电力用户用电信息采集系统运维要点分析邓旭

电力用户用电信息采集系统运维要点分析邓旭

邓旭

（国网安徽蒙城县供电公司安徽蒙城233500）

摘要：智能电网的广泛普及，对用户用电信息进行大规模的采集显得日益重要，不仅能帮助电力企业更好地掌握电力系统的运行情况，又能实现对电力企业日常运营的实时监控，避免偷电漏电等。

关键词：用电信息；采集；运行维护

1前言

随着经济的不断发展，社会生产生活对于电力的需求量不断增长，这就推动了电力企业的发展，但是当前人们对于用电信息采集系统的功能性要求更加多元化，对其运行质量要求更为严格。

2用电信息采集系统运维管理体系

在电力企业的发展中，用电信息采集系统属于SG186工程中的营销业务系统，主要对用户的用电量进行实时采集，保证用电数、抄表、收费的准确性。就目前而言，我国用电信息采集系统的工作量较大，相关业务也越来越多，严重降低了整个系统的运行效率，阻碍了电力企业的发展。在发展过程中，电力公司会对用电信息采集系统进行综合管理监控，这有效推动了各单位信息采集、运维工作的开展。在工作过程中，相关部门以315kVA为界限，重新划分了系统的运维管理工作，有效改变了传统的集中管理方式，分散了工作内容，降低了运维工作人员的工作强度。

3用电信息采集系统特点

3.1能自动采集用电数据信息

用电信息采集系统能自动实现对用电数据信息的采集和统计，不仅能有效避免人工采集发生的错误，还极大地减少了工作量。同时采集系统还实现对用电数据信息的自动分析，为电力系统的科学化运行提供基础。

3.2能对输电线路的健康状况进行监控

用电信息采集系统能对输电线路的运行状态及时进行监控，通过对电量自动统计及线损的分析对配电网的运行状况进行全面监测，一旦发现异常状况，及时进行分析和处理。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。

3.3能实现对阶梯电价的控制

用电信息采集系统不仅能实现对电费的有效控制，还能实现对阶梯电价的控制，不仅能实现对客户的约束，也能有效控制电力缴费的困难，同时能在阶梯电价中对用电进行科学、合理的计费，达到科学管理的目的。

4用电信息采集系统运维的常见问题

4.1运维手段单一

用电信息采集运维涉及众多方面，如企业内网、无线专网、各类自动化设备的厂商、安装调试队伍的安装质量及业务信息完整度等，然而目前用电采集信息系统运维手段单一，主要依靠设备供应商及安装质量确保采集系统的正常运行。

4.2运维资源浪费

用电信息采集系统组成结构复杂，一旦发生故障，解决故障会存在较大难度，由于涉及众多环节，可能导致工作人员到现场进行排查仍难解决，导致运维人员往返工作，不仅增加了工作量，也降低了工作效率，影响了积极性，无形中提升了用电信息采集系统的运维成本。

5用电信息采集系统运维的优化策略

为了促进电力企业经济效益的提高，需要加强用电信息采集系统的日常运营维护管理工作，对此，可从以下几个方面入手：

5.1加强数据监测

在实际运行中，相关部门应积极制订合理的用电信息采集系统运行故障处理措施，并明确工作人员的职责及工作内容。相关的数据监测人员应加强对信息数据的监控，做好相应的监控记录工作。一般而言，必须在抄表前3～5d内排除故障，从而保证智能电表数据的准确性。此外，相关工作人员应及时做好故障统计工作，总结同类型的故障，及时做好相关记录，从而有效提高工作效率。

5.2制订良好的沟通机制

用电信息采集系统在运行过程中可能发生的故障原因较多，且排除故障的难度较大，一方面通过自已定制的方案不能排除故障，在第一时间于设备厂方取得联系，进行远程交流，制定解决故障的方案；另一方面对于仍无法解决的故障，聘请设备厂方的专业技术人员到现场进行检查、维修。但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题，这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。

