基于大数据的电力营销创新研究孙珊珊

基于大数据的电力营销创新研究孙珊珊

孙珊珊1马文建2

（1国网河北省电力有限公司综合服务中心河北石家庄050000；2国网河北省电力有限公司电力科学研究院河北石家庄050000）

摘要：随着科学技术和信息技术的快速发展，大数据技术也开始应用到了各行各业，并取得了非常明显的效果。在当前大数据背景下，电力企业也面临着很大的挑战，电力企业营销管理的模式也需要进行更进一步地创新。本文主要针对大数据背景下，电力企业营销管理创新价值进行了一定的研究，并对电力企业营销策略管理创新方法进行了一定的探讨。

关键词：大数据；电力企业；营销管理；创新

引言

对电力企业而言，改革势在必行，传统的管理机制和营销服务策略难以适应新形势下的发展要求，如何开拓市场、赢得客户的依赖与支持，是电力企业亟需解决的问题。大数据是信息时代的产物，对我国电力系统运行管理的革新有着十分重要的意义，在大数据环境下，电力营销管理需要与时俱进、推陈出新，提升企业的竞争实力，保证企业发展的持续性、科学性。

1大数据背景下电力企业营销管理创新的重要意义

所谓大数据背景，就是指企业运用新模式进行巨量的资料处理，能更好的评定信息资产，来优化整体企业运行流程的一种分析方法。因此，大数据背景应用在电力企业营销管理创新方面，具有以下几点意义：①使业务更加精细化。电力企业在进行营销管理时，会面临数据增长过快、营销分析不到位等问题。而企业在应用大数据后，管理人员可以通过建立大数据库，能够使复杂的营销管理活动变为数据分析和信息采集活动，可以有效的推进企业营销管理，向精细化方向发展。②有效的掌握市场方向。以往的电力企业在进行营销管理的时候，面临市场竞争大、缺乏营销预见策略等问题，这些问题使企业不能根据市场形成有效的营销策略，同时增大了营销管理的难度，严重的影响了企业整体发展。在运用大数据背景下，电力企业根据企业的管理信息，使用多重数据的方法，对企业的营销状况和电力数据对比，能够进行电力应用情况建模分析。同时，大数据背景也能够挖掘电力企业数据之间的关系，从而为电力营销的产业活动，提供具有预见性策略。③推动管理模式变革。以往的电力企业在进行营销管理的时候，有些管理方法落后，例如，无论电力企业员工的工作能力如何、产能如何，在进行绩效奖励时，都采用平等分配的方式，这样会影响生产能力高的员工积极性。在应用大数据背景后，企业可以改变营销管理的方式，在员工的绩效方面，采用底薪加提成的现代化薪资分配模式，能够保障“多劳者得”的同时，激发整体营销员工的生产力，从而更利于营销管理。

2大数据视角下电力营销存在的问题

2.1电力企业整体的管理设计理念较为落后

由于在传统的电力企业营销管理中，与其他企业相比较不同之处在于电力企业是垄断化的管理模式，因此在很长一段时间内，并不完全了解市场的发展与行情。对客户的需求没有一个正确的认知，随着市场经济的快速发展与人们生活水平的逐渐完善，对于用电量与服务的要求也随之增强。而在实际的中，电力营销企业管理无论是在服务质量或者是在效率上都没有办法做到让客户满意。

2.2电力企业的营销方式不够完善

电力企业的营销制度上存在着部分的缺陷，对于市场没有一个准确定位，缺乏创新与发展的精神。电力产品与其他产品最大的不同之处是在于，必须快速的满足客户要求，营销方式的过度集中，让信息与资金不能完全的与市场相互融合。电力企业销售方式的不健全，导致运行效率得不到提升，人员配置与各种设施之间也有各种重复性的现象存在。电力企业生产部门没有给予营销服务大力的支持，在电力出现问题后，不能及时有效的采取措施，服务质量达不到要求。

2.3电力营销中电费回收存在着风险性

目前，随着经济增长的速度，对于电力企业的发展也产生了相应的影响，由于电力企业自身的发展周期导致电力营销中电费的回收问题也存在的一定的风险性。尤其是在改革开放之后，不断的具体实践中，电力企业也得到了相应的发展，虽然电费回收的方式呈现出多样化的特征，但是其中也存在着诸多问题。例如在偏远的乡镇中，人们缴费的时间是下班或者是节假日，而收费厅没有安排合适的时间，造成缴费人员的增加，企业缺乏提前预收的意识。在大数据背景下电力企业的收费方式应该更加科学合理。

3大数据背景下电力企业营销策略管理创新方法

3.1建立电力大数据系统

在大数据的环境下，实现电力企业营销管理方式的创新，是非常有挑战的，也就是说，想要更进一步地实现电力营销管理方式的创新，难度非常大。因为从整个电力企业的结构来进行相应的分析，电力企业的结构是非常复杂的，而且在进行数据提取的过程中，还会涉及到很多个环节，而且还需要多个管理模块和系统相互配合，才能够保证数据分析系统能够更加高效，准确地进行运作。除此之外，还需要建立一个大数据系统，以实现系统中资源的共享，这对于一个企业本身的信息构建而言，是非常重要的，从而使大数据技术在企业电力营销管理系统中，发挥出最大的效用。

3.2实现电力抢修可视化管理

通过大数据对企业生产经营情况的分析结论，能够满足管理者的需求，因此，企业通过实现电力抢修，来保障可视化管理，能够满足电力营销准确性需求。主要有以下三点：①建立标准化流程。如果电力系统出现问题，营销管理人员可以通过可视化数据，第一时间发现所存在的问题，继而开展用电管理工作。②建立电力抢修平台。相关人员要实现用户的故障分析可视化，进而实现抢修，来满足电力营销管理标准化的需求。同时，要将可视化技术运用在停电业务和电力服务业务上，相关人员可以运用故障管理模块和电力抢修模块进行电网维护，能够及时的实现故障维修，极大方便企业管理。③加强电力的闭环管理，做到统一调配企业电力。以往电力企业在进行电力调配的过程中，主要参照直观数据，但是这种方法缺少准确性。在实现可视化管理之后，相关人员能够直接看出不同区域的用电变化和需求，能够有效的进行配电管理和调度，同时也能够实现电力抢修的自动化。

3.3构建电力营销个性化服务机制

由于大数据具备分析用户消费特征的能力，每种消费行为和用户群体都可更为精细地罗列出来，企业可根据这一优势建立个性化业务办理流程，避免了电力营销服务过于强调整体、忽视个体。就本质来看，这是一个从粗放模式到精细模式的转变，致使营销定位更加精准。伴随着生产生活节奏不断加快，电力供应的稳定性和电力营销的精确性，受到了社会各方的关注，企业对营销管理精细化的探索、运用也正在如火如荼地进行中，大数据的到来使得营销管理“如虎添翼”，一方面保证了营销的精准度，另一方面确保产品质量符合用户需求，这对企业进一步开拓市场、提升受众率来说是十分重要的。

结语

在大数据背景下，电力企业得到了更进一步地发展，同时也面临着很大的挑战。在当前市场快速发展的条件下，电力企业也需要对营销管理的模式进行一定的创新。首先，需要建立一个有效的电力大数据系统；其次，需要实现电力抢修可视化管理以及线损精益化管理；最后，还需要进行电费回收风险管理和电力营销服务模式的创新，全面发展，才能够达到提高企业效益的目的。

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