基于电力营销稽查对改善电力营销的有效性研究

基于电力营销稽查对改善电力营销的有效性研究

杨祖贤

（广东电网有限责任公司梅州供电局514021）

摘要：社会的进一步发展，促使现阶段我国居民用电量逐渐增加，为了更好的迎合市场基本发展态势，电力营销变得越来越重要，但是目前电力企业的电力营销工作存在很多问题。基于此，本文立足于电力营销角度，分析了电力稽查对于营销工作的重要作用，希望以下内容的论述可以促进我国电力企业进一步发展。

关键词：电力营销；营销稽查；有效性

引言：电力企业以往对于电力营销工作并不重视，大多数依靠国家政策以及市场需求进行发展，而在新经济背景下，此种发展方式无法提升企业经济效益，于是引入了电力营销稽查工作，以求提升电力营销工作质量以及效率，但是就发展情况而言，稽查工作无法发挥全部价值，因此对于以上两种电力工作的有效性研究有鲜明现实意义。

1电力营销稽查对改善电力营销的有效性分析

1.1有助于健全电力营销基本模式

对于电力营销活动而言，营销模式会直接影响营销效果，因此电力企业想要获得更加强大的发展动力，就需要进营销模式的创新与完善，而电力营销稽查工作的出现刚好可以解决以上问题。在实际稽查工作中，可以保证电力营销模式稳定，不会因为外界环境因素的影响发生改变，这样营销过程的整体性就可以实现。从稽查工作的实践情况来看，整个过程更加注重于研究分析，可以及时发现营销模式中的漏洞以及异常情况，这样电力企业在此基础之上就可以结合相应漏洞以及问题，进行针对性解决策略的制定，此种背景下的营销模式可以更加契合市场基本情况，并且杜绝了以往重新推倒的模式改进方法，对于保证企业营销活动连续性十分重要，同时为电力的企业经营活动和日常管理活动，提供了稳定健康的环境，不仅可以最大限度的提升企业经济效益，还可以促使企业可持续发展，是一种一举多得的管理方法。

1.2有助于提升营销管理质量

电力营销稽查工作其实是对电力营销活动的管理，此种管理活动更加契合营销发展情况，是一种具有针对性的管理工作，相比于传统的电力营销管理工作而言，稽查工作更加全面，管理深度、力度更大，可以弥补普通管理工作的不足，所以稽查工作可以从根本上提升营销管理工作质量。在电力营销稽查工作中，将会对电力营销管理数据进行记录和分析，然后根据数据分析可以发现管理工作存在的不足，这样就可以进行针对性处理，除此之外，电力营销稽查工作还会对电力营销以及日常电力运行工作进行记录，并且对于稽查证据也会进行记录分析，最终得出的分析结果十分全面。常见的记录内容有：营销管理账单、电费信息、销售台账、电表抄录信息等。对以上信息内容进行分析之后，电力企业就可以分辨出影响营销管理工作的具体因素，并且根据相关影响因素进行营销管理策略改进。

1.3有助于评估电力营销风险

在实际应用过程中，电力稽查对于电力营销有着重要作用，其中最为明显的一点便是可以提升企业对于营销市场的风险识别，例如此类营销方案中可能出现的营销风险类型，风险出现的概率，风险作用周期以及发生频率等内容，这样电力企业在进行营销时，就可以从多个角度对市场进行分析，从而规避各类风险，即使发生风险也可以将风险降到最低。电力企业还可以根据风险评估结果，将所具有的风险事项进行一个月或者是一年性质的周期整理，这样分析起来就可以更加方便，并且分析出来的数据更加具有代表性，可以为电力企业的发展提供一定数据支撑，此种背景下，企业通过分析可以得出最为优化的风险处理程序，制定科学合理的风险的方防范措施以及内部整改意见，此时，电力企业的风险管理将会形成标准化体系，在风险影响降到最低的情况下，电力企业的营销流程将会变得更加流畅，最终获得的经济效益，将会不断提升，从而促使电力企业可持续发展。

