浅谈急诊护士心理压力及应对措施

浅谈急诊护士心理压力及应对措施

朱新亚董金梅肖二艳赵真真

朱新亚董金梅肖二艳赵真真（河南平顶山152医院急诊科河南平顶山467099）

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）34-0256-01

【摘要】心理压力是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到无法克服的障碍或干扰，致使个人愿望不能实现，个人需要不能满足的一种情绪状态。由于急诊科工作性质特殊，急诊护理工作任务繁重、压力大、技术操作多责任大、工作不规律等诸多因素的影响，急诊护士表现为抑郁、焦虑、强迫症状，人际关系敏感、恐怖敌对等，因此，采取积极有效的调适方法缓解急诊护理人员的心理压力，对提高护理质量，保证急诊护理人员的身心健康有着重要意义。

【关键词】急诊护士心理压力应对措施

1常见的急诊护士心理压力来源

1.1心理因素:因工作性质的特殊性,急诊护士的工作大多都与生命安危有关,责任很重,导致急诊护士要承受巨大的精神和心理方面的压力,严重时甚至会出现发怒等反常的举动。时间久了就会对护士的心理造成很大影响,甚至引发多种心理问题。

1.2家庭因素夫妻长期分居或感情不和、子女教育问题老人赡养问题等，尤其是护士长期工作负荷过重，与配偶感情交流时间相对较少，导致出现家庭为危机甚至是家庭解体的例子有逐年增多的趋势。

2工作标准要求高风险大

2.1急诊病人病情变化快,不确定因素多,情况复杂,护士必须及时观察病情,并迅速做出反应,准确无误的配合医生工作,护士的精神时刻保持高度紧张状态。另外随着人们对医疗卫生法律认识水平的提高,这就对护理工作提出了更高的要求,急诊护士不仅要完成医嘱以内的各种护理任务,还要客观、真实、准确、及时、完整的书写各项抢救护理记录。

2.2急诊科的护士时刻面临着急诊病人的各种意外发生以及病人家属的不理解,日复一日的工作压力会使护士压力加大,表现为躯体、情绪，行为异常。

3护患关系的压力

急诊科是医院的窗口，急诊护士要和来自于社会各个层面的人打交道，由于病人性格、职业、文化水平、社会背景等差异，沟通起来会出现不同的问题，造成护士不同程度的心理压力。有些急诊病人难以接受在短时间内行各种检查、检验、治疗产生的高额费用,经常因收费问题而引发冲突,造成急诊护士心理压力增大,严重影响急诊护士心理健康。

4其它压力

4.1知识更新过快产生的压力急救医学不断发展,急救设备不断更新,急诊护士在做好本职工作的同时,还要继续不断的学习,不断的考核，使其感到极大压力。

4.2死亡现象的不良刺激急诊护士面对病人的死亡对心理影响比每天处理危重病人产生的影响大得多,垂死和死亡现象作为一种刺激因素除造成护士的直接心理压力外,还会产生继发影响,如果不及时调整心理,容易使护士产生恐惧感,唯恐自己的任何差错会导致病人的死亡于是产生胆怯心里，在这种心理状态下更易出现失误。

5应对措施

5.1掌握沟通时机首先要了解患者的病情、治疗,尊重个人的生活习惯,涉及到患者的隐私时,注意周围环境的其他人,选择患者所关心的但又不会引起其烦恼或尴尬的话题作为开场白。由于急诊患者的随机性强,急诊患者周转快的特点,我们还必须利用在抢救、护理等时间,穿插着与患者进行沟通。

5.2建立心理支持系统协调医护、护护、护患关系，管理层应更多关心、理解、尊重护士,建立护士的支持组织,如护士心理咨询室,护士培训中心,护士娱乐中心等,加强急救心理学伦理学学习,提高培养良好心理品质的自觉性,客观合理地评价自己在社会生活中的价值,形成合理的心理支点。

5.3自我放松选择适合自己的放松方法,进行自我放松,向护士长和其他护士交谈自我感觉;向关心、信任自己的亲人、朋友倾诉,以得到渲泄和支持;参加娱乐活动,体育运动,可起到松弛精神,促进健康作用;个人休闲方式,如阅读、散步、听音乐等也能使压力减少或消除;另外,增加休息、睡眠、调整饮食、美化仪容，也起到放松效果。

参考文献

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[3]杨丽全，王惠珍，郑建盛.青年护士心理健康状况研究[J].中健康心理学杂志，200513，(1):29.