人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果

人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果

王艳梅

（新疆哈密巴里坤县医院新疆哈密839200）

【摘要】目的：探讨人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果。方法：18例研究对象是从我科室在职的临床护士中选取的，以对照实验要求为依据，随机将其分为干预组和对照组，每组均设置9例研究对象。干预组护士实施人性化护理管理，对照组护士实施常规护理管理。结果：在临床工作满意度评价方面的比较，干预组护士的同事关系、工作被认可、家庭/工作平衡、管理、工作负荷、个人成长及发展、工作本身及工资福利等满意度评分，均明显比对照组护士更高，以上各项评分的组间比较差异均存在统计学意义P<0.05。结论：人性化管理理念在内科护理管理中的应用，能够显著提高护士的工作满意度，在提高护理质量方面具有显著的促进作用。

【关键词】人性化管理理念；内科；护理管理

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）36-0241-02

随着目前人们对医疗服务质量的要求越来越高，护理管理工作也得到了越来越多的关注和重视[1]。因为，只有科学有效的护理管理才能够促使护士不断地提高自身的专业素质和专业技能水平，从而显著提升临床护理质量[2]。因此，在护理管理工作中引入科学合理的护理管理模式就成为了护理管理工作者一直不断探索的一个问题[3]。人性化管理理念是一种科学化的，人本主义管理模式。笔者将其应用到内科护理管理中，取得了显著成效。

1.对象与方法

1.1研究对象

18例研究对象是从我科室在职的临床护士中选取的，以对照实验要求为依据，随机将其分为干预组和对照组，每组均设置9例研究对象。干预组包含9例护士，男性和女性的比例为1:8，护士年龄22～40岁，平均年龄（32.8±2.2）岁；在职时间2～10年，平均时间（5.2±1.3）年。对照组9例护士，男性和女性的比例为0:9，护士年龄21～42岁，平均年龄（33.5±2.0）岁；在职时间2～10年，平均时间（5.4±1.5）。两个研究组护士的各项组间资料在研究前均实施了统计学分析，并进行了差异性对比，结果提示组间资料无差异P>0.05。护士入组前均知情且同意，且本次研究经伦理研究会批准。

1.2管理方法

干预组护士实施人性化护理管理，对照组护士实施常规护理管理。人性化护理管理：（1）在实施护理管理过程中，要抛弃缺乏科学性的管理方法，做到不任人唯亲、充分尊重护士的人格[4]。（2)为了确保临床护理工作的有效性，护理管理者应该按照护士的护理技能水平及性格特点，坚持科学合理的原则，进行弹性排班。以此来避免护士长期处于高负荷、高强度工作状态。（3）临床护士在工作中会接触到较多的医疗器具和高危患者。因此，要加强对护士的职业性损伤防护，完善相关防护措施、免费为护士进行预防接种，避免对护士的健康造成危害[5]。

1.3统计学处理

数据的统计学分析应用SPSS17.0软件包进行，以（x-±s）方式录入计量资料，行t检验；以（%）方式录入计数资料，采取χ2检验，当P＜0.05时为比较差异存在统计学意义。

2.结果

在临床工作满意度评价方面的比较，干预组护士的同事关系、工作被认可、家庭/工作平衡、管理、工作负荷、个人成长及发展、工作本身及工资福利等满意度评分，均明显比对照组护士更高，以上各项评分的组间比较差异均存在统计学意义P<0.05。如表所示。

3.讨论

综上所述，人性化管理理念在内科护理管理中的应用，能够显著提高护士的工作满意度，在提高护理质量方面具有显著的促进作用。

【参考文献】

[1]周新玲，古再力努艾尔肯.人性化护理联合心理护理在护理管理中的应用效果[J].中国保健营养(中旬刊)，2013，(12)：719-719.

[2]索有桂，李秉秀.人性化管理模式在护理管理中的运用价值探讨[C]//中国转化医学和整合医学研究会、中华高血压杂志社.中国转化医学和整合医学学术交流会（上海站）论文汇编.2015：2.

[3]周国芬.人性化管理理念联合常规护理在神经内科患者中的应用效果[J].中国社区医师，2016，32(1)：165-166.

[4]孙雪梅，李霞.人性化护理干预对神经内科脑卒中患者心理状态及生活质量的影响[J].国际护理学杂志，2013，32(3)：581-583.

[5]李翠花.浅谈人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志，2015，(2)：210-211.