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摘要:随着时代的不断发展,社会各界及人们对用电量的需求逐渐增加,在用电逐渐方便的时代,这给电力企业供电方面提出了一大难题。要解决这一问题,最基本的就是对电力企业的电力营销部门进行相应的管理,制定用电营销制度。本文就对用电信息采集系统在营销管理中的应用进行深入探讨。
关键词:用电;信息采集;营销;管理
近年来,电力企业为建立适应市场变化、快速反映客户需求的营销机制,提高服务质量,逐步开展了电力用户用电信息的实时采集与监控体系建设,基本实现了营销各项业务的在线监测和动态管理。随着用电信息采集系统的建设和应用的深入,原有的用电营销工作方式发生了深刻的变革,促进了电力企业营销信息化进程,在营销管理工作的科学化、制度化和标准化过程中起到积极推动作用。用电信息采集系统是运用现代通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的管理平台,是用电管理的重要自动化手段。
1、用电信息采集系统应用在供电企业营销管理中的作用
用电信息采集系统运用通信技术、计算机技术、智能技术和数字技术,首先实现全方位、准确的远程用户(终端)用电数据的自动、实时采集。实现了远程自动抄录表码、用户用电负荷监测,在有效的降低了供电企业员工的人工劳动强度、企业的工作成本的同时,也切实提高了抄表等工作效率、准确性,为企业带来巨大的经济效益。其次是在用电信息采集系统功能不断完善下,越来越多的扩展功能、先进技术应用其中,促进了整体供电营销工作的发展。电费管理方面:在自动远程抄录表码的基础上,结合电价计算模型,实现了用户的电费的自动计算;在电费自动计算基础上,结合远程负荷控制、短信提醒服务,实现了自动催费(自动停复电)。线损管理方面:在自动远程抄录表码、负荷监测基础的,结合线路(台区)线损计算模型配置,实现线路(台区)线损的自动实时计算(日线损)、电流电压等异常的自动提醒。通过用电信息采集应用水平的不断深化,极大提升供电企业营销管理水平,也为用户提供更加优质的电力服务。
2、传统营销管理中存在的缺陷
传统的营销管理有一定的缺陷,主要是受科学技术水平的限制,传统的电力系统用户采用的是人工抄袭,这种管理模式很容易因为外界的干扰,进而影响工作人员的核查工作。在传统营销管理中,采用抄表方式,要合理划分电力营销范围,尤其对不同的区域进行划分时,根据各个区域的情况进行划分,将各个区域分割开来,不同的区域采用不同的抄表方式,尤其是单独抄表的区域,根据不同的区域信息划分和汇总,管理人员对电力用户的用电情况和缴费情况进行分析,落后的用电营销管理手段耗费了大量的人力、物力和财力,造成管理模式繁琐、工作任务较重以及浪费比较严重等状况。在传统的管理模式上,营销管理存在一定的漏洞,尤其是在收集、管理和维护信息时,常出现问题,不仅耗费了电气企业的人力、物力和财力,还影响了工作者的营销质量和营销效率,如果抄表用户电量出现了不准确的现象,要实时全面的保护用户用电的信息收集和处理,这样才能减少企业的损失,从而促进我国电力企业的进步与发展。
3、用电信息采集系统在电力营销中的应用
3.1线损管理
实践研究表明,在维护保养用电系统时,因为线损问题,很容易有各种故障出现于电力系统中,所以需要给予线损管理充分的重视,促使故障出现率得到有效降低,系统运行稳定性得到增强。借助于信息采集系统快速及时的采集用户用电信息,能够有效了解电力系的线损情况,且其具有较强的实时性,避免时间差导致数据误差的出现,显著提升了数据的精确度,且线损管理自动化程度大大提升。以某电力企业为例,结合自身情况,构建了电力用户用电信息采集系统,及时高效的收集用电信息,科学总结处理收集到的数据,构建相应模型,分析线损出现原因,结合这些问题,采取相应的降损措施,促使电力传输线路的运行稳定性得到增强,电力企业的整体经济效益得到显著提升。
3.2自动化抄表结算
在采集电力用电信息系统时,根据自动化抄表结算的目标,分段采集用户的信息,根据采集目标的供电信息、销售信息和用电信息,在信息采集的过程中,要保证信息采集的及时性和及时性,以此提高我国电力的工作效率和工作质量。自动化抄表结算,有效的降低了企业资源的损耗,计算计量、电量和电费的核算和电费的通知业务工作,这样不仅可以保证电力工作的顺利进行,还有利于提高整体的工作效率和工作质量。
3.3控制预付费
在新系统环境下的营销管理模式中,可为各级用户构建缴费技术平台,实现了对抄表方式及周期的有效控制。根据用户特征采取适宜的抄表方式,例如对用电量相对较大的用户应缩短抄表周期,以此提高缴费频率,确保企业收支平衡;而对用电量较少的用户,则需对缴费频率进行适当调节,以此降低用于抄表及缴费的资源消耗。通过对新系统的合理应用,可显著提高信息采集效率,对这些信息加以利用,还可形成实时缴费方式,使企业收缴费用变得更加方便,有利于促进企业的未来发展。
3.4有序用电
调查发现,在一些特殊的时间内用电量会突然剧增,增加了电力系统稳定运行的压力。部分电力企业因为不重视基础数据信息,导致无法准确预测市场电力需求,无法制定针对性的运行制度。针对这种情况,通过用电信息采集系统的构建,可以更加有效的采集电力用户用电信息,以便结合使用情况制定相应的用电制度,对市场电力需求准确判断,促使电力系统运行压力得到最大程度减轻。同时,电力企业根据收集到的各项用电数据,还可以制定针对性的措施,实现电力负荷降低的目的。
4、用电信息采集系统在供电企业营销管理中应用展望
通过近年来用电信息采集系统的应用,供电企业的营销管理已经发生巨大变化:工作向自动化、实时化、集约化发展,部分传统岗位逐渐如抄表员、电费回收员等岗位将逐渐取消,建立了部分适应新工作方式的体系结构以及管理制度与标准,为客户提供了更多更优质的供电服务。随着智能电表、采集终端质量、通信技术、计量机处理技术、大数据处理等技术的进一步飞速发展,供电企业用电采集运维等管理制度的不断完善,终端采集率的稳定提升,用电信息采集系统的应用也必将不断深入以及完善,将在供电企业的管理中发挥的更大的作用。用电采集系统数据将成为供电企业最基础的数据,作为开展企业其他工作的基础,并实现供电企业工作的高度自动化、实时化、集约化,为实现全面智能电网发挥基础作用。如线损管理:采集系统会对不同电压等级、线路(台区)的按日进行自动线损统计,线损抄表线路(台区)自动报警提示;自动对该线路(台区)的所有用户进行用电异常核查,对可能异常用户进行报警提示,通知用电检查人员针对性开展稽查。电网的低电压情况、过载情况、停电情况、负荷发展情况、电网规划设计都将以采集系统数据作为基础数据。为适应用电采集系统的不断发展,供电企业营销管理的组织结构也必将发生全新变化,以确保充分发挥用电采集系统功能,适应高度自动化、集约化、实时监控化的新型电力营销管理模式。
5、结语
在用电信息采集系统发展过程中,相关研究人员应该重视其在电力营销工作中的应用,保证能够更好地提升电力营销效率。在引进先进技术的基础上,重视营销技术人员的专业素质,阶段性的对其进行专业知识的培训,使其可以增强自身的职业技能,不断的维护电力营销系统,使电力营销工作向着更好的方向发展。
参考文献
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