用电信息采集系统在营销管理中的应用史晓俊

用电信息采集系统在营销管理中的应用史晓俊

史晓俊

（国网山西省电力公司临汾供电公司山西临汾041000）

摘要：随着时代的不断发展，社会各界及人们对用电量的需求逐渐增加，在用电逐渐方便的时代，这给电力企业供电方面提出了一大难题。要解决这一问题，最基本的就是对电力企业的电力营销部门进行相应的管理，制定用电营销制度。本文就对用电信息采集系统在营销管理中的应用进行深入探讨。

关键词：用电；信息采集；营销；管理

近年来，电力企业为建立适应市场变化、快速反映客户需求的营销机制，提高服务质量，逐步开展了电力用户用电信息的实时采集与监控体系建设，基本实现了营销各项业务的在线监测和动态管理。随着用电信息采集系统的建设和应用的深入，原有的用电营销工作方式发生了深刻的变革，促进了电力企业营销信息化进程，在营销管理工作的科学化、制度化和标准化过程中起到积极推动作用。用电信息采集系统是运用现代通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的管理平台，是用电管理的重要自动化手段。

1、用电信息采集系统应用在供电企业营销管理中的作用

用电信息采集系统运用通信技术、计算机技术、智能技术和数字技术，首先实现全方位、准确的远程用户（终端）用电数据的自动、实时采集。实现了远程自动抄录表码、用户用电负荷监测，在有效的降低了供电企业员工的人工劳动强度、企业的工作成本的同时，也切实提高了抄表等工作效率、准确性，为企业带来巨大的经济效益。其次是在用电信息采集系统功能不断完善下，越来越多的扩展功能、先进技术应用其中，促进了整体供电营销工作的发展。电费管理方面：在自动远程抄录表码的基础上，结合电价计算模型，实现了用户的电费的自动计算；在电费自动计算基础上，结合远程负荷控制、短信提醒服务，实现了自动催费（自动停复电）。线损管理方面：在自动远程抄录表码、负荷监测基础的，结合线路（台区）线损计算模型配置，实现线路（台区）线损的自动实时计算（日线损）、电流电压等异常的自动提醒。通过用电信息采集应用水平的不断深化，极大提升供电企业营销管理水平，也为用户提供更加优质的电力服务。

2、传统营销管理中存在的缺陷

传统的营销管理有一定的缺陷，主要是受科学技术水平的限制，传统的电力系统用户采用的是人工抄袭，这种管理模式很容易因为外界的干扰，进而影响工作人员的核查工作。在传统营销管理中，采用抄表方式，要合理划分电力营销范围，尤其对不同的区域进行划分时，根据各个区域的情况进行划分，将各个区域分割开来，不同的区域采用不同的抄表方式，尤其是单独抄表的区域，根据不同的区域信息划分和汇总，管理人员对电力用户的用电情况和缴费情况进行分析，落后的用电营销管理手段耗费了大量的人力、物力和财力，造成管理模式繁琐、工作任务较重以及浪费比较严重等状况。在传统的管理模式上，营销管理存在一定的漏洞，尤其是在收集、管理和维护信息时，常出现问题，不仅耗费了电气企业的人力、物力和财力，还影响了工作者的营销质量和营销效率，如果抄表用户电量出现了不准确的现象，要实时全面的保护用户用电的信息收集和处理，这样才能减少企业的损失，从而促进我国电力企业的进步与发展。

3、用电信息采集系统在电力营销中的应用

3.1线损管理

实践研究表明，在维护保养用电系统时，因为线损问题，很容易有各种故障出现于电力系统中，所以需要给予线损管理充分的重视，促使故障出现率得到有效降低，系统运行稳定性得到增强。借助于信息采集系统快速及时的采集用户用电信息，能够有效了解电力系的线损情况，且其具有较强的实时性，避免时间差导致数据误差的出现，显著提升了数据的精确度，且线损管理自动化程度大大提升。以某电力企业为例，结合自身情况，构建了电力用户用电信息采集系统，及时高效的收集用电信息，科学总结处理收集到的数据，构建相应模型，分析线损出现原因，结合这些问题，采取相应的降损措施，促使电力传输线路的运行稳定性得到增强，电力企业的整体经济效益得到显著提升。

