浅析配电抢修指挥中心管理

浅析配电抢修指挥中心管理

曾慧珍

（国网福建平和县供电有限公司福建漳州363700）

摘要：配电抢修指挥中心是电力抢修中的主要部门，对配电设备故障处理有重要意义。所以在供电企业的日常运行中，必须加强对配电抢修中心的管理，确保所有故障处理工作都可以及时高效地完成。本文就配电抢修指挥中心管理工作进行简要探讨。

关键词：配电抢修；指挥中心；管理

1抢修业务组织责任界面划分原则

1.1表箱和小户出现故障时责任的划分

表箱和小户出现故障时（包括单表户故障、综合表箱故障、动力表箱故障等），指挥中心直接通知低压供电值班第一时间赶赴现场研判和处理，无法处理或属于客户故障反馈指挥中心。通知设备责任单位，由设备责任单位组织开展抢修。

1.2小面积停电时责任界面的划分

小面积停电和几栋楼停电故障时（台区、低压开关、低压架空线、低压电缆故障等），配电抢修指挥中心通知低压抢修班第一时间赶赴现场研判和组织处理，并将信息反馈至配电抢修指挥中心，需要低压线路停电时，配电抢修指挥中心下令委托抢修班进行停电操作，故障处理。

1.3自调10kV线路设备和配电所故障责任的划分

自调10kV线路设备和配电所出现故障时，配电抢修指挥中心通知配电运检班第一时间赶赴现场研判和组织处理，无法处理时将现场情况汇报配电专责制定抢修方案，并将信息反馈至配电抢修指挥中心，由抢修指挥中心负责通知抢修队伍。

1.4配调10kV线路出现故障时责任的划分

配调10kV线路出现故障时，应由调控中心直接通知配电运检工区主管领导或配电专责，组织故障抢修，涉及抢修队伍调动时应告知配电抢修中心

1.5在12319及110联动信息事件等中责任的划分

12319及l10联动信息事件等，配电抢修指挥中心通知配电运检班第一时间赶赴现场研判和组织处理配电运检人员到达现场后制定抢修方案，组织处理，并将信息反馈至配电抢修指挥中心。配电抢修指挥中心做好全过程记录。对于E类事件出现舆情征兆，及时给相关人员发布预警信息，汇报上级部门、领导处理。

2配电抢修的工作要求及内容

2.1配电抢修的工作要求

配电故障抢修工作必须以“安全、有序、规范、快速”为目标。严格执行安全工作规程和《供电公司城区配网故障抢修工作实施细则》。应急抢修要明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻“正确、高效、迅速、协同”的原则，各有关部门、单位及相关人员积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力缩短故障停电修复时间；配电故障抢修必须坚持“一个中心”（配电抢修指挥中心），执行“三个统一”（统一部署、统一指挥、统一协调）管理，实施标准化抢修策略。

2.2配电抢修指挥的工作内容

配电抢修指挥中心负责接收和回复电力调度控制中心下达的配网设备故障信息、客服95598故障报修工单、营业部停电舆论信息、故障处理反馈信息，并对故障处理的全过程信息进行整理、分析，组织指挥各协同部门开展配网故障抢修工作；根据故障预判结果，依据气象预警信息、配网运行及负荷状况、故障等级、重大事件、95598、l10联动信息和12319信息报修工单量及抢修及时率等条件，确定抢修响应等级。及时发布各类指挥协调预警信息；负责配电设备的运行监测分析，日常故障、缺陷处理和生产检修的指挥协调和汇总分析工作，为配网生产管理提供数据支持：负责配电运检工区日常生产计划的总体协调安排工作：负责配电各类生产应用系统的运行维护和信息发布工作

3配电抢修组织机构人员岗位的职责

3.1班长的主要职责

班长主要负责配电抢修指挥中心的全面工作，监督落实班组人员严格执行各项规章制度，为班组运行管理的第一责任人；负责审查95598工单、运行值班记录、各类配电运行、故障处理、生产检修、工作计划等相关记录：负责组织班组开展配电设备运行监测分析、故障抢修全过程信息汇总分析等工作，为配电运检工区生产管理提供信息支持：根据公司及工区领导要求，协调指挥班组人员和各故障抢修队伍协同开展故障抢修工作：完成配电运检工区安排的其它工作。

