电力营销全过程电费风险管理分析单志勇

电力营销全过程电费风险管理分析单志勇

单志勇

（国网江苏省电力公司盐城市大丰区供电公司224100）

摘要：电力营销过程中，风险的存在会对电力公司带来经济损失。如何做好风险防范是企业要考虑的重要问题。本文将进行分析，以供参考。

关键词：电力营销；风险；防范措施

1.前言

在电力营销过程中，由于受到各类因素的影响，电费管理难度比较大，这也会对供电企业造成一定程度的经济损失。

2.电力营销以及电费风险有关问题分析

2.1电力营销的内涵

所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展。

2.2电力营销全过程的电费风险分析

虽然在电力营销全过程中的电费风险形式是单一的，但是造成电费风险的风险源却非常多，也就是说造成电费风险的因素非常多，主要包括电费安全风险、自动化系统风险、业务扩展风险以及现场服务风险等，对电力企业造成严重的损失，不利于电力企业的发展，针对这种情况，电力企业一定要建立完备的电费风险管控体系，针对不同的风险源采取不同的管控措施，加强对电力营销全过程的电费风险管理，从而提高电费风险管控的质量。

3.电力营销过程中的电费风险

3.1用电报装环节

所谓的用电报装是指客户有用电需求时要向电力企业进行申请，然后电力企业根据勘察结果提出供电方案，达成一致且用电工程验收合格后，进行装表接电。在该环节中通常以两类风险为主：①用电客户自身的资信风险，如果客户存在信用水平较低、资金实力不够等情况，那么在日后可能存在拖欠、漏交、拒交电费的隐患，这显然会对电力企业的电费回收造成影响；②用电项目自身风险，比如说某一工业项目规模较大，但可能并没有通过有关部门的立项审批，如此一来，电费回收的风险便会大大增加。

3.2抄表收费环节

抄表收费环节主要包括电表抄表、电费收费、电费核算等过程，可能存在的风险有：单一的抄表收费方法，因电力这种商品较为特殊，无法实现随用随缴费，所以要么是先用电后缴费，要么是先缴费后用电，现实生活中采用的往往是后一种缴费形式。虽然目前正在推广使用自动充值售电，不过受高电压、大容量、高危用户增加的影响，在技术上还难以满足实际需求，显然不利于电费的及时回收。再者是人员素质和水平问题，即责任心不强、专业水平不达标的工作人员无论是在数据抄录环节还是电费审核、系统操作方面出现失误，均会带来电费风险。

3.3电能计量过程电费风险

（1）计量装置因素

①电力计量装置的配置问题，一方面，由于无表估算导致的误差，主要是在进行电力计量工作时，没有对计量表的实际数值进行查看，而是仅仅通过用电用量、用电时间等参数，对用电量进行大致估算，影响电力计量的准确性。②计量方式产生的误差，传统一表乘三计量方式存在很大的局限性，虽然已经被城市所淘汰，不过在一些偏远地区，仍然有被使用，这种计量方式还可能引发电力负荷的三相不平衡问题，导致误差的进一步增大。③电能计量装置的安装问题，如果安装不合格，同样会导致误差的出现。④电能计量装置的使用问题。以有功电能表的计量误差为例，其主要是针对三相四线电力系统中的有功电能进行计量，而线路中存在的负荷不均衡问题会引发零序电压，从而导致三相电流之和不为零，在这种情况下，采用有功电能计量装置就会导致误差的产生。

（2）电阻因素

电阻过大导致的计量误差一般是针对三相四线三元件电度表而言的，该计量装置本身的特性会导致中线性电阻出现相应的计量误差，如果在电力系统中，部分计量点采用这种电能表进行电力计量，同时在外界因素的影响下，中心线可能会断开，从而引发中线电阻和接触电阻过大的问题，导致误差的产生。

（3）环境因素

环境因素对于电力计量准确性的影响主要表现在温度方面，当环境温度出现变化时，电能计量表的电流磁通、制动磁通和电压磁通等也会随之改变，进而导致了附加误差的产生。引发这种计量误差的关键，是电能表本身的功率因数等问题，在误差中实际上不仅仅包括了幅值温度误差，还包含有相位温度误差。

4.电力营销全过程电费风险控制措施

4.1提高电力设备的质量

电力设备的质量对于电力公司电力营销全过程电费风险的管理也会起到一定的作用。提升电力设备质量，能够使抄表数据的准确性得到提高，减少由于设备原因造成的电费少计等影响电力回收的事件发生。为此，电力公司必须要对提升电力设备质量给予相当的重视，在做好服务的同时，不断地提高设备质量，保障公司的正常运营。

4.2优化电费缴纳管理

电力公司在向客户收取电费时，应当提前将客户的用电量及电费缴纳情况告知客户，通过电话、短信以及新的便于联系客户的方式等进行通知，提高客户的知情权以及他们缴纳电费时的积极性。同时，可以丰富电费缴纳的方式，例如使用银行卡代缴或微信支付等形式，方便客户缴纳电费，降低电费风险的发生。此外，为了提高客户的缴费意识，电力公司可以通过法律途径进行权益的维护，社会层面则可以将电费缴纳入到个人诚信档案中去，这就要求我国的诚信制度尽快的建立和完善，通过各种途径使电费风险得到有效地控制。

4.3加强对抄表人员的管理

尽管科技的进步使得电力工作者的工作难度和强度大大降低，但是抄表过程仍为人工完成，加强电费风险管理就必须加强对抄表人员的管理。电力公司加强对抄表人员的管理，不仅要提高抄表人员的工作技能，还需要提高其责任意识以良好的工作热忱，通过合理的抄表轮换制度，保持其工作积极性，防止抄表人员由于重复性、繁琐性的工作性质出现消极的工作情绪导致工作失误引起电费风险的发生。

4.4建立健全电费风险控制体系

电力公司运营过程中，有效的电力营销全过程电费风险管理最根本的就是要建立健全电费风险控制体系。①需要设置独立部门作为电费风险管理的主体，负责电费收缴工作，确保电费收缴工作能够有效开展。②电力公司要形成科学的管理制度，调动工作人员的主动性和积极性去了解客户的相关需要，为客户提供高质量的服务。此外，为了激发工作人员的

工作热情和责任意识，提高电力营销的效益，需要在公司内部实行绩效考核制度。通过对工作人员进行考核，实行相应的奖惩制度，可以使员工认识到自己的不足和需要改进的地方，既利于员工的发展，也有利于企业整体效益的提升。③需要建立全面的电费风险评估制度。在电力营销全过程中，通过对风险因素的识别和分析，在风险控制体系中建立相应的风险评估制度，针对可能出现的风险采取措施降低其发生的概率，减少电费风险，保障企业的利益不受到损害。风险控制体系中还需要加强信息技术的应用，以此降低人为因素造成的风险。

5.结束语

综上所述，通过对风险的分析，我们采用有效的解决措施，大大提高了风险的预防和控制能力，也提高了企业的经济效益水平。

参考文献

[1]纪芳.电力营销全过程电费风险管理[J].黑龙江科技信息，2015，5（26）：10.

[2]张春惠.电力营销全过程电费风险管理[J].电子制作，2016，5（20）：80.