新形势下提升乡镇供电所管理水平的探索梁彬彬

新形势下提升乡镇供电所管理水平的探索梁彬彬

梁彬彬

（国网龙泉市供电公司浙江龙泉323700）

摘要：随着新形势下我国社会的不断进步及发展，农村地区的建设也呈现出日益完善的趋势，人们的生活水平得到了快步提升，同时对电力的需求也大量增加。乡镇供电所作为最基层的供电单位，是农村地区生产生活用电的直接供应单位，其管理水平及供电效能直接影响着农村地区广大人民群众的生活水平。但结合当前乡镇供电所管理水平的现状来看，其中依然存在着一些亟需解决的问题，以此为基础，本文对这些问题进行了简要分析，并提出了相应的解决建议，以期为乡镇供电所管理水平的提升起到一定的参考作用。

关键词：新形势；乡镇供电所；管理水平；提升；措施；分析

一、新形势下乡镇供电所管理水平的现存问题

（一）乡镇供电所管理体系存在缺陷

社会新形势的到来对乡镇供电所的运营管理提出了新的要求，旧有的不成体系的管理制度及管理模式已经难以适应电力市场的具体需求，由此也就导致了一系列问题的出现。例如，在管理职责的划分方面，部分乡镇供电所并未通过完善的体系对管理职责予以明确规定，而是采用以包代管的方式将管理权力及职责随意转让给包片电工，由此也就导致了包片电工在完成电费收取指标及线损任务的基础上通过假报瞒报用电数据等方式谋取个人私利，严重妨碍了乡镇供电所甚至电力企业整体的正常运转。此外，管理制度中存在的缺陷往往为乡镇电力用户提供了“钻空子”的便利，增加了偷电窃电现象的出现，对电力企业本身的运营利益造成了一定的损害。

（二）乡镇供电所工人能力素质有限

在乡镇供电所工作的农电工人作为组织及维持乡镇供电所运行的主要主体，其能力素质状况能够对供电所的整体管理水平起到近乎决定性的影响。结合新形势下我国乡镇供电所工人的实际素质可知，大部分的农电工在供电所内部都处于兼顾多个岗位的工作状态，并没有实现专人专岗，由此不可避免地导致工人对所处岗位所需的管理理念及服务意识方面仍然呈现出较为缺乏的状态，部分工人并未将供电所内部制定的有关管理及服务的相关制度作为自身行为的指导及规范，而是按照自己认为最为便利的方式应对乡镇供电所运营过程中的各个工作环节，导致了供电所难以为农村居民提供科学高效的用电服务，最终对供电所及供电企业的形象造成了负面影响。

（三）乡镇供电所安全生产管理不严

电力的高效稳定供应及供电安全是影响电力用户用电体验及供电所形象的两个关键性指标，因此供电所在从管理体系及人员素质等方面对供电管理问题予以考虑的同时，也不可忽视了电力安全生产管理对供电所整体管理情况的重要影响。就新形势下的乡镇供电所现状而言，其在安全生产管理方面依然存在着一定的问题，从电力生产过程来说，大多数乡镇供电所对配电设备的检查及维修力度不够，导致电力生产过程中存在着一定的隐患，难以保障供电所长久稳定的安全供电；而就电力供应过程来说，乡镇供电所对供电线路及电力用户用电设备的管理力度不足，导致由线损或用电设备损坏导致的跳闸、断电现象时有发生，严重影响了电力用户的用电体验。

（四）乡镇供电所营销管理意识较弱

乡镇供电所的建设及运营不仅为了给农村电力用户提供更加便利的用电体验，同时也为了帮助供电企业打开农村电力市场，获取更多的经营利润。因此在乡镇供电所从事管理工作的过程中，加强营销管理意识也是十分必要的。但是就目前存在的实际情况来看，大部分乡镇供电所由于采用的是以包代管的经营管理模式，而被委托管理者往往仅将一定的硬性指标作为电费收取及供电管理的目标，在工作过程中往往不会追求更好的服务效果和经营水平，再加之乡镇供电所所聘请的工人在能力素质方面存在限制，更是难以具备供电过程中所需要用到的营销知识及相应的管理能力，由此使得乡镇供电所难以完全顺应农村电力企业的需求，制约了乡镇供电所的进一步发展。

