电力营销管理中的营销稽查工作分析

电力营销管理中的营销稽查工作分析

唐彬彬

（建湖县民鑫农电有限责任公司224700）

摘要：伴随着经济的增长以及社会的进步，人们在日常生活水平不断提高的过程中，对于电力的需求也在逐渐增多。保证电力营销管理项目有序进行，就要积极应用并有效运行营销稽查流程。在电力营销过程中，电力营销管理是一项特殊的管理，是体现供电企业生产经营成果和价值的最终业务环节。做好电力营销稽查工作对于提高电力营销整体效益有非常重要的意义。基于此，本文概述了电力营销稽查工作和它的重要性，简要分析了电力营销稽查工作中存在的问题，然后有针对性地提出了电力营销稽查管理问题的具体处理措施，以期为相关人员提供参考。

关键词：电力营销管理；营销稽查；工作分析

1、电力营销稽查概述

电力行业的发展与进步直接影响着我国居民的生产生活。电力营销稽查工作作为其最重要的组成部分,对电力企业的运行与发展有着极其重要的作用,引起了国家相关部门人员地广泛关注与高度重视。电力营销稽查部门主要是运用信息化管理，开展一系列包括现场稽查、营销质量评估、营销责任事故调查等在内的相关活动，对电力企业营销与客户服务工作进行检查督促，相当于电力营销与服务的“内部审计”。由于电力营销稽查工作涵盖了包括电力企业在营销活动中的价格、质量、服务等在内的整个电力企业的方方面面。在对电力企业进行营销稽查的过程中，相关稽查人员应严格遵循国家相关法律法规、条文规定，对其进行有效地监督管理。

2、营销稽查在电力营销管理中的重要性

电力企业是我国的基础民生行业，与我国居民的生产生活息息相关。电力营销稽查作为其中最重要的组成部分，不仅影响了整个供电企业的经济利益，还影响着我国居民的用电质量。因此，引起了相关人员的广泛关注与高度重视。其主要是通过对电力企业的营销业务、服务等进行调查分析，从而实现对整个电力营销业务流程的管理与控制。在此基础上，通过对电力企业营销指标、工作水平、服务质量等进行一系列调查与分析，促进电力企业的整治改革，在为我国居民提供更加优质电力服务的基础上，防止电力企业经营风险的发生，提高其业务管理流程，降低电力营销中的经济损失。

3、电力营销稽查工作中存在的问题

3.1、管理监督机制不完善

由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效性，最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平，健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解，最终影响了电力企业整体经营水平的提高。

3.2、营销管理人员的业务素质不强

长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。

3.3、营销稽查的方式较为落后

现阶段的营销稽查方式较为单一落后，还是通过人工方式进行稽查对象的选择。有关反违约以及窃电稽查方面还是通过传统的日常检查以及社会举报等，稽查工作开展的没有计划性和目的性。对于大量繁琐的数据资料，营销稽查人员不能有针对性的找到工作切入点，造成整体稽查工作效率较低。

3.4、稽查工作没有形成闭环的管理

目前普遍存在着对于某些单位的稽查完成后，并没有规定存在问题的整改期限，也没有跟踪复查。对于普遍性的问题并没有举一反三，也没有实时专项稽查。同时，营销稽查的工作质量考核制度还不够健全，没有明确的奖惩制度，对于相关机构和个人无法进行业绩考核，不能发挥稽查人员的工作积极性，造成普遍性问题重复出现。

4、加强电力营销稽查工作的有效措施

4.1、完善稽查管理制度

要扩大营销稽查管理的广度以及深度，在进行电力营销部门工作质量监督检查时一定要根据相关工作规定和流程、工作的时限和评价标准进行，保证工作人员按照规章制度来进行业务的处理，从而提升营销管理水平。

4.2、加强营销稽查人员培养和职业技能培训

在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。

4.3、实行在线稽查

现阶段，计算机技术不断发展进步，给我国居民带来了大量的便利。我国电力营销稽查部门人员在电力营销稽查过程中，应紧跟发展潮流，积极引进各种现代化的营销稽查技术手段，对电力企业运行过程中的电能电量、电费电价、营业管理等进行实时的监督控制，及时发现电力企业运行过程中存在的一系列问题，并及时采取有效地措施对其进行解决。其稽查内容主要包括:第一，营业受理稽查。其主要是对相关电力资源使用者的基础信息、电表、电流互感器规格等相关信息进行检查。第二，电费电价稽查。其检查内容主要是电能表抄见度数的合理性、电量、电费等是否正常。第三，电能计量稽查。其主要是对录入的铜损耗、铁损耗与变压器是否符合、录入的互感器倍率与总计费倍率是否匹配等进行检查。

4.4、创新稽查管理手段

要充分结合内查和外查，通过营销技术支持平台实施周期性的专业稽查，利用营销业务应用系统稽查模块实现稽查工作的流程。营销稽查网络工作人员要根据制定的稽查计划进行日常的稽查工作，从而实现稽查的闭环管理。

4.5、规范电力企业营销稽查管理内容

电力企业要能够将营销工作作为中心，并对稽查工作的思路以及重心进行科学的调整，以保证稽查工作开展的更为顺利；要对稽查过程中存在的问题予以高度的重视，并利用专业的知识展开相应的调查和分析，以便及时的找出存在的问题，并采取相应的应对措施进行预防；稽查人员要做好稽查管理中存在的漏洞的分类和汇总工作，以便更好的采取一些应对措施。

总而言之，在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。认真分析现阶段电力营销稽查管理中存在的问题所在，并采用针对性措施进行解决。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力，从而为我国电力企业的可持续发展提供基础性保障。

参考文献

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