，理应切实通过加大宣传力度，增强企业精神文明建设，提高企业品牌效益，加强企业售后服务质量等方式方法，切实提高其服务质量和水平，从而促进企业在当今日益激烈的市场竞争当中不断的保持有利的地位。

4、结论

电费抄核收管理作为供电企业的日常工作，对供电企业的运行有着不可小觑的重要作用。由于经济的急速发展，用电量的不断增加，电费抄核收管理工作越来越麻烦，陈旧的管理模式、叔段很难适应当前需求。所以，供电企业需要对电费抄核收管理的进行改良和创新来提高电费抄核收的水平，最终在于帮助供电企业实现高质量和高效率的管理良好发展以及提高企业的经济效益。

参考文献

[1]钟文.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].现代经济信息,2015(2).

[2]柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发,2015(03).

[3]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风,2013(10).