3.2值班长的主要职责

值班长负责协助班长完成各项班组生产工作；负责指导值班员完成班组各项生产任务；熟悉故障处理工作流程，在工区领导和班长的指挥下，开展故障抢修指挥工作；负责审核95598工单、运行值班记录填写的正确性和及时性；负责对配电设备进行运行监测分析，负责配电故障抢修信息的汇总分析：负责班组各类配电运行、故障信处理、生产检修、工作计划等报表的分析和审核上报工作：负责及时发布各类配电指挥协调预警信息：负责发布配电单线图、设备台账等各类基础信息；完成配电运检工区和班组安排的其它工作。

3.3值班长的主要职责

值班员负责完成班长和值班长要求的各种班组生产任务：按照配电故障抢修指挥流程，在班长和值班长组织下，配合进行故障抢修协调指挥工作：负责接收和回复电力调度控制中心下达的配网设备故障信息、客服95598故障报修5-，单、营业部停电舆论信息、故障处理反馈信息，并对故障处理的全过程信息进行汇总和整理记录：负责及时记录班组运行日志；负责整理和汇总各类配电运行、故障处理、生产检修、工作计划等相关信息：负责各类配电生产应用系统的运行维护工作；负责维护完善配电单线图、设备台账等各类配电基础信息：完成配电运检工区和班组安排的其它工作。

4抢修纪律要求

4.1人员及通讯方式备案

每月月底配电抢修指挥中心通知相关部门和班组，上报下一月各部门值班领导、值班人员、抢修人员情况，指挥冲心于每月月初发布月度配电抢修值班表。鼎和电建每周五l7：O0前将各运行值班人员、备班人员、抢修班人员和外协队伍人员及负责人名单按照表2、表3格式报指挥中心备案指挥中心必要时进行点名通报，对超过两次点名联系不上的人员上报配电故障抢修领导小组进行考核。

4.2加强劳动纪律管理

各运行班组和抢修班组人员上班应按照公司劳动纪律要求，班长为班组日常工作第一责任人，负责本部门安全生产、优质服务、教育培训及对日常工作中出现的问题进行管理，出现违犯劳动纪律现象，将与第一责任人月度绩效考核挂钩。员工必须按时上下班，不得迟到、早退，不得干与工作无关的事。迟到、早退、擅自离岗超过1h者，按旷工处理。职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效。连续旷工时间超过15d，累计旷工时间超过30d，公司在册员工按《国家电网公司员工奖惩规定》、《企业职工奖惩条例》等有关规定报公司人力资源部予以除名并解除劳动合同。严格按照上级要求履行请假手续。鼎和在册员工违犯以上规定可建议鼎和公司按规定处理：外协人员违犯以上规定建议鼎和公司按照用3-合同扣除押金，直至出名，从公司外协队伍中除名。

4.3抢修过程汇报制度

配电抢修指挥中心严格按照国网十项承诺、同业对标、省公司95598业务管理标准、营销稽查系统、市110联动、12319信息化平台等相关要求，对工单进行安排和处理，及时完善工作单“接收，保存和回复”，避免出现工单超时现象。

5结束语

近几年来，随着中国社会的转型和国民经济的飞速发展，供电企业也在对提升客户服务水平的办法进行不断的探索，其中科学的对配电抢修进行指挥就是重要的一环。本文阐述了抢修业务组织责任界面划分原则以及配电抢修的工作要求和内容，明确了配电抢修组织机构人员岗位的职责，提出了抢修纪律要求，希望对提高配电抢修中心的工作水平有一定的作用。提升配电网运行管理水平、缩短配电网故障处理时间、科学的进行配电抢修指挥，对提升客户满意度有着重要的意义。

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