电力营销全过程电费风险管理分析郭晶

电力营销全过程电费风险管理分析郭晶

郭晶孙丽霞郭振嘉刘畅

(日照市光明电力服务有限责任公司山东日照276826)

摘要：在日常生活中，电力作为较为基础的设施，占着非常重要的位置，影响居民的正常生活。电力营销是指电力公司为用户提供各种电力实现利益化的过程，但是电力营销的过程中难免存在着一些问题，文章将对其进行具体论述。

关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理分析A

引言

目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也越来越激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。考虑到这种情况，本文对电费风险管理问题的分析具有十分重要的指导意义。

1电力营销全过程中电费风险分析

1.1用电报装环节风险

用户有用电需求时向电力企业递交用电申请的操作称之为用电报装，电力企业进行相关勘察之后依据勘察结果给出合理的供电方案，双方达成一致而且验收合格之后进行下一步电表及火线等各类安装。此环节中存在的常见风险可总结为两个方面，第一，用电用户自身征信方面的风险，如用户自身存在信用水平于自己实力较差的情况，日后发生拖欠、拒缴电费的可能性提升;第二，用电项目自身方面的风险，比如说某项工业项目规模较大，但是没有取得有关部门的审批，一定程度增加了电费回收的风险。

1.2签订合同环节风险

电力企业向用户提供电力服务之前需要签署相应的用电合同，旨在对双方的合法权利进行保证，此过程中难免会有纰漏出现导致电费风险增加。首先，时效问题，实际供电过程中，并非所有情况都遵守用电合同的相关规定，如用户用电之前没有签订合同，或合同到期之后没有进行续签或者补签等，电力公司于供电过程中处于完全被动的地位，电力风险随之提升;其次，内容问题，由于现阶段用电合同都属于格式合同的类型，再加上电力用户存在较大差异，因此某些合同内容存在不完整或不准确的情况，因细节问题对电费收缴造成影响。

1.3电能计量环节风险

电能计量是对一些和电力系统有关的技术经济指标进行计算，发电量、供电量、用电量、长用电线损以及煤耗等是其计算的主要内容，倘若本环节发生错误，会对电费回收带来直接影响。

2电力营销全过程电费风险管理分析

2.1对于电费收取方式进行完善

由于电费管理当中存在的问题较多，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来逐渐取代人工查表核算，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就目前的情况来看网上缴费存在着一定的风险，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于拖欠电费的用户在收取拖欠电费时还要有一定的惩罚措施，收取一定的违约金。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。

2.2建立科学的电费风险管理信息系统

首先电力企业要建立适应自身发展的电费风险管理系统，要紧跟时代潮流，派遣专业的人士对信息系统进行完善和补充，对于电费风险管理信息系统要成立专门的管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，将信息系统的作用最大程度的发挥出来，对于电费风险管理信息系统的安全建设要特别的重视，除了学习其他企业优秀的管理经验外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的更新与补足信息系统的管理方式与手段，从而确保信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。

2.3加大管理力度与管理制度建立，规整电费风险管理的行为

首先，加大电费风险管理的建设。第一步，许多电力单位应该把电费风险管理控制策略归入到单位战略管理的关键层面，突出电费风险管理控制的地位。第二步，用电管理单位必须要建立专业的电力风险管理控制组织，为处理好电费风险管理控制布下一定的基础。第三步，安排技术专业知识比较扎实的电力营销管理人员来进行对电费风险管理控制的负责工作，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。另外，一定要增强电费风险管理控制制度的建立力度。建立好比较完善的电费风险管理控制制度是处理好电费风险管理控制常见问题的重要保障。所以，和电力单位与之相关的电费风险管理控制单位必须和当前的实际工作相结合来进行制定实用性比较强的管理控制方法，确保电费风险管理控制工作可以按照计划有顺序的进行。另一方面，必须要制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。

2.4加强电费回收管理的水平

要不断加强电力企业电力营销的抄核收工作效率，保障电力企业拥有较高的电费回收管理水平。电力企业想要提升电费回收管理水平，就需要完成很多工作的实施。第一，需要创建完善的电费回收管理体制。电力企业需要重点对客户的电费回收进行关注，对一些托费、欠费的客户实施具有针对性的单独管理。还要根据实际的电费回收情况，设立客户信誉度评判体制。以实际的电费收缴情况为依据，建立比较科学的电费收缴方案。电力企业还要根据客户的实际用电情况，对客户进行细分，划分出用电量的级别，运用较为灵活的方法进行电费的计算。电力企业需要加强对电费抄核收工作的管理力度，不断增强对电费收缴工作的推广和宣传。第二，电力企业需要创建公平的考核体系和奖惩体系。对电费的抄核收工作进行严格的考核，对工作人员的工作完成程度和质量进行判断。还要设立公平公正的电费抄核收奖惩体系，奖励那些工作负责认真的员工，对经常失误的员工给予适当的惩罚。只有这样做，才能保障电力企业在电费的抄核收工作中，不断提升电费回收管理水平，促进电力企业经济效益的增加。

3结束语

总而言之，电力营销全过程中的电费风险管理不仅关乎电力企业的经济收益，而且直接影响电力企业的发展状况，是电力企业生存之根本和发展之动力。本文由电力电业的持续发展出发，对电力营销全过程中存在的各类电费风险问题进行了探讨，并提出针对性的改进措施，旨在对电费风险进行切实降低的同时提升电力企业的营销绩效，推动电力企业的有序发展。此外，电力企业需对其运营全过程的电费风险有充分认识和明确认知，积极对管理体系和技术手段进行创新优化，以更加满足电力企业当前阶段的发展需求。

参考文献：

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[3]吴兴斌.电力营销全过程电费风险管理分析[J].现代经济信息，2018（13）：398.