护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果评价

护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果评价

唐小燕

湖南省南华大学附属第一医院健康管理中心湖南衡阳421001

【摘要】目的：研究护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果。方法：将2015年9月到2016年9月期间于我院接受健康体检的受检者100例作为研究对象，将其随机均分为对照组和试验组。给予对照组受检者常规护理措施，给予试验组受检者护理质量管理下的护理。比较两组漏检情况，并对两组受检者的护理满意度进行比较。结果：试验组漏检率较对照组明显更低，两组数据相比P＜0.05。并且试验组受检者的护理满意度较对照组明显更高，两组数据相比P＜0.05。结论：护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果显著，具有较高临床价值。

【关键词】护理质量管理；健康体检中心；应用效果

健康体检是医院日常运行中的重要工作，其主要由医院的健康体检中心完成。根据健康体检中心的实际运行情况，其在开展健康体检的过程中经常会因为各种原因导致受检者的健康体检体验受到影响，甚至会导致受检者的健康体检出现误差[1]。因此，在开展健康体检中心护理工作的过程中，必须要加强对护理人员的管理，提升其护理质量，从而确保健康体检的正常开展。本研究对护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果进行分析，现作如下报道。

1.资料与方法

1.1一般资料

将2015年9月到2016年9月期间于我院接受健康体检的受检者100例作为研究对象，将其随机均分为对照组和试验组。对照组男23例，女27例，受检者的年龄在17～76岁，平均年龄（42.856.74）岁。试验组男25例，女25例，受检者的年龄在19～75岁，平均年龄（42.926.71）岁。两组受检者的性别和年龄等基本资料相比P＞0.05，与对比研究的要求相符。

1.2方法

给予对照组受检者常规护理措施，其中主要是在受检者入院后指导其按流程进行健康检查，并协助其完成相关检验等。给予试验组护理质量管理，其具体方法如下。

1.2.1建立健全护理管理制度

在开展健康体检护理管理的过程中，首先要建立健全的护理管理制度。其中主要是对护理人员的工作进行详细的责任划分，并依据不同岗位的工作情况制定详细的工作计划，让护理人员能严格按照既定的工作要求完成护理工作。同时，要建立健全奖惩制度，对工作质量较高的护理人员进行奖励，并对工作质量较差的护理人员进行处罚，以此提升护理人员等工作积极性。

1.2.2完善对受检者的引导机制

在开展护理工作的过程中，要按照医院的规定为每位受检者发放体检流程表，让其按照表格上的内容有序完成体检。在完成各项检查后，责任医生和护士要在对应区域署名，避免受检者出现漏检的情况。同时，护理人员要给予受检者全面的引导，确保其能够在最短的时间内完成对应项目的检查，从而提升体检工作效率。

1.2.3合理分配护理工作

医院要根据实际情况对护理人员等工作进行合理安排，其中主要是针对每个岗位的实际情况和工作量，对护理人员的工作进行分配。在开展护理工作的过程中，护理人员还要相互配合完成护理工作，并为受检者提供必要的就诊指导，让受检者在完成检查后能够更快地进行诊治。在体检人数较多的情况下，可增设特色岗位服务，确保体检工作的顺利完成。

1.2.4加强岗位培训

在对护理人员进行管理的过程中，要不断对其进行有效的培训，其中主要是针对体检设备和仪器的更新进行培训，并对护理人员的护理理念进行强化，让其能够更好地为受检者提供服务。同时，还要注重对护理人员基础知识的培训，让其能够不断提升自身的专业水平，从而提升护理质量。

1.3观察指标

观察两组受检者的漏检情况，并对两组受检者的护理满意度进行调查。其中护理满意度调查采用医院自制满意度量表完成，总分为100分，分值在90～100分时视为非常满意，分值在60～89分时视为基本满意，分值在60分以下时视为不满意。

1.4数据处理

数据处理采用SPSS22.0统计学软件完成，其中分别采用百分率和（）表示计数资料与计量资料，分别采用X2检验和t检验，P＜0.05时表示两组数据相比差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组受检者漏检情况比较

试验组受检者中2例出现漏检，漏检率为4.00%。对照组受检者中11例发生漏检，漏检率为22.00%。试验组漏检率明显低于对照组，两组数据相比P＜0.05。

2.2两组护理满意度比较

试验组受检者的护理满意度明显高于对照组，两组数据相比P＜0.05，如表1所示。

表1两组受检者的护理满意度对比（例）

3.讨论

随着现代社会中人们生活水平的不断提升，人们对健康体检的重视程度也在不断上升。对于医院的健康体检中心而言，其主要是工作是指导并协助受检者完成日常健康体检，并及时对检查结果进行分析，指导患者及时接受治疗等[2]。根据医院健康体检中心的日常运行状况，其工作量较大，并且涉及到医院各个部门的相互配合，经常会因为各种原因导致受检者的检查结果受到影响[3]。因此，在对健康体检者进行引导的过程中还需要给予其有效的护理，让其能够顺利完成体检。

护理质量管理是针对护理人员工作质量的管理活动，其主要是通过对护理人员的工作指导、监督和纠正，让其工作质量得到有效提升。根据健康体检中心的日常运行现状，对护理工作质量的管理应涵盖各个方面的内容[4]。其中首先要注重对护理工作管理制度的完善，让护理人员能够严格按照规定开展工作。同时，要不断加强护理人员与受检者的沟通交流，从而让护理人员更好地为受检者提供护理服务。另外，在护理人员开展日常工作的过程中要不断对其进行培训，让其专业水平得到有效提升，从而满足体检者的要求。

本研究对护理质量管理在钾钠困难狗体检中心护理工作中的应用效果进行分析，其中试验组漏检率明显低于对照组，并且试验组受检者的护理满意度明显高于对照组，两组数据相比P＜0.05。说明护理质量管理在健康体检中心的应用效果显著，值得在临床上推广应用。

参考文献：

[1]钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].中国实用医药，2017，（06）：156-158.

[2]李文娴.健康体检中护理质量管理的应用效果研究[J].大家健康（学术版），2016，（14）：218-219.

[3]谢华英.护理管理干预在健康体检中的应用分析[J].深圳中西医结合杂志，2014，（11）：168-170.

[4]冯云.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理，2015，（16）：224-225.