5.3避免第三方干扰

在实际工作中，相关SIM卡易出现故障，尤其是在月初或月末的运营商出账时易出现大面积的SIM卡故障问题。一般情况下，故障原因通常为移动系统的扣款错误。为了尽快解决系统故障，使SIM卡在第一时间恢复运行，则需要对SIM卡进行严格的管理，并保证SIM卡的信息录入、序列号的准确性和完整性。一旦移动运营商出现问题，则运用用电信息采集系统能及时提供掉线证明，这有利于尽快解决欠费问题。

5.4加强运维管理

开展用电信息采集系统平台和营销系统的应用培训，加强班组采集运维关联业务无缝协作，提升系统采集成功率指标。出台激励措施，对采集系统建设项目完成较好的单位予以奖励。对所有通信成功的专用变压器客户以及具备采集功能的公用变压器台区推行自动抄表核算，加大自动化抄表核算率管控力度，将营销系统、采集系统数据纳入采集系统监控管理，深化采集系统数据应用，提高采集运维应用同业对标指标。

5.6加强全方位的管控

（1）加强现场施工质量管控。公司应严格审查施工单位的资质，建立施工单位质量评价考核体系；编制包括换表流程、工艺标准、质量要求、服务要求等内容的标准化培训教材，对施工人员实施标准化培训，培训合格方可进行施工；强化施工过程管理和监督检查，做到施工准备充分、安全文明施工，确保施工工艺质量。做到安装一个台区、调试一个台区、上线一个台区，确保所建台区次月实现远程抄表、自动核算。

（2）加强现场运行质量管控。结合现场抄表、用电检查、轮换抽检等工作巡视检查智能电能表运行状态，充分利用用电信息采集系统的监控手段，及时发现处理异常问题；按公司技术标准要求，分别在智能电能表运行后第1年、第3年、第5年、第8年开展定期抽样检测，对有可能引起反映或有可能存在批量质量隐患的到货批次，应缩短抽检间隔，加大抽样比例；对巡检、抽检中发现的故障智能电能表，必须在24h内更换，立即排查故障原因，故障原因未查清前，暂停安装同厂家、同型号、同批次电能表。

6具体实施各项工作指标分析及解决方法

6.1电能表采集成功率

第一，部分台区档案不全

具体解决策略：加强对采集成功率和线损的日常巡视，对数据差异较大的台区进行档案比对，确认档案是否正确并下发至集中器；核对用户数和营销数据档案是否同步。

第二，部分采集终端长期不在线

具体解决策略：监控分析人员一旦发生这种情况，要及时通知相关人员进行落实，重启或轮换故障终端。工作人员要及时将报停、销户等信息上报给档案管理人员，及时对相关情况做出处理。第三，采集终端运行不稳定。具体解决策略：工作人员要及时补采当天失败数据，一旦发现采集终端出现掉线情况，要及时通过相关人员进行处理。

6.2台区线损合格率

第一，台区线损异常偏低，低于-2%。具体解决策略：运维人员检查关口表计互感器倍率是否正确，若没有错误，则可能属于归属关系错误，此时需要重新进行普查处理。

第二，台区线损异常偏高，高于20%。具体解决策略：运维人员检查关口表计互感器变比是否正确，若没有错误，则检查台区表计尤其是三相表计是否完全更换到位，是否出现损坏，是否归属于该台区，若存在异常及时处理。除此之外，运维人员还要检查该区是否有窃电现象，每天要对失败表计进行补采。

7结语

总之，通过对用电采集信息系统运维模式进行创新管理，能有效提升各级运维工作人员的业务能力和工作效率，为建设“坚强电网”奠定基础。

参考文献

[1]程谨等.全采集下用电信息采集系统运维管理体系的探索[J],管理学家,2017（5）：201.

[2]张铁忠.用电信息采集系统的建设运营和维护管理[J],江西电力,2017（20）:10.