对电力通信运维体系建设的建议戴光明

对电力通信运维体系建设的建议戴光明

戴光明

（国网扬州供电公司江苏扬州225009）

摘要：电力通信运维体系建设是需要完善的规章制度、先进的科学技术、优秀的管理人才，通过各个部门协调工作才能保障电力通信正常运作，为客户服务。文章分析了电力通信自身特点，并结合时代发展对新时期电力通信运维体系建设方式方法进行探讨。

关键词：电力通信；运维体系；建设

1电力通信运维体系的意义

电力通信是用以保障电力系统安全稳定运行的一种电力部门专用通讯网络。运维管理是指帮助企业建立基于ITIL流程框架实现运维自动化的IT运维模式，可以帮助企业快速的适应业务环境并对企业发展状态做出及时快速的反应。电力通信运维体系就是为了保证电力系统稳定运行基于ITIL框架的自动化IT运维管理模式，可以及时反馈出电力网的运行情况和故障信息的通信网络。整个电力通信运维体系包括了整个电力通信的日常调度、运行、检修维护。因此电力通信运维体系是保障整个电力系统安全稳定运行的一项与时俱进的科学管理方法。通过科学的管理手段可以让电力企业获取更多经济收益，让电力用户获得更好的用户体验。

2我国电力通信运维体系发展现状

基于ITIL框架的运维体系在20世纪80年代中期被英国商务部提出以来，作为IT服务管理的国际化标准已经被世界上多数IT巨头所认可，例如：微软、惠普、IBM等多家跨国公司都是通过实施ITIL而改进了IT服务质量，促进了IT业务的融合。而我国的ITIL概念是在20世纪末引入，但是在2002年才开始受到国内行业的关注，相较于国外，我国的ITIL框架理念发展还是有一定差距的。ITIL是世界范围内相关专家共同开发的公共框架，可以免费使用及利用ITIL展开相关业务，ITIL是实际运行准则而不是理论，ITIL框架能提高管理正确性与稳定性。电力通信运维体系目前在我国现阶段的主要问题体现在运维体系中各个模块之间定义模糊分工不明，我国的通讯网络和通讯设备还在不断发展建设中，管理体系还不完善，人员素质还有待提高，有些电力公司运维体系已经跟不上时代还不肯改革，长此以往会被不断发展的经济市场所淘汰。

3我国电力通信运维体系可采取措施

3.1培养专业运维管理人才

运维管理是一项复杂的管理工作，世界优秀的IT企业的运维管理都是ITIL框架进行管理所以电力通信作为IT行业，它的运维体系也需要以ITIL作为框架进行运维管理，这就需要ITIL认证人员进行运维管理，通过培养ITIL认证人才，来提升电力系统运维管理效率。ITIL框架流程规范了IT行业运维管理流程，通过对ITIL人才培养对ITIL核心模块提高理解认知从而提升运维管理效果，保障电力通讯运维能够良好运作。电力通信运维管理还需要能力较强普通管理人才的培养，电力通讯运维是一项综合管理性质工作，需要在日常中协调各个部门工作，包括日常信息采集、定期检查、故障抢修、用户调研、产品营销等等一系列关乎企业生存的工作，所以整个电力通信运维体系是电力通讯企业的核心问题，必须有科学的方法、可行的方案、规范的流程框架才能够管理好整个运维体系，让企业能够盈利。

3.2建立完善运维体系制度

企业运营是需要有良好规章制度，它包括整个公司的奖惩制度、员工守则、日常行为规范等。企业只有拥有良好的秩序才能够高效的运作，产生效益，如果内部混乱会影响到整个电力通讯的各个方面，从而阻碍企业发展，甚至会出现以权谋私、行贿受贿、虚假报账等等不正当行为，严重者会引发极大的不良社会影响，阻碍企业发展，甚至会造成企业倒闭、破产、解体。所以为了公司的长久发展，需要在公司内部制定科学可行的规章制度，让工作所有员工要根据规章制度内容规范自身行为和工作流程，当所有的工作活动都有规章制度可循时整个电力通信运维体系就可以正常运作，电力通信也可以更好为用户服务、为公司创收。

3.3明确运维体系中各部门职能

在电力通信运维体系中有三个主要部分：通信调度、通信运行、通信检修。调度包括通信调度和运行方式管理。通信调度是指在电力通信工作中一些日常工作和故障申报受理，具体包括调度值班、电调沟通协调、通信检修审批、通信系统运行监视、故障受理、故障处理指挥。通信运行方式管理包括通信方式、通信资源管理、应急预案制定、制定保障方案。通信调度工作主要负责电力通信的日常工作，是电力通信工作中比较繁琐日常事务。通讯运行主要是电力通信系统运行管理包括：电力通信运行分析、电力通信统计分析、电力通信技术管理、电力通信生产准备、电力通信安全管理、电力通综合事务等相对技术层面的工作。电力通信运行管理是电力通信中科技含量最高的部分，是电力通信系统技术的核心，为了保证电力通信的技术含量必须加强对电力通信系统运行管理的重视，加强技术改造建设高技术含量的电力通信工程。电力通信检修工作分为两个部分包括电力通信检修和基础环境巡视。通信检修包裹检修计划制定和执行、通信故障现场处理、应急演练，基础环境巡视包括机房基础环境、电源运行情况、安防消防系统，暖通空调系统。通信检修是对已经建设好的电力通讯工程进行日常维护及故障检修的环节，包括日常的应急演练都是为了在故障发生时能够及时准确的确定故障来源于故障解决方式。对每个部门职能进行明确分工在发生问题是各部门通过协调工作共享数据及时迅速的解决故障问题，通过合理科学的统筹计划安排管理电力通信工程的整个运行方式，能够提升工作效率、为企业提升经济效益、提升用户的试用体验。

3.4建立电力通信信息库

在信息时代中，信息的重要性是不言而喻的，信息采集整理在电力通信维护体系中也是非常重要的一个环节，所以要建立电力通信信息库，将日常工作中的设备信息、人员信息、工作调度信息、检修信息进行搜集、整理，对数据进行分析、研究，从而找到工作中重心和可以完善改进的部分。采集用户数据，对用户数据进行分析可以指定出合理的营销计划，从而提升产品的市场竞争力。在市场经济的大环境中，及时准确的掌握市场动态，总结自身优缺点，准确的对用户进行精准定位，指定科学、合理、有效的营销计划，是提高电力通信公司市场竞争的最佳方式，也将会变成唯一方式。电力通信运维体系数据库是通过对市场数据、用户数据、设备数据、运行系统数据进行分析，从而制定出让电力通信公司长久发展的企业改革发展计划，让电力通信公司可以在经济市场中长久的、富有竞争力的生存下去。

4结束语

电力通信作为信息社会信息传递的主体，是现如今人们生活密不可分的一部分，加强对电力通信运维体系的管理，遵从符合时代发展的管理方式，借鉴国外先进管理方式，营造具有我国特色的电力通信运维体系是时代赋予电力通信公司的重要使命。做好电力通信运维，让电力通信良好的发展，才能保障人们能够享受信息时代为我们带来的划时代的生活享受。

参考文献

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[2]高雪生，陈兵，韩春雷，唐云善.电力通信运维管理风险评估研究及应用[J].电力信息与通信技术，2013（09）.