1.4有助于创新与优化电力营销操作方案

营销操作计划可以收拾营销工作正常开展的指导，当电力营销稽查工作融合到营销个工作之后，将会对营销计划产生正向影响。就目前电力稽查工作实际工作状态而言，其应用的稽查模式为“内部检查为主，外部检查为辅”。而此种内外结合的稽查方法，可以电力营销操作计划提供必要的数据以及技术支撑。以往企业对于营销操作方案的制定，往往结合实际市场基本情况进行考虑，此种方案存在一定的局限性，通常会造成人力资源不足或者是过度使用等问题。稽查视角下的方案制定不仅会考虑电力市场，还会考虑内部资源数量，基本上不会出现资源过度利用等问题，因为会根据资源数量制定最优的操作方案。并且，电力稽查部门在进行稽查时，将会对操作方案落实情况进行审核，保证了操作方案的合理应用。此种背景下的电力企业营销工作会更加契合发展情况，只做能力范围之内的发展计划，保证了企业发展过程中财务稳定性，诸多方面的规范，降低了财务风险发生概率。

2提升电力营销稽查效用的基本途径

2.1提高管理人员素质

对于电力企业而言，想要电力营销稽查工作更好的发挥作用，就需要对其内部人员进行规范，因为稽查人员是稽查工作得以发挥作用的基本载体。从电力稽查基本工作内容角度进行分析，该类型工作具有一定的执法性，这就要求相关稽查人员不仅可以拥有高水平的稽查技能，还需要具有良好的稽查素质，在稽查时可以做到稽查有据，公平公正。人员素质的提升可以通过以下几个方面实现：一方面，应该做好现有人员的培训，采用定期培训的方法，保持稽查队伍的整体水平[1]。另一方面，对稽查人员队伍的建设可以采取外部招聘和内部选拔的方式进行，需要注意无论是招聘还是选拔都需要做到公平、公正、公开，这样稽查人员在执行任务时才可以更加让人信服。

2.2实现稽查闭环管理

对于电力营销稽查工作而言，为了可以进一步发挥作用，需要制定相关的工作规范，这样才能从根本杜绝执行力不足等问题的发生。对于工作规范的制定应该足够全面，小到稽查人员着装、语言等行为规范，大到工作方法、体制的制定[2]。只有这样，稽查人员在进行工作时，才能做到步步为营、有的放矢，保证稽查结果准确无误，可以作为企业营销计划、发展计划以及财务管理的主要依据，并且如果工作时发生不必要的意外，需要根据工作规范进行及时改正，保证稽查团队良好形象。

对于常态稽查需要从以下几个方面进行综合分析与考虑：①应该进一步完成抽样调查方法，并且需要对电力营销业务合理分层处理，保证业务重点以及业务准确执行。②按照现有稽查手册进行工作，以免发生工作疏忽与遗漏，促使稽查工作形成闭环管理模式。③规范稽查内容，明确稽查重点，以稽查重点指导工作开展。

对于在线稽查而言，需要从相关人员技能水平以及综合素质角度进行分析，进一步提升营销MIS、生产MIS以及计量自动化等信息系统的应用水平，以此保证稽查实际效率。从客户停电时间、业务扩展、营销管理、电力线损以及电费征收等多个角度进行综合分析，全面提升服务质量。

2.3加强管理信息反馈

在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。当下“一部一中心”的建设方案已经形成，并且内容较为完善，要求稽查人员首先对用电检查进行合理分析，对营销服务质量进行评估，对营销事故进行处理。立足于以上三个内容，建立稽查信息的“三个界面”系统，细化分为客服中心、计量中心以及电力分局等全结构信息收集以及处理体系。

结论：综上所述，电力企业在现阶段的经济发展过程中想要获得更加强大的行业竞争力，就需要做好电力营销，而为了保证电力营销更好迎合市场，提升企业经济效益，营销稽查工作存在十分必要，可以在实际应用过程中及时发现营销漏洞，降低企业经济发展风险。为了促进稽查工作可以更好的发挥作用，应该从人员、工作规范等内容进行完善。

参考文献：

[1]梁林森.基于“互联网+”时代下的电力营销电子渠道一体化运营体系[J].信息与电脑(理论版),2019(04):27-28.

[2]盛玉明.海外电力企业两位一体运营组织管理模式构建与实施[A].中国企业改革与发展研究会.中国企业改革发展优秀成果2018（第二届）上卷[C].中国企业改革与发展研究会:中国企业改革与发展研究会,2018:10.