探究电力行业电力营销的创新措施

探究电力行业电力营销的创新措施

廉宝华王泽汇

国网平顺县供电公司山西长治047400

摘要：随着我国社会的快速发展，人们的生活质量提高，电能越来越有依赖性。在电力行业的运行和管理中，电力营销是最为重要的环节，不仅关乎到电力行业的正常运行，同时也关乎到电能用户的用电质量。在市场经济环境下，电力营销由于各种因素会影响营销质量，也会对供电系统的运行造成干扰。为了提高电力行业的电力营销质量，就要采取有效的创新措施。文章针对电力行业电力营销的创新措施展开研究。

关键词：电力行业；电力营销；创新措施

1简要叙述我国电力行业进行创新的主要原因

进入新世纪后，随着电力体制改革的深化，电网企业的经营服务环境发生了深刻的变化，给电力营销工作带来了新的挑战。如何按照市场经济的要求，全面推进营销体制的创新，成为电网企业亟待解决的重要课题。面对这一急需解决的问题，我们作了以下的思考：

1.1买方市场的形成

1996年下半年尤其是1997年上半年以来，全国电力企业发生了很大变化，电力供需紧张趋缓，电力发展速度不断下降，全国性电力买方市场宏观环境已形成。其特点：供需矛盾相对缓和，发电量、售电量低速增长；电网峰谷差加大，高峰需求旺盛，负荷率逐年下降；发电设备年利用小时数逐年下降；欠电费数额增大。电力企业严重缺电和数量扩张为主的发展阶段已经结束，正向以平稳增长和整体素质提高为特征的新阶段过渡。电力工业从“卖方市场”转变为‘买方市场“，将会给电力企业的改革和发展带来重要影响，而且这些影响是带有根本性、战略性的

1.2知识经济的挑战

21世界纪是知识经济时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济形态。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为企业经济增长的发动机。在知识经济的条件下，企业竟争力的大小取决于其不断创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新是其重要方面，企业只有大力进行营销创新，才能更好迎接知识经济的挑战。

1.3对商业化运营，法制化的管理

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业。因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围来从事电力市场的营销工作。

1.4可持续发展的要求

随着市场经济体制改革的深入，电力企业的市场机制发展得还不够理想。这不仅影响电力行业自身发展，还制约了整个国民经济发展的运行效率的提高。电力工作是由发电、输电、变电、配电和用电等部门组成，他们之间具有连续性和统一性，是一个紧密联系、协调一致的大系统，同时电力是资金、技术密集型的行业，因此，电力系统都实行了可持续发展的战略。

在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电、农业用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和电企效益的同步提高。

2简要叙述我国电力行业进行电力营销创新需要采取的主要措施

2.1我国电力行业的电力创新需要从观念创新上进行突破

2.1.1电力营销的观念创新需要进行亲情电力营销的创新。电力营销过程中的亲情营销创新最主要的一点就是要认清，电力行业的发展最主要的是电力客户，人们要在这样的观念下进行电力营销工作的转换，从粗放型营销转化成为制约性营销。要针对电力客户建立开放式的服务中心，同时要在营销过程中注意每一个客户细节问题，为电力客户提供优质的，舒适的服务。例如在营销工作中使用文明用语，态度热情情切等，人们需要通过这样的方式来拉近人们与用户的距离，进行敞开心扉的交流。

2.1.2电力营销的观念创新需要进行知识营业电力营销观念的创新。上文提到现在的社会是知识型社会，我们要重视电力营销过程中的智力资本。在营销的大环境下，竞争力主要集中在了智力竞争。人们要对电力营销的信息以及专业知识进行重视。这样才有可能在激烈的电力市场竞争中取得先机。最主要的一点就是要端正电力营销工作过程中的工作理念，提升营销过程中的知识含量以及科技含量。尽量实行无纸化的营销办公，不断的建立健全营销电子档案管理系统，实现自动化的电力营销以及服务。

2.2我国电力行业的电力创新需要从市场创新上进行突破

2.2.1我国的电力营销市场创新需要制定相关的灵活市场价格策略。在电力营销过程中，最主要的决定因素就是价格，因此我国要在电力营销过程中利用有效的市场价格杠杆，在用电价格问题上可以制定相应的鼓励价格，一切为用户服务，在保障电力行业一定利益的基础上尽量的满足用户对于用电价格的需求，需要指出的是虽然在价格上推行鼓励价格，但是在用电服务问题上还是要保质保量的向用电客户提供优势的电力服务。

2.2.2我国的电力营销市场创新需要对我国现有的电力市场进行详细的分析。在实行电力价格创新过程中，不能够盲目的进行价格推广和制定，要根据现有的实际市场来进行调查研究以及认真分析，对于整个市场的电力价格要有充分的了解，通过对于市场价格的分析来找准电力企业自身的价格定位以及发展方向。

2.2.3我国的电力营销市场创新需要电力行业不断重视农村电网的发展。由于我国的城市用电量已经趋于饱和状态，这样电力营销工作就要及时的进行转变，我国的农村电网还不是非常的发达，这里的市场需求量巨大。伴随着我国农村用电知识的普及，用电量正在不断的提升，这是一个非常广阔的市场。

2.3我国电力行业的电力创新需要从营销策略创新上进行突破

2.3.1我国的电力营销创新需要有更加柔性的营销策略。即企业适时灵活地调整营销活动以适应并满足个性需求的一种方法。采取这一营销方法要求企业改革以往高度统一、程序标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理。虚拟经营就是一种可行的方式。

2.3.2我国的电力营销创新需要不断的发展网络电力营销策略。即在互联网络开展营销活动的一种方法。电力企业可通过互联网络传播电力商品信息，在网上实现电力商品销售和服务。

2.3.3我国的电力营销创新需要不断的同银行业以及邮电业进行合作。与银行合作委托POS机收费，实行异地缴费存折一本通。解决排队缴费难等问题，为城乡居民收费模式创出了一条新路。

2.3.4我国的电力营销创新需要不断的进行相关的宣传营销。与客户沟通不能被动等客户上门提意见，而是要主动走出去和客户沟通。对一些热点问题和业务发生政策性变化时，要通过媒体及时向客户传达，消除客户疑虑。定期在有关媒体发布企业形象宣传广告。

3结语

综上所述，在电力行业运行的过程中，电力营销是重要的环节，对电力行业的市场化运行具有重要的影响。电力行业市场化运行中会面临各种挑战，这就需要电力行业要强化创新管理意识，确保营销管理规范化、系统化展开的同时，还要根据需要不断地创新。随着电力行业营销质量和营销效率的提高，电力行业得以更好地发展。

参考文献

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