新时期电力营销管理市场的营销管理论述张金燕

新时期电力营销管理市场的营销管理论述张金燕

张金燕

（国网河北省电力有限公司临漳县供电分公司河北省邯郸市临漳县056600）

摘要：随着现代市场经济的快速发展，传统的电力营销管理方法逐渐无法适应当前激烈的市场竞争需求，需要基于电力营销的需求进行创新。电力营销管理人员需要保持与时俱进的思想理念，积极展开电力营销管理模式，且通过创新电力营销渠道、电力营销模式等，提升电力营销管理的效率，对现代电力企业营销活动的开展与运行能力的提升奠定良好基础。本文将基于新时期电力营销管理的问题加以分析，希望能够给相关研究活动带来一定借鉴价值。

关键词：新时期；电力营销管理；市场；营销管理

一、新时期电力营销管理市场的营销管理分析

在以往的计划经济体制下，我国电力营销市场始终存在垄断现象，大部分企业的员工都具有优越感，很容易出现工作效率低下以及消极怠工等问题。在计划经济转变为市场经济之后，上述问题逐渐凸显出来，发电厂认识到电力营销管理市场的重要作用，加强对电力营销市场的分析研究，明确客户的需求，有针对性地进行市场营销。在开展营销管理时，发电厂的工作人员需要明确电力营销管理市场的特殊性，提升营销管理策略的有效性，其特殊性主要体现在以下几方面。

第一，发电厂的产品较为单一，发电厂的输出产品主要是电能，和其他行业相比，发电厂的营销策略具备一定的局限性，难以从其他行业取得参考。

第二，发电厂的产品需要配电网的支持，也就是说，只有配电网覆盖的地方，发电厂才能够销售产品，使其产品销售具备一定的确定性，第三，和其他行业有所不同，电力产品的生产、输送与销售过程属于一体的，发电厂的营销管理工作流程相对简单。在明确上述特殊性的基础上，发电厂能够制定有效的营销管理策略，满足用户对发电厂的需求，缩短发电厂的营销业务周期，有助于发电厂市场竞争力及经济效益的提升，从而塑造良好的企业形象。

二、电力企业进行电力营销管理具有的问题

1、市场营销管理的意识有所欠缺

大部分的电力企业都有着一个相同的问题，那就是缺乏足够的市场营销管理意识，主要体现在以下几点：供电服务不够令人满意、电力产品缺乏多样性、电力服务体系存在缺陷，难以应对当今市场的变化规律，电力营销管理因此难以顺利的展开。

2、电力营销缺乏信息化管理

相当一部分的电力企业还在沿用着传统的管理方法，对于信息技术缺少足够的了解与运用，这就导致企业的电力营销管理难以取得令人满意的成效。

3、电力营销管理有着非常大的风险系数

（1）电力营销管理的技术风险

在电力营销管理中技术风险通常指的是在当前的电力营销管理制度里，信息系统设计方面有着一定的问题，这很可能造成信息系统无法顺利运转，电力营销就会因此受到很大的阻碍。而且技术方面的风险太大的话就有可能导致电力营销管理工作遭受各方面的侵害，这对于电力企业的发展来说是不利的。

（2）电力营销管理的误操作风险

误操作风险通常指的是因为电力营销管理的工作人员失误而造成的错误操作，一般来说，此类风险是没有办法杜绝的，所以相关的管理者要在这方面重视起来。

（3）电力营销管理的违规操作风险

大部分的违规操作风险通常都是由电力企业内部导致的，通常是因为操作人员以及维护人员没有按照相关规范进行操作造成的，违规操作能够造成极大的损失，因此电力企业一定要在这方面管理上多花一些功夫。

三、新时期电力营销管理市场的营销管理

新时期电力营销市场的营销管理过程中，可以通过创新电力营销管理理念，转变电力营销管理模式及注重电力营销系统构建等方式，提升电力营销管理的效果。

1、创新电力营销管理理念

基于电力企业营销现状来看，需要创新营销管理的方式与市场营销的理念，基于市场发展的现状加以分析，在创新管理理念的基础上，以客户为主体，基于客户的实际需求进行综合性分析，做好营销与服务工作，且可以将企业理念融入到营销工作与服务工作当中。

电力企业需要构建市场营销、综合性营销的思想观念，注重生产经营活动与市场营销活动的有效融合。构建良好的工作流程，且基于消费者的实际服务评价情况等进行分析，不管是在生产部门还是营销管理部门，均需要做好本职工作，积极学习相关的法律制度、管理条例等，基于本行业的相关法律规定执行各项操作，避免违法、违规问题发生给电力企业所带来的不良影响。同时也需要借助法律手段依法维护自身权益，降低各类不良问题发生率。

提升服务质量是电力营销管理工作开展的基础，电力营销管理人员需要积极为客户服务，塑造良好的电力企业营销服务形象。比如可以展开便民咨询、故障抢修和设施建设等工作，在其中融入“以人为本”的思想，明确自身的优势与发展机遇，为电力营销管理工作的持续开展奠定良好基础。

2、转变电力营销管理模式

电力企业需要明确营销管理的重要价值，基于电力企业经济发展现状加以分析，制定明确的管理流程，增强电力企业的整体服务质量与市场竞争能力。电力企业竞争期间，需要创新电力营销管理的方式，积极融入各类先进的信息化技术，且通过管理制度制定的方式保证其总体管理效果。

电力企业营销管理模式的创新，需要做好前期消费者需求分析工作，明确消费者对实际电价机制的满意程度。调查期间可以通过消费者缴纳电费的数量、查询电费的情况等进行调查，全面了解消费者的实际需求，针对性开展各项电力营销服务活动。

在此基础上，电力企业还需要构建其以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，改进管理模式，提升企业运行与管理效率，提升企业的服务质量。电力企业可以构建电费抄写制度、核算一体化工作制度等等，以集中管理的形式处理电费账务。通过这种方式提升电力企业的工作效率，保证各项电力营销活动的有序性开展。

3、注重电力营销系统构建

新时期背景下电力企业市场营销过程中，需要积极融入现代信息技术，融入新颖的市场营销理念，且基于电力企业市场营销需求，构建明确性、清晰性的管理体系，为各类活动的开展奠定良好基础。比如可以将客户关系管理系统融入到电力营销管理活动中，基于电力企业的电力营销管理需求加以分析。系统建设过程中，坚持现代化营销理念，对市场营销的过程、销售的具体方式等进行优化分析，发挥信息反馈的价值，将现代化营销管理理念融入其中，打造良好的信息化处理平台。

信息系统构建的过程中，需要将现代营销管理理念与信息化管理技术相互融合，打造全面性、持续性、高效性的电力营销管理模式。明确客户关系，基于客户的实际需求进行全天候服务。通过客户服务平台及时了解客户的实际需求，且根据客户的意见与建议不断进行工作模式的改进，及时处理各类潜在问题，使电力营销工作的质量不断提升。客户关系管理系统作为一种全新的信息化数据处理系统，对现代电力企业营销管理能力的提升，服务质量的提升等均能够产生重要影响，能够增强企业的电力营销管理能力，保持电力企业良好的凝聚力与市场竞争力。

结束语

现如今，我国电力企业营销管理具有相当大的缺陷，工作人员需要做好创新工作来对其进行完善。通过运用科学合理的方法进行创新，可以帮助电力企业更好地进步，使我国社会发展得以向前迈进。

参考文献：

[1]王云辉.浅析新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界，2014（19）：85-86.

[2]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智，2012（26）：57.

[3]张延龙.新时期电力营销管理创新策略[J].工业，2016（12）：00201.