分析高血压患者护理过程中加强护患有效沟通的价值

分析高血压患者护理过程中加强护患有效沟通的价值

宋晓红

甘肃省临洮县人民医院心内科甘肃临洮730500

摘要：目的探讨加强高血压患者护理过程中护患有效沟通的价值。方法将我院自2017年1月至2019年1月间收治的高血压患者96例作为研究对象，随机的分为研究组和对照组各48例，对照组在常规控制血压治疗的基础上给予常规护理干预，研究组在对照组基础上加强护患之间的有效沟通，对比观察两组患者的护理效果。结果干预后研究组患者护理总满意度为95.83%，明显高于对照组77.08%，研究组患者SAS、SDS和HAMA评分均明显低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论加强护理工作人员和高血压患者之间的沟通会极大的提高患者的护理满意度，降低焦虑和抑郁的不良情绪，避免护患纠纷发生，效果显著，值得推广。

关键词：高血压；护理；护患沟通

高血压（hypertension）是指以体循环动脉压增高为主要特征的心血管疾病，具有较高的发病率，病情严重者伴有心、脑、肾等器官功能或器质性损害，严重影响患者生活质量[1]。大量临床研究显示，患者情绪波动对血压水平造成一定的影响，而在日常护理过程中护患沟通不畅是造成护患纠纷的主要原因，因此对于高血压患者来说，加强护患沟通，改善护患关系对提高护理质量和降低护患纠纷具有重要的意义[2]。本研究将我院近两年来收治的高血压患者96例作为研究对象，部分患者在常规治疗和护理的基础上加强护患沟通干预，取得了较好的护理效果，现将研究结果报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

将我院自2017年1月至2019年1月间收治的高血压患者96例作为研究对象，随机的分为研究组和对照组各48例，研究组男28例，女20例，年龄51~76岁，平均年龄64.17±4.54岁，病程1~12年，平均5.21±1.72岁；对照组男27例，女21例，年龄50~75岁，平均64.82±4.67岁，病程1~13年，平均5.34±1.69年，两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组：在使用药物控制血压的同时给予常规护理干预，主要是对患者进行健康教育和药物服用方面的护理。

研究组：在对照组治疗和护理的基础上加强护患之间的有效沟通，首先护理人员向患者简单介绍医院环境和医护团队，避免患者出现的心理上的不适感，减轻患者的负性心理情绪，在沟通过程中要尽量使用温和的态度和简单易懂的语言，耐心的向患者及其家属讲解疾病相关知识，如发病诱因和治疗期间的注意事项，此外还要告知患在治疗期间可能出现的不良翻译，用安慰性的语言疏导其不良情绪，使其保持心态平稳；此外护理人员要灵活运用自身的专业知识，合理运用非语言沟通技巧，耐心倾听患者的痛苦，保持良好的沟通距离，对患者表达善意的和友好的关爱。

1.4观察指标

护理满意度：使用自制满意度调查问卷评价患者的护理满意度，得分＞90表示满意，70~89分表示一般，＜70分表示不满意。

使用SAS、SDS和HAMA量表评价患者的心理状态，得分越低表明患者心理状态越好。

1.5统计学方法

使用SPSS19.0对获得的数据进行统计学分析处理，计数资料和计量资料分别以百分率和均数±标准差（x±s）表示，组间比较使用x2或t检验，P＜0.05为表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组高血压患者护理满意度比较

研究组患者护理总满意度为95.83%，明显高于对照组77.08%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1两组高血压患者护理满意度比较

2.2两组患者心理状态评分比较

干预后研究组患者SAS、SDS和HAMA评分均明显低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。

表2两组患者心理状态评分比较

3.讨论

在日常护理工作中，护理人员的大多数操作程序都比较机械化，这对于患者来说缺少一定的人性护理，过去很长一段时间中，只有患者问了，护理人员才会回答相应的问题，两者之间缺乏有效的沟通；其次护患之间没有建立有效的信息传递方式，在患者治疗期间护患之间信息传递比较单一，患者对疾病相关知识、自身病情、治疗信息缺乏有效的了解和认知，护患之间的信息传递不够及时、准确。一但护患之间的沟通出现问题可能会导致患者负性情绪增加，极易引发胡花奴分，不仅降低患者的护理满意度，同时还会影响治疗疾病的依从性，由此可见在治疗和护理过程中加强护患沟通能够增加患者的信任感，保证疾病的治疗效果[3]。

本次研究结果显示，在常规治疗的基础上加强护理人员和高血压患者的有效沟通和交流，极大的提高患者的护理满意度，降低患者焦虑和抑郁的不良情绪，使患者从心理上得到有效的缓解，从而使其在护理人员的帮助下有效的控制住血压，与此同时还能帮助患者养成良好的生活习惯，提高生活质量。有文献报道，增强护患之间的有效沟通还能明显降低护患纠纷的发生率，这是通过护理人员加强沟通，患者对疾病和治疗相关知识有了正确的认识和了解，增加治病的信心，从而更加信任护理人员，后者认真倾听患者内心的真实想法和意见，可以通过心理疏导让患者保持平和、稳定的心态[4]。

综上所述，加强护理工作人员和高血压患者之间的沟通会极大的提高患者的护理满意度，降低焦虑和抑郁的不良情绪，避免护患纠纷发生，效果显著，值得推广。

参考文献：

[1]马玉荣.高血压护理中应用护患沟通的价值分析[J].中国医药指南，2017，15（15）：215-216.

[2]刘慧萍.高血压护理过程中护患沟通起到的作用分析[J].大家健康（学术版），2015（3）：227-228.

[3]窦红伟.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].心血管病防治知识（学术版），2015（4）：106-107.

[4]闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2015（3）：257-257.