应用信息技术手段优化辅导员工作的方法探索

应用信息技术手段优化辅导员工作的方法探索

班小红1,刘嘉敏1,杨露露1

【关键词】信息技术辅导员学生工作

一、背景

随着社会的发展，科技的进步，社会的信息化水平不断提升。信息化带来了不仅仅带来了生活的便利，同样伴随着机遇。调查研究发现，高校新生入学时的手机拥有率近100%，大学生个人电脑拥有率接近80%，大学生触网率已达100%。高校正处于中国信息化发展的前沿[1]腾讯控股有限公司公布的2016年第二季度业绩显示QQ月活跃账户数达到8.99亿，了最新的《中国社交应用用户行为研究报告》，披露微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.06亿。2016年4月8日，中国互联网信息中心(CNNIC)发布了2015年我国社交应用市场的发展情况。报告显示，即时通讯应用已经成为第一大移动应用，使用率高达90.7%，QQ、微信、的常用率位列前二。信息技术的发展使得APP市场一片繁荣，.QQ、微信、微博、之类社交软件的普及，渐渐改变了原有的沟通方式。WPS，麦客，钉钉之类的偏企业管理的软件的推出，改变了原有的办公形式。

二、辅导员工作的定位

我国高校政治辅导员制度的前身是政治指导员制度，半个多世纪的发展，制度不断完善和发展。1986年5月，国家教委作出《关于加强和改善高等学校思想政治工作的决定》，针对当时高校中的情况提出了加强和改善思想政治工作的措施，指出：“一定要舍得将一些优秀教师、品学兼优的大学生和研究生选拔到思想政治工作队伍中来”我国的高校政治辅导员制度是适合我国国情的思想政治教育制度，保证了社会主义办学的方向、培养社会主义接班人的目标。辅导员定当要把工作重心放在思想政治工作,关爱学生，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

“双肩挑”，意即“两个肩膀挑担子”（蒋南翔语，指同时承担思想政治工作和业务工作），是清华大学政治辅导员最大的特色。坚持做到“大多数人兼职，少数人专职”。通过“双肩挑”的辅导员工作模式，清华大学始终将思想政治教育工作与业务工作进行有机的结合，避免了空谈政治等现象。高校辅导员要做好将思想政治工作与事务性工作合理结合，将本身的工作做好，并不断探索新的思想政治教育的方式方法，形成理论。

三、中美辅导员制度的对比分析

1.工作职责

我国辅导员的职责包括两大块：一块是对学生进行思想政治教育、管理和服务。思想政治教育方面主要是要对学生进行理想信念教育、进行党和国家时事政策等；在管理方面则包括稳定工作、奖学金管理、学生队伍建设、日常班务等；服务方面则包括助学金服务、学生贷款心理和职业方面的辅导等。另一块则是接受院系的领导、协调学院做好院系教学方面的服务性工作。从美国辅导员协会对辅导员的定位来看，辅导员的工作职责分为三个主要的组成成分：心理辅导、职业辅导和社会化辅导。

2.工作方式

我国高校辅导员的工作方式是管理型的，辅导员必须对所辖的学生负责，工作的重心是在于思想政治教育与班级管理。美国高校的辅导员工作方式是服务性的。只要有需要，学生都能通过预约辅导员解决许多的难题，这是一种辅导员对学生的直接服务。

3.运行机制

我国高校通过党建带团建，抓辅导员队伍从而做好学生工作。通过学校学生工作例会精神和院系安排对辅导员进行工作安排，以及汇总基层工作，以班（年）进行管理。美国高校辅导员的管理是通过辅导员协会对会员辅导员有业务上的指导义务，但不进行直接的管理。在各高校，辅导员是通过预约制度来管理的，需要辅导员的时候，学生可向辅导中心提出预约。

四、我国辅导员工作中遇到的存在的问题

1.事务性工作占据时间比例太大

辅导员的工作包括迎新管理、住宿管理、评奖评优管理、思想政治教育、学生资助管理、勤工助学管理、心理健康管理、违纪处分管理、社团活动管理、成绩管理、素质学分管理、就业管理、毕业生管理等。还要完成学院和学校下达的诸多信息统计，传达。辅导员大多数时间花费在事务性工作，对学生的思想政治教育明显不足。

