沟通技巧在手术室护理中的应用储艳

沟通技巧在手术室护理中的应用储艳

储艳

（河南省南阳油田总医院河南南阳473132）

【摘要】目的：探讨沟通技巧在手术室护理中的应用效果。方法：本次医学研究选择我院手术室2014年1月至2015年1月之间收治的100例手术患者，以及20名手术医师和麻醉师为观察对象，在患者手术室护理中应用沟通技巧，比较分析沟通技巧实施前后各方护理满意度情况。结果：沟通技巧应用后，麻醉医师、手术医师、患者及其家属的护理满意度明显提高，且明显优于沟通技巧应用前（P<0.05）。结论：在手术室护理中应用沟通技巧，有助于护理效果的改善，以及护理满意度的提高。

【关键词】沟通技巧；手术室护理；应用价值

【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）32-0263-02

手术治疗的主要作用在于对患者的疾病进行准确判断、进行组织器官移植、恢复受损的组织器官以及消除病变组织等，从而最大限度恢复患者的各项机体功能。由于手术治疗需要在患者体表进行缝合、切割等操作，因而其体表组织通常会受到较大的创伤，因而手术治疗是一种风险性较高的治疗方式，多数患者在手术治疗过程中都会出现一定的恐惧和焦虑心理，而这种心理状态的出现又会对疾病的治疗产生不良影响。为了最大限度提高手术治疗的有效性，消除各种不良心理的营销，保证手术治疗的安全性，手术室护理人员需要在临床护理过程中应用一定的沟通技巧，从而实现护患之间的有效沟通。本次医学研究就对沟通技巧在手术室护理中的应用效果进行了分析，现报道如下。

1.资料和方法

1.1一般资料

本次医学研究选择我院手术室2014年1月至2015年1月之间收治的100例手术患者，以及20名手术医师和麻醉师为观察对象，患者手术类型包括：普外科手术40例，骨科手术30例，妇科手术30例。

1.2方法

1.2.1术前沟通手术室患者术前1d到病房探视患者，并与患者针对手术和麻醉情况进行沟通，在术前沟通过程中，护理人员可通过一般性的交流，在护患之间建立起相互信任的关系。这一过程中护理人员要保持平易近人、平和的态度，使用适当的称呼，对于手术过程中的各种注意事项和配合方法向患者进行详细的说明，并相互交流各自的判断与意见，保证护理人员能够全面掌握患者的特殊和基本情况，为其做好准确措施奠定基础。在双方术前沟通过程中，护理人员要尽量满足患者的需要，对于患者的各项疑问，护理人员要仔细倾听，并给出准确的结石，不能过度使用医学用于或是回答含糊其辞，使其不能得到合理的答案，进而产生不信任的心理。另一方面，护理人员还要充分尊重患者的隐私和自尊心，避免过度涉及患者的隐私问题[1]。

1.2.2术中沟通在患者手术治疗的当天，护理人员应与其进行适当的沟通和交流，患者手术治疗前焦虑感会逐步上升，并在临近手术时达到高峰，而这种不良情绪的出现会对手术治疗效果产生不良影响，这就需要护理人员加强手术治疗过程中的沟通，帮助患者消除恐惧和焦虑情绪，保持平和、稳定的态度。在患者进入手术室后，要对患者的情绪变化进行动态监测，通过语言和非语言相结合的方式安抚患者。手术治疗过程中，麻醉师十分关键的环节，此时，医护人员可以利用鼓励性或是安慰性的语言向患者说明手术的效果，嘱其主动配合麻醉，并保持良好的情绪。完成手术后，医护人员应告知患者手术效果，并及时掩盖手术创伤部位，达到保护患者隐私的目的[2]。

1.2.3术后沟通术后沟通主要指的是手术后2～3d内进行的护理沟通，以及医护人员对患者进行的随访观察。在患者术后沟通过程中，护理人员需要对患者的康复效果以及术后反应情况进行仔细的检查，仔细询问患者的感受，观察患者手术切口的变化情况，对于患者表达出的意见和诉求要虚心、专心、耐心地倾听，并给出适当的反应和解释，对于患者的术后感受应表示支持和鼓励，向患者说明术后相关注意事项，从而提高患者的术后康复速度。

1.3观察指标

对比分析沟通技巧措施应用前后，麻醉医师、手术医师、患者及其家属的护理满意度改善情况[3]。

1.4统计学处理

本次医学研究通过SPSS17.0软件分析和处理所得数据。计数资料通过χ2检验方法进行统计学处理，计量资料通过（x-±s）方法进行统计学处理和表示，其他数据资料通过单因素方差分析法进行统计学处理，如果所得分析结果P＜0.05，可以证实两组数据资料对比具有明显的统计学差异。

2.结果

沟通技巧应用后，麻醉医师、手术医师、患者及其家属的护理满意度明显提高，且明显优于沟通技巧应用前，由此可见，沟通技巧的应用有助于各方护理满意度的提高，且两者对比具有明显的统计学差异（P＜0.05）。如表所示。

注：与实施前相比，*表示P＜0.05。

3.讨论

手术室是医疗单位内最为关键的科室之一，手术室护理人员的沟通能力，主要表现于其与麻醉医师、手术医师、患者以及患者家属的交往过程中，一个合格、专业的手术室护理人员，既要具备较高的操作技能和专业技术，又要具有较强的沟通能力[4]。语言够用是一种改善护患关系的桥梁，有助于患者临床护理效果的改善，提高患者的治疗和护理依从性，并使其保持良好的心理和生理状态[5]。手术室护理人员利用自身良好的沟通能力、专业素养和操作技能，能够有效拉近与患者及其家属之间的距离，从而增强患者的依赖性和信任度，并逐渐建立起治疗的信心和勇气[6]，同时，也能够为手术医师和麻醉医师提供良好的配合，从而在手术室内部建立起良好的沟通关系，改善紧张的工作氛围，提高工作的积极性[7]。

综上所述，为了进一步提高手术治疗的有效性和安全性，保证患者获得理想的手术效果，手术室护理人员需要增强自身的沟通能力，在其与患者、医疗人员之间建立起良好的沟通关系，从而促进各方的良好配合，保证手术的顺利进行，由此可见，在手术室护理中应用沟通技巧，具有较高的应用价值。

【参考文献】

[1]蒋长明.沟通技巧在手术室护理中的应用分析[J].吉林医学，2013，34（30）：6407-6408.

[2]廖炳业，魏南荣，李美清.有效沟通在手术室护理工作中的应用[J].现代临床护理，2010,9（12）：64-66.

[3]宋小溪.人性化护理沟通技巧在手术室护理中的应用效果[J].中国医药指南，2016,14（4）：39-40.

[4]季小妹.沟通技巧在手术室护理中应用效果分析[J].大家健康,2012,6(12):55-56.

[5]曹喜华.沟通技巧在手术室护理中的应用[J].中国实用医药,2014,9(9):274-275.

[6]孙倩.沟通技巧在手术室护理中的应用[J].中国保健营养，2013，1(04):1979-1980.

[7]朱云.沟通技巧在手术室护理中的应用[J].海峡预防医学杂志，2011,17(3):84-85.