细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响分析鞠艳丽

细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响分析鞠艳丽

鞠艳丽都淑萍

（山东省威海市立医院）

摘要：目的分析细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响。方法使用随机数字表法将2015年2月至2017年3月期间前往我院行手术治疗的100例患者分为两组，其中对照组实施护理，观察组实施细节护理，比较两组护理后的手术室护理质量及患者满意度。结果组间手术室护理质量评分对比，p<0.05；观察组患者满意率96%高于对照组的72%，p<0.05。结论：细节护理可以提高手术室护理质量及手术患者满意度，值得临床深入分析。

关键词：细节护理；手术室护理质量；手术患者满意度；影响

手术室不仅是医院不可或缺的一个科室，同时还是开着抢救治疗的重要场所，因此手术室的护理工作存在极高的强度及风险。伴随临床护理模式的快速发展，患者对护理质量的要求也越来越严格，再加上手术时患者身心均会遭受严重的刺激，能在某种程度上给患者的身心带来应激反应[1]。基于此，临床给予手术患者实施高质量的手术室护理干预，不仅能够降低患者手术应激性，同时还可以帮助患者树立战胜疾病的信心。此外，手术全期给予患者细节护理，可有效降低患者的心理压力，从而确保手术得以有序开展[2]。笔者对50例行手术治疗的患者实施细节护理，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

使用随机数字表法将2015年2月至2017年3月期间前往我院行手术治疗的100例患者分为两组。其中对照组50例，男31例（62.00%），女19例（38.00%）；年龄19-63岁，平均年龄（43.27±5.09）岁；按手术类型分：普外科手术者12例，泌尿科手术者11例，妇科手术者8例，神经外科手术者9例，骨科手术者10例。观察组50例，男32例（64.00%），女18例（36.00%）；年龄18-64岁，平均年龄（43.48±5.14）岁；按手术类型分：普外科手术者11例，泌尿科手术者12例，妇科手术者9例，神经外科手术者8例，骨科手术者10例。组间一般资料作对比，p>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理，主要包括健康教育、饮食指导以及出院指导等等。

观察组在对照组基础上实施细节护理，具体如下：（1）术前护理。护士应该统一着装，并且采取和蔼的态度与患者交流，使用通俗易懂的语言询问患者的感受及内心疑虑，并且详细回答患者提出的各种问题，给予患者安慰及鼓励。此外，护士还需要邀请成功病例现身讲解，帮助患者树立战胜疾病的信心；护士还应该准备好手术室的各种物品，手术设备及仪器能够正确运转，确保手术得以有序开展[3]。（2）术中护理。患者送入手术室后，护士应给予患者安慰，安抚患者家属，协助患者选择正确的体位，尽最大的努力降低身体部位暴露。同时，手术时护士还需要对患者的情绪及心理变化进行详细观察，及时疏导患者的消极情绪。若患者术中意识清醒，护士应对其表情进行详细观察，指导患者通过深呼吸及默念数字等方法转移患者注意力；若患者需要接受长时间的手术，则护士可轻轻按摩受压部位，减轻患者的不适感。（3）术后护理。术后护士应清洁患者的身体，并且科学制定一个详细的随访方案，观察患者术后的心理变化，给予患者个性化的护理干预，避免不利刺激性因素导致的不良影响；若患者术后情况过于严重，可联系主治医师详细指导患者的术后康复[4]。

1.3观察指标

观察两组患者的手术室质量评分及患者满意度；其中手术室质量评分主要由术前护理评分、术中护理评分、术后护理评分以及护理总体质量评分构成。

1.4统计学处理

两组患者的临床资料均使用SPSS15.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（?X±S）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者手术室护理质量评分对比

组间术前护理评分、术中护理评分、术后护理评分以及护理总体质量评分对比，p<0.05，具体可见表1。

3.讨论

细节护理经加强细节力度来提高临床疗效及医护人员的专业水平、服务意识，预防医护工作过程中由于疏忽带来的失误，从而增强患者满意度，降低医患纠纷发生率。此外，细节护理更加强调护理的个性化及人性化，护理过程中不仅充分体现专业技能及知识，同时还需要将护士的精神面貌与职业道德体现出来，进一步给患者提供高质量的护理服务[5]。本研究结果中，组间手术室护理质量评分对比，p<0.05；观察组患者满意率96%，对照组患者满意率72%，p<0.05。该结果充分说明了细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度起到提高作用，值得临床应用。

参考文献

[1]邵莉.实施细节护理干预对手术室护理质量的影响分析[J].当代医药论丛，2015，12（3）：118-119.

[2]冯晓晖，蒋和益.细节护理对手术室护理质量与护理满意度的影响初探[J].吉林医学，2014，14（32）：7301.

[3]陈晓莉.手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响探讨[J].中国继续医学教育，2015，4（32）：233-234.

[4]黄锦芬.手术室全期细节护理对提高手术患者护理质量及满意度的效果研究[J].基层医学论坛，2016，20（8）：1129-1130.

[5]王丽.分析细节护理提升手术室护理质量及满意度的效果[J].中国医疗器械