浅析新形势下如何打造一支高绩效的农电团队

浅析新形势下如何打造一支高绩效的农电团队

杨晓春

（国网如东县供电公司江苏南通226400）

引言

随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高，全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高，加之社会监管力度及安全生产、优质服务等压力不断加大。为此，必须进一步加大对一线农电员工的思想政治宣贯力度，增强全员的危机感、紧迫感和责任意识。在加强思想教育的同时，还要充分运用经济杠杆，将工作业绩与工资奖金相挂钩，以责任追究制来促进责任落实。

今年来，国网如东供电公司加大了对农电员工的绩效考核各项奖金分值，并建立了相应的激励机制。在实施过程中，大多数员农电工认为自己的责任更大了，不好好工作就拿不到全额工资，但也有极少数员工认为干好干坏一个样，不愿多出力、多奉献，说明仍有个别员工思想认识还不到位，需要加强教育和引导。下面，我就如何打造一支高绩效的农电团队提出一些个人工作设想，供大家思考。

一、稳定是打造高绩效团队的基础。

平安就是效益，稳定就是财富。只有职工队伍稳定了，团队才能凝心聚力，职工才能心往一处想，劲朝一块使。当然，团结和谐不代表一团和气，我们要的是在强化民主管理和民主监督基础上的团队和谐，倡导的是勇于批评和自主修正的团队和谐。

影响和谐稳定的因素很多，员工干私活，它不仅直接影响到农电队伍的稳定，而且还将会对自身、对公司造成严重的不良后果。干私活存在二个风险。一是安全风险。电力系统安全几乎是天天讲，事事督，即使这样，在工作中还会时常出现不安全的隐患。干私活时安全的组织措施、技术措施肯定无法得到保证，在这样一种工作环境下，出事故是必然的。安全得不到保证，造成自己或他人伤害后果都将不堪设想。二是隐藏的成本太高。凡是电气产品和电力安装，它都有一个安全运行和可靠运行的问题，干私活往往所使用的产品和设备大多是小作坊生产的，产品质量、售后服务得不到保证，一旦因施工工艺和产品质量给客户带来了损失，客户索赔是肯定的，索赔不仅给员工经济上带来损失，而且还会给公司对外形象带来严重的损伤。

二、当责是打造高绩效团队的保证。

当是担当的当，责是责任的责。当责是员工素养职业化的具体表现。企业当责就是对社会负责，对上一级组织负责，对本企业员工负责。个人当责就是对有价值的结果负责。决策、运营、操作对应着企业内部高层、中层和基层。基层供电所负责人相对农电公司而言，是运营层，他的任务就是正确的做事，讲效能。农电员工是操作层，他的任务就是快速的做事，干实事。高绩效团队体现的就是不同的角色担负起不同的责任，做好自己该做的事，“当责不让”、“责任在我，问题止我”。由此联想到我们平时的工作，为什么会反复出现安全措施落实不到位，工作标准执行总是有偏差，供电服务在个别时段、个别地区仍有重复投诉等问题，根结在于我们仍有个别员工没有摆正自己的位置，没有对他所从事的工作结果负责，换言之，也就是说，我们要鼓励农电人员在“做事”、“做成事”时，要对自己的工作职责“当责不让”。

三、控制是打造高绩效团队的关健。

控制就是过程控制。通过对员工工作能力的预防、工作过程的检查和工作行为的修正，让每一员工达到有价值的结果。同样有句名言：通常人们不会做你希望的，只会做你检查的。“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视”。结合我们平时的工作，以下现象需予克服和纠正。对员工的工作能力掌握不清，以致等问题出现后再忙于补救；工作光有布置没有检查；在布置工作时没有落实到具体的人和事，没有说明工作的时间、标准、步骤和要求；对工作结果的好坏不重视、不考核等等。过程控制的重点：安全生产的“两票”和现场，同业对标各项指标，标准化供电所建设标准以及绩效责任书所列的内容等等。就过程控制应倡导两个理念和两点具体做法：二个理念。“要让制度从墙上走下来”，“永远不当差不多先生”。两点具体做法：每天要专门拿出一点时间检查工作；在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点。

