现阶段电费抄核收优化管现探析

现阶段电费抄核收优化管现探析

郑晓蕾冯利敏

（国网河南卫辉市供电公司河南卫辉市453100）

摘要：随着我国人口的不断增加，导致居民用电量也处于只增不减的状态中。而电力行业所面临的社会压力也变得越来越沉重。因此，我国的电力企业要想获得更好地发展，必须对现阶段电力系统抄核收工作的技术现状有一个清醒的认识，并且能够合理地运用一些新型方法与技术，使得电力系统抄核收工作质量不断得以提升。积极开拓新型、先进的电力抄核收技术，对科学设备加以有效地运用。只有这样，我国的电力系统抄核收工作才能有序地进行，最终推动我国电力事业健康发展。本文现阶段电费抄核收优化管理进行了探讨。

关键词：现阶段；电费抄核收；优化管理；措施

供电企业在社会经济发展中承担着重要的责任，电费抄核收工作由于具有其本身的特殊性，因此在管理工作中存在着一定的难度。供电企业中在电费抄核收的管理工作中还面临着诸多的问题，主要是管理方式和管理模式比较落后，难以适应时代发展的需求，因此在对供电企业电费抄核收的管理工作进行创新时，应该针对存在的主要问题，通过优化管理模式和工作方法，不断推动管理工作的优化与创新，为电力企业的发展提供良好的环境和基础，实现供电企业的快速与可持续发展。

1供电企业电费抄核收管理中存在的问题

1.1电费抄核收管理模式陈旧

在传统计划经济模式下，供电企业的电费抄核收工作是由供电企业的基层供电公司实践完成的，但是随着社会主义市场经济体制的不断发展，社会对电力需求在不断地扩大，所以电网建设的规模要不断地扩大才能满足社会用电量的需求，所以传统的电费抄核收管理模式已经不能满足实际用电管理的需求，对供电企业的发展产生了不利的影响。

1.2电费抄核收的监管力度不足

及时地回收电费是供电企业稳定持续经营的重要保障，但是在具体的电费抄核收工作中，经常会发生电费不能及时回收的状况，如果出现这种情况就会导致供电企业的资金流通出现严重问题。造成电费不能及时回收的主要原因是供电企业的电费抄核收监管工作实施不到位，具体工作的流程出现了严重的问题，对企业的经营管理造成严重的影响。

1.3缺乏健全资金管理流程

现在我国的大部分供电企业的资金管理都是资金入账后才能具体实施，不能有效地了解用户缴费的具体情况。所以账务经常会出现含糊不清的状况，对供电企业资金的合理规划和利用都产生了不利的影响。

1.4缺乏严格的违规用电管理

偷电窃电的违规行为时常发生，这种现象对供电企业的合理经营，以及经济效益的提升都产生了不利的影响。偷电窃电行为的时常发生，也在侧面反映出电费抄核收工作人员的管理缺失，对于这种违规的行为没有及时地报告上级管理部门，对整个供电企业的经营造成严重的损失，也会在一定程度上影响企业稳定可持续的发展。

2现阶段电费抄核收的优化管理措施

2.1建立管理中心

供电企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任；进行电费风险分析，提出解决对策；严格执行国家相关法律法规等，不断规范供电企业电费抄核收业务，强化电费抄核收监督管理职能，对于抄表日期、电费核算、业务稽查等由电费管理中心进行统一管理，以不断提高电费抄核收规范化、标准化管理水平。

2.2创新电费抄核收的管理手段

随着科学技术的不断进步，信息化、自动化技术的出现，对现代生活、工作产生了极大影响。针对当前电费抄核收工作中效率低、人力和物力浪费等现状，可以通过创新管理手段，推广新技术应用的措施解决。

首先，在电费抄收方面。应用信息化技术手段，建立与电力销售相适应的管理信息系统，对每一个用电客户都建立详细的账目，节省了人工计算浪费的时间与精力，可以有效提高电费抄收工作效率和准确性。同时，利用管理信息系统，可以实现对电费的跨区域收缴，为用户提供便利，提高服务水平，也能够节省工作时间。其次，在电费核算方面。在现代电费收取中，网上支付、手机支付等收取方式的多样化，在一定程度上增加了核算工作的难度。针对此问题，需要对电费核算的流程和方法进行优化，减少中间核算环节，对电费收入采取直接管理，取消分公司设置的账户，采取统一收费账户管理模式，减轻核算工作量，提高核算效率和准确性。

2.3核算模式的创新

随着科学技术的进步，电费的缴纳方式也变得多样，比如固定地点收费、银行代收、淘宝支付、手机支付、网银支付等，极大方便了用户，供电企业的服务水平也有了相应提高，但是这些方式使企业的电费核算工作变得纷繁复杂，因此，有必要对电费核算模式进行创新。首先，建立电费核算中心，设置统一账户，将各个供电公司所包含的抄表、电费核算以及打票工作集中到核算中心，取消原有收费、收款以及现金整理岗位，由核算中心进行统一分析、审核、考核、管理，尽量减少中间环节，提高工作效率。其次，定期核对用户用电资料和数据进行检查，杜绝“三电”和“三乱”现象，保证电费核算工作顺利完成。

2.4加强管理信息系统建设

目前，电力营销管理信息系统已在供电企业中得到广泛应用，实现了自动对账，极大提高了企业电费抄核收管理水平，供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，不断提高信息管理系统的工作效率，通过系统有效解决营销与财务脱节、营销与财务应收电费不符、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。

2.5服务质量的提高

供电企业服务质量高低直接关系着企业形象，随着电力市场竞争不断加剧，人们对电力企业服务质量提出了更高要求，企业想要立足市场竞争，就必须不断为用户提供优质服务，提高用户满意度，树立企业在用户心中的良好形象，实现企业经济效益的提升。比如在深入分析用户分布情况的基础上，设置专项管理小组，由小组人员定期走访用户，解决用户难题，加大对用户电力设备检查力度，同时改变价格政策，尽量制定一些优惠方案；定期开展关于用电的法律法规、安全用电宣传活动，强化用户用电意识和缴费意识；对于厂区用户，相关管理小组应分析企业经营情况，判断用户还款能力；此外，还要加强电费抄核收管理人员培训力度，做好技术技能培训，使他们为用户提供更为优质的服务。

2.6加强跟踪管理

跟踪管理的主要内容包括：对工作人员的工作进行跟踪以及对信誉不良的客户进行跟踪两个方面。对工作人员进行跟踪主要是为了了解职工的服务态度和工作能力。对信誉不良客户的跟踪，以确定对方是否具有还款的能力，以便制定有针对性的回收资金措施。尤其是一些耗电量较大的生产企业，其电费数额高，所以需要对这些用户进行必要的跟踪管理。除此之外，还应该对电费抄收工作人员的工作进行跟踪管理，考察其工作表现，了解其工作过程中是否存在问题。

综上所述，新时期的电费抄核收工作已俨然不再是一项单纯的工作，而是一项富含信息化的系统工作，只有不断开创工作创新，积极发挥工作职能，才能促进电费抄核收管理体系的不断完善，才能不断提高电力企业核心竞争力。

参考文献：

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[2]邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息.2016(27)

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