人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理工作中的应用

人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理工作中的应用

孙雨张志茹

吉林大学第一医院乳腺外科；吉林长春130000

摘要：目的：探讨人性化护理服务在乳腺癌化疗患者护理工作中的应用效果。方法：选取我院收治的66例乳腺癌化疗患者作为研究对象，分为观察组和对照组。对照组实施常规护理，观察组实施人性化护理。结果：观察组总满意率为96.97%；对照组总满意率为81.82%。观察组与对照组在护理后总满意率上的对比，具有显著的统计学意义（P＜0.05）。结论:对乳腺癌化疗患者护理工作中，实施人性化护理服务，能够充分减少患者化疗时的护患纠纷事件，提高护理工作水平和患者护理满意度，具有一定的临床应用价值。

关键词：人性化护理服务；乳腺癌；化疗

乳腺癌的临床表现为乳腺肿块、乳头溢液、乳晕异常等，对患者的生活具有一定影响，严重时甚至威胁患者的生命安全[1]。近年来，为了能够进一步提升乳腺癌化疗患者护理工作能力和水平，不少医疗机构均展开了对乳腺癌化疗患者护理方法的研究，并认为人性化护理服务能够取得突出的效果。本研究为探讨人性化护理服务的效果，选取66例患者展开研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年11月～2016年11月收治的66例乳腺癌化疗患者作为研究对象，在患者和家属知情同意下，由临床护理人员根据护理方法的不同将其分为观察组和对照组。其中观察组33例，年龄24岁～78岁，平均年龄(45.68±9.43)岁。对照组33例，年龄257岁～79岁，平均年龄(46.37±9.25)岁。纳入及排除标准：①所有患者均知晓本次研究，并签署知情同意书；②所有患者均为女性并确诊为乳腺癌，实施化疗；③排除患有相关药物过敏的患者。两组患者年龄、临床表现，一般基线资料差异的对比，均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1给予对照组实施常规护理。首先，对患者实施入院护理，护理人员应对入院患者的资料加以收集和整理，明确患者的年龄、病情轻重情况以及用药情况等，以便日后为患者提供全面的护理措施。其次，对患者实施环境护理，护理人员要定期早晚2次对患者所处病房加以消毒清洁，保证室内的无菌性；同时要按时开窗通风，保证室内空气的清新。最后，对患者实施卫生护理，定期2d为患者更换被褥，并叮嘱患者注意日常卫生，避免患者发生感染现象。

1.2.2给予观察组实施人性化护理服务。具体内容如下：①实施健康教育护理。护理人员要根据患者的病情情况，向患者及家属讲述乳腺癌相关疾病内容，包括乳腺癌疾病的病发机制、治疗方法和化疗流程等，使患者对该疾病有基本的认识和了解，提升患者对抗疾病的信心[2]。②实施心理教育护理，根据患者的心理情绪，对患者实施针对性的心理护理，对于焦虑情绪严重的患者，应在明确患者喜好的基础上，为患者播放其喜爱的音乐，放松患者的心情。对于抑郁情绪严重的患者，护理人员应加强与患者的沟通和交流，并与其共同参与到其感兴趣的活动中，降低患者的不良心理情绪。③实施饮食护理，护理人员要根据患者的身体情况，为期制定科学合理的饮食表，多服用蛋白质和维生素高的食物。④实施药物护理，在患者化疗过程中，明确患者化疗中药物的用量，并告知患者应听从医生的安排。

1.3疗效判定

根据《临床医药实践》制定护理效果判定标准：①十分满意（80～100分）：无护患纠纷发生，患者生活质量明显提高；②满意（60～79分）：护患纠纷较少，患者生活质量有效改善；③不满意（60分以下）：护患纠纷较多，患者生活质量显著下降。总满意=（①+②）/（①+②+③）*100%。

1.4统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

根据两组患者护理后的总满意度情况比较可知，观察组十分满意率为84.85%，总满意率为96.97%；对照组十分满意率为75.76%，总满意率为81.82%。观察组与对照组在护理后总满意率上的对比，具有显著的统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

乳腺癌是医学临床中较为常见的妇科肿瘤之一，该肿瘤属于恶性肿瘤，病发机制相对较多[3]。近年来，在人们生活水平提升、环境污染严重的基础上，乳腺癌的病发率显著提升。临床中对于乳腺癌的治疗通常采用的是化疗，为了提高患者的治疗效果，一般会在患者化疗过程中对其实施常规护理，但受诸多因素的影响，常规护理的效果不是十分显著。近年来，不少学者在研究中通过对人性化护理服务的分析，认为人性化护理服务能够充分提升乳腺癌化疗患者的护理效果。本研究为进一步分析人性化护理服务的应用效果，选择一定数量的乳腺癌化疗患者展开研究，研究结果显示，观察组护理满意率为96.97%，对照组护理满意率为81.32%，两组对比差异显著。人性化护理在对患者实施护理过程中，主要是护理人员从患者的角度出发，充分发挥了自己的主观能动作用，以患者为护理的重点和核心，根据患者的是身体和病情情况，为患者实施有针对性和人性化的服务。与对照组的常规护理相比，人性化护理的应用更能够凸显护理工作中对患者的关注，护理范围更广泛、护理内容更全面，因此能够取得较为突出的效果。

综上所述，对乳腺癌化疗患者护理工作中，实施人性化护理服务，能够充分减少患者化疗时的护患纠纷事件，提高护理工作水平和患者护理满意度，具有一定的临床应用价值。

参考文献：

[1]黄桂松.研究和探讨在对乳腺癌患者进行护理的工作时采用人性化护理服务的应用价值[J].中外医疗，2015，02(10):134-135.

[2]卢玲.人性化护理在乳腺癌术后化疗患者中的临床应用[J].黑龙江医学，2014，04(01):96-97.

[3]陈青.人性化护理方法在乳腺癌患者临床护理中的应用价值[J].求医问药(下半月)，2013，05(11):271-272.