浅析卫生院后勤管理的问题及解决途径

浅析卫生院后勤管理的问题及解决途径

王斌

成都市天府新区白沙卫生院四川成都610000

摘要：现今国家对卫生院的要求逐渐增高，保障基层民众的卫生需求成为医疗改革的关键点。医疗事业的蓬勃发展必须依靠强大的后勤保障，因此，应及时发现自身问题并解决。卫生院应在改革的大方向下积极寻求解决路径，更好的为人民服务。在卫生院自身转变的同时还需注重对医护人员素养与技能的培训，使得卫生院的发展日趋完善。

关键词：卫生院；后勤治理；对策

前言：

国家近年来对各地方的卫生院关注度逐渐加大，要求在医疗技术方面有良好发展。因此，我们更需关注作为卫生院的关键部门，后勤的发展状态。后勤部门涉及卫生院的物资保障及设备供应，保障其的正常运转。后勤部门应紧随发展步伐，创新内部管理机制，更好的适应卫生院发展。后勤部门应自我剖析问题，积极探寻对策，在管理机制、人员素养及服务水平方面完善与创新。让后勤部门成为卫生院发展壮大的保障。

一、当前卫生院后勤部门面临的困境

（一）后勤内部体制不完善

后勤部门接受卫生院的统一管理与领导，相对于其它科室，其工作有保障。后勤人员在日常工作中逐渐缺乏积极性，心态发生了改变，对待事物的热情度较低，工作能力与进度较慢。消极怠工的结果便是在物资提供等环节不再注重经济成本，致使部分设备、器材的引进花费较高，不利于卫生院的整体发展。加之，后勤部门内部管理体制不健全，思维模式老旧，工作的执行能力与效率低。对较为先进的理念借鉴能力不够，不重视自身存在的问题，整体管理出现弊端。

（二）人员考核方式单一

卫生院对工作人员的考核能够有效反映出员工在一段工作时间内的能力，考察其是否适合留在此岗位或还需在何种方面提高自我能力。当前考核方式依旧沿用传统模式[1]。单纯借鉴其它部门的考核要求，缺乏自我定位，无法准确分析部门员工。对人员水平与能力的考察不够，考核的具体内容较为笼统，缺乏详细的规定，无法准确客观的体现相关人员的具体情况。使得人员对考核重视度不高，无法认真对待，缺少工作积极性及竞争性，导致工作效率低下，内部氛围沉寂，不利于整体的工作管理。

（三）人员素养有待提高

后勤部门员工招聘方面有自身的特点，其大多是医院内部吸收，即从其它科室转调过来而非医院统一对外招聘。因此便出现一些弊端，即人员的自身能力无法达到后勤部门的相关要求，对工作环节的掌握能力较差。加之人员认为工作稳定，没有自我学习相关知识，当出现相对较难的任务时自身应对能力不足，无法保障工作效率与质量，易在经济方面给卫生院造成损失。卫生院面对的是普通民众，其自身对医疗常识了解较少，对医生的信赖程度高，若在仪器等方面出现问题，对民众的心理影响较大。易导致出现医疗安全事故，无法对民众的身体负责。

（四）服务化功能有待提高

卫生院的社会服务主要体现在两个方面，服务功能内部提供及对外承包。内部提高服务能够减轻卫生院经济压力，利于其资源的合理运用，提高劳动效率。但依旧存在不足，人员全部来自卫生院，在管理与公平方面稍有欠缺，服务仅停留在表面，无法解决实际问题。对外承包在餐饮与清洁方面投入力度较大，专业及难度较深的领域依旧缺乏专业性。加之对其在服务方面开展工作时间较晚，对相关业务处理能力不高，无法形成经济效益。对外包方了解不透彻，在考察方面缺少专业人员的管理，使其质量无法得到保证，间接加大了卫生院的使用与维护成本。

二、卫生院后勤部门困境的解决对策

（一）创新内部体制

先前内部管理体制的不完善[2]。其在实践中应逐步创造新的内部体制，适应后勤部门的发展。先前较为笼统与模糊的体制应改变，详细规划具体的管理内容，制定出细致与健全的内部体制。如在财务管理方面，对设备引进成本的计算、对资金的花费有详细的制定等，体制内容要有针对性，以促进卫生院的正常运转。人员有自我意识，认真对待与执行规定中的各个方面，提高工作的效率与能力并高质量的完成。

（二）人员考核逐步完善

制定新的人员考核机制[3]。充分发挥员工的积极性与热情，形成自我意识，能够自主的对待每一项工作，发挥自身价值转变整体环境氛围，使工作高效完成，为卫生院获取更多的利益及较高的人民评价。卫生院后勤人员数量虽小但仍需按照员工的自身能够与水平划分出合理与规范的人员考核方法。应通过该种考核提升员工的意识，让其正视自身工作的任务并从中发挥自我价值。亦能够通过新的人员考核机制发现能力较强的员工，从而培养具有专业能力的人才。同时，在考核制度中融入激励管理方式，针对工作出色能力较高的员工予以奖励，让其更好的投入工作。

（三）提高人员自身素养

卫生院人员自身知识储备水平较低，加之认为其是有保障的部门，工作效率不高，不注重自我创新。卫生院应对人员开展技能培训。定期举办培训，提高人员的能力水平，让其对自身能力有正确认知，并逐步适应当下卫生院的发展趋势。改变从内部引进人才的方式，定期举行招聘，吸收新型人才，以此满足卫生院的需求，使其获得更多效益。

（四）提升服务能力

基层卫生院应针对自身情况合理发展社会服务能力。针对服务功能内部提供情况，卫生院应加强管理，合理解决实际的服务问题，并保障各个环节公平公正。部分较难处理的问题应发挥自我创造力深入解决，不能让问题停留于表面。针对对外承包问题。除餐饮等方面外，对设备的维护与修理等方面应提升能力。基层卫生院针对普通民众，一定要保证设备的正常运转，避免因设备出现故障而使民众转到其它医院既浪费时间又花费金钱。

结论：

卫生院关乎普通民众的健康安全问题，其相关服务能力与水平必须满足现今民众的需求。后勤作为卫生院的关键部门，其内部运转能力直接影响到整体的发展。因此，针对后勤部门出现的问题应及时解决，并制定合理的对策，保障正常运转，更好的为人民服务。

参考文献：

[1]李常生.医院后勤管理的问题及解决途径[J].中国卫生标准管理，2016，（17）：17-18.

[2]翟晓玲.浅析医院后勤管理的问题及解决途径[J].江苏卫生事业管理，2015，（01）：137-138.

[3]陈云凌.医院后勤管理途径初探[J].经营管理者，2013，（28）：233.