基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的效果分析

基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的效果分析

李文婷

李文婷

（云南省第一人民医院老年医学科；云南昆明650032）

【摘要】目的：讨论基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的效果。方法：现随机选取2017年7月-2018年8月期间我院接诊的老年患者80例作为研究对象，对其治疗情况进行回顾性分析，将未使用基础护理流程优化后的优质护理服务的老年患者设定为对照组，将使用基础护理流程优化后的优质护理服务的老年患者设定为实验组，每组样本数均为40例，对其护理效果进行对比和分析。结果：实验组患者的护理满意度及基础护理合理率均远高于对照组，且其出现的感染率远低于对照组，组间数据经统计学处理后发现（P＜0.05），存在统计学意义。结论：将基础护理流程进行合理优化，可使其护理质量明显提高，随之护理满意度亦显著提升，对优质护理服务的建立具有一定的推进作用，值得被推广。

【关键词】基础护理流程；优化；优质护理服务；护理满意度

基础护理服务在临床上是一项基础的医疗卫生服务工作，在诸多方面都具有非常紧要的意义。而医护人员对重症患者监护工作的过分偏重，致使基础护理工作被忽视或简化。因而，对基础护理方面的工作应予以加强，以提升其护理满意程度[1]。本研究中，笔者选取2017年7月-2018年8月期间我院接诊的老年患者80例作为本次调查分析的对象，对其分别使用两种不同的护理方式，观察其临床护理效果，现做如下报告。

1资料与方法

1.1一般资料

现随机选取2017年7月-2018年8月期间我院接诊的老年患者80例作为研究对象，对其治疗情况进行回顾性分析，将未使用基础护理流程优化后的优质护理服务的老年患者设定为对照组，将使用基础护理流程优化后的优质护理服务的老年患者设定为实验组，每组样本数均为40例，对照组中包括男性患者18例，女性患者22例，年龄的60-78岁，平均年龄为（66.5±3.1）岁；实验组中包括男性患者21例，女性患者19例，年龄61-81岁，平均年龄为（70.0±3.3）岁，两组患者的基础资料差异不大，不存在统计学意义（P＞0.05），可进行组间比较。

1.2方法

培训医护工作人员，对其基础护理的理念予以加强。与患者实多沟通，使优良的护患关系得以建立。针对患者及其家属提出的问题应予以及时应答。将医护工作人员的基本护理流程的培训进行加强，总结较好的护理病例，在医护人员中展开宣教。针对护理工作表现较好的个人，应对其施以相应的奖励，使医护人员对护理工作的积极性得以提高。为防止工作中空缺状况的出现，应对护理工作进行合理安排。为患者提供优良的就医环境，同时将护理工作做好。应依据患者的具体状况，而实施相应的基础护理。同时依据患者可能出现的危险，对其基础护理流程予以制定，使科室之间可以彼此互助，各尽其责[2-3]。

1.3指标观察

采用调查问卷的方式获知两组老年患者对护理的满意程度，调查问卷总评分为100分。评分在90-100分的为非常满意，75-89分为基本满意，60-74分为一般满意，59分及以下为不满意。护理满意度=（非常满意人数+基本满意人数）/总人数×100%。

1.4统计学方法

记录数据，应用SPSS17.0统计学软件包对老年患者的相关数据进行整理和分析，计数资料应用n（%）描述，计量资料应用(士s)描述，组间经t和x2检验，差异在P<0.05时，存在临床可比意义。

2结果

2.1比较两组患者的满意度

对两组患者满意度进行评估发现，实验组患者满意度为92.5%（37/40），远超过对照组72.5%（29/40）的满意度，差异有统计学意义（P＜0.05）。详情见表1。

3讨论

针对老年患者而言，优质的护理以及优良的环境对其健康恢复具有重要作用，不但可使患者的护理满意度及基础护理的合理得以显著提升，还可以使患者出现感染的情况得以有效控制，对其预后的恢复具有一定的推进作用。显而易见，基础护理工作的完备是保证护理工作顺利完成的重要环节。在临床护理中，针对表现较为优良的医护人员予以相应的奖励，可使其工作积极性明显提高，从而使患者可以得到更加优良的护理服务，随之其良性循环得以建立，护理人员因患者及其家属对其工作信任度的提升，使其自我价值感受度明显提高，有利于更好地投入护理工作[4-5]。本次研究结果也表明，实验组的护理满意度及基础护理合理率均远高于对照组，且实验组出现感染的指数明显低于对照组，结果再次证实了此方式的有效性。综上，将基础护理流程优化后的优质护理服务使用在老年患者的治疗中，能够显著提升其基础护理的合格指数及满意度，且对感染发生的指数具有明显降低的效用，应被积极推广。

参考文献

[1]林日霞,张海燕,申明珍.ICU基础护理流程的优化与优质护理服务[J].国际护理学杂志,2018,37(8):1064.

[2]刘文兰.优质护理服务模式指导下的护理干预措施对凶险性前置胎盘患者的影响[J].中外医学研究,2018(5):126-127.

[3]柳蓉,张梅,罗伟萍.手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用[J].长春中医药大学学报,2017,33(3):478-480.

[4]朱晓英.探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的作用研究[J].中国继续医学教育,2018,v.10(12):209-210.

[5]白雪,刘引朵,折艳艳.浅析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(12):2256-2256.