二、新形势下提升乡镇供电所管理水平的对策建议

（一）积极完善乡镇供电所管理制度体系

乡镇供电所管理制度体系的缺陷是导致供电所经营效益有限、电力用户及包片电工谋取私利的主要原因，因此完善乡镇供电所的管理制度体系是提高整体管理水平的最关键的途径及对策。具体地来说，乡镇供电所管理制度体系的完善可以从但各方面予以落实：其一是取消以包代管的经营管理模式，明确供电所内部的管理职责并建立相应的专门管理岗位，以提高所内管理工作的地位及重视程度；其二是对所内基础设施实施闭环管理，经常性地对所内基础设施进行复核并准确记录各种用电器具的购置、使用及维修情况，由此实现所内财务的严密管理；而后供电所还应当完善各项简洁明了的管理制度，以对包片电工等基层工人的行为予以规范，防止其通过各种不当行为损害供电所利益而谋取私利。

（二）努力提高乡镇供电所工人能力素质

提高乡镇供电所工人的能力素质对于提高供电所整体管理水平及服务意识具有重要意义。因此在乡镇供电所运营管理的过程中必须将工人能力素质的提高工作作为日常工作的重要部分之一。并在此基础上积极组织各种规章制度普及型、理论知识传授型及实践操作技能性培训活动的开展，以使得供电所相关工作人员能够从培训活动中明确供电所的相关规定、吸收相应的专业知识同时提升自身的专业技能，并通过将所学规范、知识及能力落实到工作过程中以为其具体工作行为规范性程度及科学性程度的提高起到一定的推动作用。此外，乡镇供电所还可以设立一定的能力素质考核及绩效竞争制度，使得工人在一定的竞争压力下实现自我能力素质的进一步提升，为供电所的发展提供人力资源保障。

（三）严格保障乡镇供电所安全生产管理

乡镇供电所电力生产及供应过程的安全保障是树立并维护其良好社会形象的重要因素，因此乡镇供电所必须严格保障其安全生产管理，并在管理工作中对这一方面予以突出的关注。定期组织工作人员对生产设备及相关数据进行自纠自查，从而防止配电变电设备过载、线路电压过低等供电过程中的问题对供电安全造成影响。同时还需要积极与电力用户建立紧密的联系，密切关注电力用户用电设备及用电数据的变化动向，而后通过对设备情况及相关数据的分析判断电力用户用电情况是否存在异常及隐患，并针对其中存在的异常情况及时采取相应的措施，充分保障电力用户的用电稳定及安全，为用户提供更优的用电体验，从而为供电所的发展提供用户保障。

（四）充分加强乡镇供电所营销服务管理

提高乡镇供电所营销服务管理意识是使得供电所供电工作进一步满足电力用户的实际需求并在此基础上获得更高经营利润的基础。因此在乡镇供电所经营管理的过程中必须充分加强营销服务管理，并从三个方面为提高营销管理水平作出相应地努力：一是应当在供电所内部建立提高员工服务意识并规范员工服务行为的相关规定，使得所内员工能够将提高服务质量作为工作目标；二是应当充分保障与电力用户的密切联系，对用户的报检、报修以及投诉行为等反馈行为予以积极答复与受理；三是在受理用户提出的相关反馈之后应当尽快地予以实际解决，从而实现供电所社会诚信度的提高，在营销过程中获得更突出的优势。

总结

随着新形势下农村地区居民生活水平及用电需求的不断增加，乡镇供电所管理水平的提升不仅能够给农村电力用户带来更大的用电便利，而且能够有效拓展供电企业的供电范围及营销市场，提高供电企业的整体收益。因此在新形势下做好乡镇供电所管理水平的提高工作具有突出的社会意义及经济意义，是值得每个供电企业予以落实的。

参考文献

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