供电企业电力营销管理总体策略分析许淑琴

供电企业电力营销管理总体策略分析许淑琴

许淑琴

国网仙桃市供电公司湖北仙桃43300

摘要：随着我国经济的不断发展和社会的不断进步，我国电力企业的发展非常迅速。为了更好地满足人民群众日益增长的需求，争取更多的市场份额，我国电力企业近年来在完善营销管理战略方面取得了很大进展。本文阐述了供电企业电力营销管理的重要内涵，从多个角度观察供电企业电力营销的管理现状，并对企业电力营销管理的发展策略做出了合理分析。

关键词：供电企业；电力营销；管理现状；发展策略；

1供电企业电力营销管理的重要内涵

电力能源作为人类生产、生活过程中的一个重要组成部分，在我国经济的发展和社会的进步过程中起到了强大的推动作用。长期以来，供电企业都处于一种不缺客户的生存状态，但现如今唯有“走出去”，将客户“请进来”在保证服务质量的前提条件下获得更大的营销市场和更多用户的支持，才能保证企业在如今激烈的竞争中不被淘汰。目前来说，我国的市场对供电企业仍旧处于一种较为友好的态势，加强企业的供电营销管理是供电企业可持续健康发展的重要内容。

2供电企业电力营销发展存在的问题

2.1电力营销工作人员素质较低

人才竞争已成为企业竞争的重要因素。哪些企业具有较高的人才素质，哪些企业在未来的发展中可以占据更有利的地位。因此，对电力企业而言，优秀人才在电力营销工作中占有重要地位。但是，当前由于电力企业对营销工作未给予足够认识，导致电力营销工作相关人员素质较低，且在工作过程中由于未得到适当培训，导致工作中不能很好地处理突发状况，严重降低了工作质量和效率，制约着电力企业生产工作效率的进一步提高，不利于电力企业的进一步发展。

2.2供电企业市场竞争意识有待加强

随着我国社会的不断进步，电能逐渐成为我国人民生活和社会发展过程中不可或缺的能源。长期以来，我国供电公司垄断性质的发展，使得供电公司在电力营销方面的发展非常缓慢。在电力消耗如此之大的现代社会中，中国的天然气和天然气等能源消耗比例仍然高于电能。这个数据明显说明了我国供电企业在电力影响的过程中还存在着一些不足，我国的供电企业应该认识到影响自身发展的竞争对手并不单单局限于其他供电企业，同样包括其他的能源供应行业。但是现阶段我国大部分供电企业的市场竞争意识有待提升，这使得我国供电企业的服务质量很难提升，对满足我国人民的需求也十分不利，并最终影响我国供电企业的生存和发展。

2.3营销信息管理系统不完善

对企业而言，自身的信息对企业的未来发展具有重要意义。企业的核心信息将对企业的未来发展产生建设性的影响。因此，对企业来说，完善的信息管理系统起着至关重要的作用。但是，当前的电力企业的信息管理系统尚不完善，多数企业忽视了信息管理系统在企业发展中的重要意义，没有给予足够重视，导致信息安全管理系统不完善。不完善的信息管理系统，使得企业无法更好地掌握有利于企业未来发展的关键信息，不利于企业针对关键信息分析市场数据，从而制定严格的发展战略。电力企业的信息管理不够完善，可能会使得公司已经掌握的关于客户的数据丢失，损害客户的利益，从而毁坏公司与客户良好的合作关系，不利于公司的稳定发展。不完善的信息安全管理系统可能会给竞争对手带来有利于自身的发展机会，从而将自己置于更加不利的地位。

3供电企业电力营销总体措施

3.1加强对营销重要性的认识

电力企业要正确认识当前的经济形势，正确认识营销对公司进一步发展的重要性。电力企业要认识到，客户对电力企业的发展具有重要意义。因此，供电企业应了解相关的营销知识，了解相关的营销概念，并进一步制定合理的解决方案来推广营销概念。另外，企业应该合理了解营销与客户之间的关系，与客户建立有效良好的沟通，从而正确发挥营销与电力企业发展之间的重要作用，通过营销促进电力企业的发展，提升电力企业电力营销的作用。

3.2提高供电管理水平

供电企业的管理办法可以可靠性为准则，分别对各个部门进行考察和监管，特别是要加强对调度、供电、变电以及工程施工管理这几个部门的管理，在监管的过程中可以将停电户时数进行量化，并计入考核内容。供电企业要特别增加线路故障的考核力度，这样能够有效较少停电情况的发生，可以增加客户的满意度。企业相关部门应该定期对设备进行检查和保养，并且要建立急修管理和考核制度，不仅能确保出现供电问题是能第一时间进行抢修，更重要的是能够确保安全。

3.3建立健全有效的信息安全管理系统

有效的信息对企业的未来发展具有重要的意义。因此，对电力企业而言，建立有效的信息安全管理体系是促进电力企业更好发展的关键。电力企业应当完善自身的信息管理系统，聘请具有专业知识的人员维护信息管理系统，保障企业信息安全，支持电力企业的信息维护；并将电力企业信息安全置于企业日常工作的重要地位。为企业的日常发展做出重要贡献。电力企业应该提升公司在信息管理方面的技术支持，加强信息维护和信息分析能力，根据已经掌握的信息适当分析适合公司发展的有效信息，从而促进公司的发展。加强信息安全管理，有助于保护客户的核心信息不受侵害，有助于保护客户与自身的核心利益，有助于建立与客户长期有效的关系，有利于电力企业的长远发展。

3.4加强相关人才的培养

加强相关人才培养是实施电力企业电力营销管理战略的重要动力。要培养电力企业的相关人才，首先要全面贯彻服务理念，加强对企业整体营销理念的认识，全面提高电力企业的服务质量。二是加强转位思维教育，促进电力企业与客户关系的改善，增强用户对电力企业的认同感，从而促进了供电企业电力营销管理的顺利实施。最后，还要注意相关人才专业素养的培训，提高供电企业员工的专业性，从而使得在营销管理的过程中，提高人们对供电企业的信服程度。此外，还要注意相关人才综合素质能力的培养，进而推动供电企业电力营销管理的科学可持续健康发展。

3.5优化产品策略全面提高供电品质

供电企业要全面优化产品战略，着力提高和提高供电的可靠性和安全性。通过电网改造，既能有效提高电能质量，又能满足不同用户使用习惯的多层次供电需求，不断为用户提供多层次不同的电能，不断发展和扩大电力市场。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。

结束语

我国社会经济的发展和供电企业服务品质的提升相互之间的关系是相辅相成的，市场发展动向会影响市场的需求，这会直接导致客户的需求变化多端。俗话说“变则通，通则灵”，供电企业只有在发展过程中做出足够的调查和研究，才能融会贯通适应这一变化过程，在前后狙击的包围式竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。只为稳打稳扎，不断创新，我国的供电行业才能全面快速发展。

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