3.2自动化抄表结算

在采集电力用电信息系统时，根据自动化抄表结算的目标，分段采集用户的信息，根据采集目标的供电信息、销售信息和用电信息，在信息采集的过程中，要保证信息采集的及时性和及时性，以此提高我国电力的工作效率和工作质量。自动化抄表结算，有效的降低了企业资源的损耗，计算计量、电量和电费的核算和电费的通知业务工作，这样不仅可以保证电力工作的顺利进行，还有利于提高整体的工作效率和工作质量。

3.3控制预付费

在新系统环境下的营销管理模式中，可为各级用户构建缴费技术平台，实现了对抄表方式及周期的有效控制。根据用户特征采取适宜的抄表方式，例如对用电量相对较大的用户应缩短抄表周期，以此提高缴费频率，确保企业收支平衡；而对用电量较少的用户，则需对缴费频率进行适当调节，以此降低用于抄表及缴费的资源消耗。通过对新系统的合理应用，可显著提高信息采集效率，对这些信息加以利用，还可形成实时缴费方式，使企业收缴费用变得更加方便，有利于促进企业的未来发展。

3.4有序用电

调查发现，在一些特殊的时间内用电量会突然剧增，增加了电力系统稳定运行的压力。部分电力企业因为不重视基础数据信息，导致无法准确预测市场电力需求，无法制定针对性的运行制度。针对这种情况，通过用电信息采集系统的构建，可以更加有效的采集电力用户用电信息，以便结合使用情况制定相应的用电制度，对市场电力需求准确判断，促使电力系统运行压力得到最大程度减轻。同时，电力企业根据收集到的各项用电数据，还可以制定针对性的措施，实现电力负荷降低的目的。

4、用电信息采集系统在供电企业营销管理中应用展望

通过近年来用电信息采集系统的应用，供电企业的营销管理已经发生巨大变化：工作向自动化、实时化、集约化发展，部分传统岗位逐渐如抄表员、电费回收员等岗位将逐渐取消，建立了部分适应新工作方式的体系结构以及管理制度与标准，为客户提供了更多更优质的供电服务。随着智能电表、采集终端质量、通信技术、计量机处理技术、大数据处理等技术的进一步飞速发展，供电企业用电采集运维等管理制度的不断完善，终端采集率的稳定提升，用电信息采集系统的应用也必将不断深入以及完善，将在供电企业的管理中发挥的更大的作用。用电采集系统数据将成为供电企业最基础的数据，作为开展企业其他工作的基础，并实现供电企业工作的高度自动化、实时化、集约化，为实现全面智能电网发挥基础作用。如线损管理：采集系统会对不同电压等级、线路（台区）的按日进行自动线损统计，线损抄表线路（台区）自动报警提示；自动对该线路（台区）的所有用户进行用电异常核查，对可能异常用户进行报警提示，通知用电检查人员针对性开展稽查。电网的低电压情况、过载情况、停电情况、负荷发展情况、电网规划设计都将以采集系统数据作为基础数据。为适应用电采集系统的不断发展，供电企业营销管理的组织结构也必将发生全新变化，以确保充分发挥用电采集系统功能，适应高度自动化、集约化、实时监控化的新型电力营销管理模式。

5、结语

在用电信息采集系统发展过程中，相关研究人员应该重视其在电力营销工作中的应用，保证能够更好地提升电力营销效率。在引进先进技术的基础上，重视营销技术人员的专业素质，阶段性的对其进行专业知识的培训，使其可以增强自身的职业技能，不断的维护电力营销系统，使电力营销工作向着更好的方向发展。

参考文献

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