以人为本理念在妇产科护理实践中的效果分析

以人为本理念在妇产科护理实践中的效果分析

雷书琼

雷书琼

（三台县人民医院621100）

【摘要】目的以护理人员为服务主体、患者为服务对象的服务式护理依然成为现代护理模式的突出特征。将以人为本理念贯彻并体现在护理工作实践中，能更好地尊重患者意愿和隐私，促进患者身心到达最佳康健状态，提高医院社会声誉和经济效益。

【关键词】以人为本妇产科护理效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）17-0313-02

妇产科护理学作为一门涉及范围广、专业性和实践性都很强的医学学科，随着时代的发展和社会的进步，其内容与形式都发生着深刻变化，以患者为核心的现代护理模式正在逐步替代以疾病为中心的传统护理模式，而护理人员为服务主体、患者为服务对象的服务式护理也越来越成为现代护理模式的突出特征。在妇产科临床实践中，以人为本，顾名思义，就是把妇科和产科需要照顾和护理的就医人员的需求和意愿作为护理工作的出发点和立足点，想患者之所想，急患者之所急，向她们提供家庭般的关爱和人性化的护理，竭尽所能最大限度的满足患者在治疗和康复中的各种需求，为其营造一个温馨、舒适的就医环境。

护理人员牢牢树立以人为本理念，并将其一以贯之地应用和体现在护理工作的每一个动作和环节中，才能真正做到提高护理质量和水平，尊重患者的生命和隐私，改善和密切护患关系，促进患者达到治疗和康健的最佳状态，提高患者的满意度和治愈率，从最终提高医院的社会声誉和经济效益，实现医院的社会价值。

一、妇产科就医群体的特殊性要求护理观念的人性化

妇产科临床护理的对象是妇女和儿童，从数量上来讲主要是妇女。具体护理对象主要有患妇科疾病的妇女，妊娠期妇女，分娩期妇女，产后恢复妇女，高危围新生儿等，这一群体本身具有的敏感性和脆弱性就是社会上关爱的对象，面对疾病，她们更容易产生一些消极的想法，流露出抑郁和焦虑的情绪，且其遭遇的疾病含有各不相同的危险因素，如妊娠并发症患者，妊娠糖尿病患者，妊高症患者，早产儿等等，她们情绪脆弱，生命娇弱，情绪变化对身体的影响很大，严重者更关乎两条生命，不利于身体恢复，需要特殊的关爱和细心的服务。护理人员只有把以人为本理念融入到日常护理工作中，才能更好地提升护理质量，减轻患者的痛苦。比如，过了预产期还没有分娩的孕妇，在病房待产的日子里可能会心情急躁，饮食和睡眠都会受影响，此时的护理，就需要更加细心和贴心，避免因不当的言行和语态触怒她，规避早产等不良事件的发生。同时，护理人员换应该摆正自己的位置，明确自己是为患者提供服务的。现在，由于资源有限，尤其是优质资源有限，各大省市妇幼保健院及其他大医院的妇产科尤其是产科床位紧张，单人间或者双人间的病房更是抢手，加之长期惯有的习惯，患者及其家属都希望从医生和护士那里得到多一点照顾，送红包现象屡禁不止，从而造成了部分护理人员的优越感，容易有“你能来到我们医院已经很不错了，还要求提供多好的服务”的心理，迷失了护理人员应有的本职角色，在医院监督和考核不到位的情况下，极易形成不主动服务的僵硬态度。

二、换位思考，营造温馨住院环境

在以人为本理念指引下，护理人员能够善于换位思考。护患关系不同于医患关系，护患关系突出的是服务与被服务的关系，患者从护理中得到的不仅仅是治疗，更是有助于治疗的环境和服务。无疑，温馨、舒适的住院环境有利于缓解患者本人对疾病的心理恐惧感和紧张感，有助于其大胆地接受治疗、放松心情，保持平静和健康的心理，全身心达到最佳状态。如何营造这种氛围呢？首先，换位思考，把自己当成患者，设身处地想象患者需要什么样的服务，哪里需要服务。例如，高黄疸需要烤蓝光的宝宝，一般都会在新生儿重症监护室住院1至7天，此时，如果新妈妈还没出院，那么心情肯定是担心和急躁的，还有可能患上产后抑郁症，不利于产后恢复，护理人员应该体谅新妈妈想早一点见到宝宝的心理感受，尤其要注意自己说话的语气，避免因语气和态度冰冷让新妈妈产生不好的想法或者过激的举动。其次，条件好的医院还可以提供家庭套房，允许家属尤其是丈夫能够参与母婴的护理中，使患者可以充分享受当妈妈的喜悦和亲情服务；另外，在病房中可以适当摆放一些盆栽和装饰，以免造成审美疲劳。再者，在确保护理质量的前提下，可以适时适度打破常规，灵活处理，体现人文关怀。如已经住院临近分娩的产妇，夜间的睡眠可能会受各种因素的影响，而睡眠不好更容易加重其心理的烦躁感，不利于腹中胎儿的发育，早晨在其未醒或者不想起床的状况下，护理人员可以暂时先不整理床铺。要整理同病房其他床铺时，也尽量轻手轻脚，避免吵醒产妇，让其多睡一会以恢复体力和精力。

三、互动反馈，提升护理质量

护理质量的优劣是决定整个妇产科临床护理工作成效的关键性要素，为了能够更好的为就医人员源源不断地提供优质的护理服务，除了医护人员要不断参加院方举办的各种学习和培训，努力掌握和更新护理所需的专业知识和技能之外，还要积极主动地与患者互动，倾听患者的建议和意见，比如，可以利用换床单等时机与患者交流一下一天的护理工作中有哪些做得好可以坚持的，有哪些有待改进的，有哪些没有做到的；有时候患者可能不方便讲话或讲真话，也可以不定期的做一些问卷调查，将患者反馈的问题、意见和建议进行分类、整理，对问题产生的根源进行认真剖析，看看哪些是制度层面的原因，哪些是细节和态度方面没有做好，统计一下各个因素的占比等等，然后有针对性地改进和吸取。护理工作本来就是医护和患者两个方面，但传统护理模式中，医护人员常常占据绝对主导地位，患者常处于被忽略的地位。而在以人为本理念主导下采取上述举措，患者作为被服务的对象有了被重视的感觉，也有效地参与到了护理工作中，容易促使护理工作顺利开展，有效提升护理质量，切切实实改善服务态度。最终，有利于患者康复，医院的社会声誉和经济利益得以保障。总之，以人为本理念在妇产科临床护理实践中具有较好的效果，值得应用和推广。

参考文献

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[2]孙燕.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].武汉：科协论坛2001-9.

[3]刘丹青.护理文化在人性化护理管理中的应用体会[J].北京：中国实用医药2009-17.