四、学习是打造高绩效团队的钥匙。

学习力是一支高绩效团队的集中表现。团队的竞争实际上就是学习力的比示。只有学习理论、结合实际、用心思考工作才能有成效、有新意。遇到问题，靠分析，分析的方法，除了经验还是学习。学与不学大不一样。一要抓好供电所管理层面的学习，提高管理人员的管理素养。基层供电公司按照省公司要求实行一镇一所后，每个供电所人员在数量上都有不同程度的增加，这就给管理者提出了更高的要求。管理人员如何提升自身的管理素养成为打造一支高绩效农电团队的关健。二要抓好员工队伍的学习。通过提升员工学习力，来改善员工心智模式，转变员工工作作风，变被动执行为主动作为，增强员工“争先、领先、率先”意识。我们应在基层供电所引入学习型组织理论，开展触动心灵的团队学习和争创“学习型供电所”、“学习型员工”活动，这对改善员工心智模式，激发员工工作激情，增强员工自主管理能力必将会起到一个非常好的效果。三要抓好业务技能常态化培训。我公司建立起一套对农电员工培训的常态机制，如每月由各供电所组织对三个专业方向进行业务知识的测试，每季由农电公司分别组织对一个专业方向进行统考，并将员工考试成绩与绩效考核相挂钩。只有将每月一练，每季一考常态化，才能全面提高农电人员的业务知识，

五、对策及建议

作为直接面对广大用电客户的农电员工，其思想政治素质的高低优劣，直接关系供电企业的社会形象。在积极构建和谐社会的大背景下，如何有效加强农电员工思想政治工作，精心打造一支业务精湛、素质硬朗、作风果敢、服务优质的农电员工队伍，既是农电员工队伍建设的内在要求，也是建设新农村的社会所需，更是提升供电服务质量、打造企业品牌的关键要素。

（一）以先进供电所为蓝本，推动企业文化在基层供电所的落地。

以先进供电所为蓝本、为基础、为标杆，破解供电所管理中的瓶颈，解决供电所合并后出现的“双重岗位”工作分工不清、职责不明、履责不实的问题，推行基层管理人员向下一级推动工作的做法，达到上级公司提出的“时时、处处、事事有人负责”的要求；以党员示范台区为抓手，解决少数供电所长期以来投诉多、线损高，各项基础管理薄弱的问题，通过“抓住人”来“管住事”，通过以上管理创新实践，体现企业文化的引领作用，实现供电所管理的普遍提升。

（二）畅通言论渠道，通过评先机制激励见贤思齐

积极搭建交流平台，畅通言论渠道，让大家能直言不讳、开诚布公，使民主测评、所务公示等民主评议载体有效发挥监督职能，最终达到让农电员工以主人翁的意识形态更好的服务于客户的根本目的。

开展“最美农电人”评选活动，挖掘农电工身边的优秀事迹，进行推举评比，制作视频、展板，在全公司进行表彰颁奖，在各供电所进行宣传。此外，还通过评选“每月之星”等方式，激励农电工见贤思齐。

（三）完善建设机制，构建内外兼修的职业道德体系

在积极构建和谐社会的新形势下，作为直接服务于基层农村的农电员工，如何保持并树立自己的良好社会形象？如东公司正在建立农电工文明指数评价体系，同时在各供电所轮流开展“道德讲堂”活动。引导内心职业道德体系的建立，激发道德责任感。

此外，还要建立健全农电员工道德监督机制，借助大众传媒平台，及时反馈行业信息，加强社会沟通，自觉接受监督，避免出现农村供电所、农电员工唱独角戏的尴尬局面。这样，可以充分调动农电员工恪守职业道德规范的自觉性，确保实现监督制度化、常态化。