由于现阶段高校改革的不完善以及其他多方面的原因，学生事务性工作不仅没有因改革而减少，反而不断增加，辅导员的工作愈来愈广，工作量变大了。

2.学校管理系统难以满足辅导员工作需求

以江苏大学为例。尽管学校已经开发了奥兰系统和微信公众平台，但是这些管理系统是为学校层面服务的，没能很好衔接辅导员的工作。辅导员工作的拆分导致辅导员不能很好掌握学生的动态，不易进行很好的指导。

3.个体差异化辅导不足

每个学生都是独立的个体，都有自我意志与想法。辅导员在进行主题集会时的讲话往往是针对某一类人。使得会议的参与度，反响不大，没能达到预期的效果。

五、大数据时代的解决方法及应对措施

1.提高事务性工作的效率，加大思想政治教育时间投入

运用Word将每次活动的流程写下来，每次的集体讲话用word做好记录。Excel与麦客结合做好每个班级学子基本信息登记，做好一系列备注。将每件事以思维导图的形式呈现，可以用极品思维导图绘制，让学生可以清楚整个事件的框架结构，以及如何应对，从中收获。

加每个所辖学生的QQ、微信。与学生谈话前先了解其近期动态以及分享，做好记录。从而有针对性的做思想政治工作，更好地与学生交谈，减少代沟，帮助学生树立正确的观念，保证社会主义的办学方向，培养社会主义接班人。

2.优化辅导员队伍，做好“引流”

辅导员应当不仅仅只是思想政治教育专业的，同时应当招收其他专业的，更注重整体辅导员队伍结构，有的人研究心理的，有的人研究就业的，有的人负责社团等。那么学生遇到相应的问题要找相应的辅导员或老师。

要意识到辅导员并非全才，要清楚自己的所长所短，对学生进行“引流”，为遇到某一类困惑的学生提供自己的建议，并向他们推荐相应的辅导员或者老师。

3.定期开展主题会议、预约主题会议

定期开展社会主义价值观主题会议，结合时政要闻。为学生提供预约平台，心理咨询、学业规划、就业指导、生涯规划、理想树立等。根据预约的人数以及预约周期来实现“按需供给”

4.学生信息资源分类汇总

建立每个学生的信息库，从新生入学至毕业后，这个数据库的建立能够很好记录学生成长，为之后进行科学研究提供参考。同样能够更方便了解学生情况，使得辅导员在与学生交流谈话时更游刃有余。

简单点的做法就是在电脑桌面上给每个班级设置文件夹，每个学生设置文件夹，里面放着学生的简历，信息档案，荣誉证书等等

5.完善辅导员考核机制

原有的辅导员考核机制更侧重与事务性工作指标的完成情况，思想政治教育比重偏低，信息技术的应用应该列入考核体制中，学生评价体系要完善，原有的评价体系只是简单的选择，而没有给出合适的建议（非必填项），应当让评价时的选择非A要给出建议，让辅导员更懂得前进的方向。A的话可为非必填建议

6.重培训与新事物的推广

知识的传播不能仅仅只是通过新媒体途径的传播，也要有培训。可以通过教室开课的形式或者录制开课视频的形式将新技术的应用方式方法推广，同时引入反馈机制。辅导员参与培训后的收获以及之后要怎么做。要将原有的口头传达进一步转化为信息技术途径。辅导员培训之后要对学生进行培训，学生的主观能动自学能力有限。培训形式可以是学生自行看视频或者以集会的形式开展，观看视频或者集会后要有反馈，而非应付性的培训。

7.建立问题数据库，以思维导图形式呈现

为学生遇到的问题提供解决方案，提高学生解决问题的能力。不管是学习方面的问题，还是生活方面的问题。都有过去的模板与经验，有很大的借鉴作用

8.信息分类传达

不管是出国的，就业的，创业的，考研、保研都有对应的资源。辅导员要做好资源的收集分类并提供给需要的学生。能建立对应的QQ群，将对应的资源上传至群文件

参考文献：

[1]蒋远喜,赵蕾.新媒体环境下高校学生教育管理的应对机制研究[J].吉林省教育学院学报旬刊,2011(9):16-18.