试论电力系统营销管理的策略童锋伦

试论电力系统营销管理的策略童锋伦

童锋伦

广东电网肇庆封开供电局广东封开526500

摘要：电力企业是我国经济发展中重要的促进力量。然而，随着社会主义市场经济的发展，电力企业的发展虽然面临着前所未有的机遇，但与此同时，也面临着一定的压力。在社会主义市场竞争中，电力企业之间的竞争越来越大。电力企业要想在竞争中取得胜利不仅仅要致力于电力的生产，更为重要的是做好电力系统营销的管理。本文主要阐述了我国供电企业市场营销现状，分析了电力营销管理策略，并对电力营销管理的实施方法进行了一定的研究，旨在为提高电力企业的电力系统营销管理而提供一些有价值的参考意见。

关键词：电力；营销；策略

电力企业是我国国民国民经济发展的基础性产业，同时也是国民经济发展中不可缺少的企业。在市场经济体制下，电力系统营销对于企业的发展有着不可忽视的作用。因此，对于电力系统营销管理策略的研究具有十分重要的意义。我国在电力系统营销管理方面虽然有了一定的研究，同时也取得了一定的成绩。但是我们不得不承认，在当前的供电企业中，市场营销的现状存在着一些问题，严重的影响了供电企业的发展和进步。因此，我国供电企业必须加强对电力系统营销管理的重视和研究，并在研究中，逐渐将电力系统营销管理策略的研究纳入到供电领域研究的一个重要课题之一，从而促进供电企业更好的发展。

一.我国供电企业市场营销现状

1.1我国供电企业服务比较落后

由于我国供电企业长期处于垄断地位，造成了我国供电企业服务落后，供电企业的营销人员科学文化水平不高，供电企业的服务设施落后，管理手段不够先进，不能及时解决用户提出的问题，不能及时给用户提供优质的服务，这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象。

1.2我国供电企业的市场观念比较落后

1.3我国供电企业缺乏高级的营销人才

在我国供电企业营销管理上，营销人员的整体业务素质比较低，他们并没有转变自己的营销观念，仍然实行的计划经济下的营销策略，造成了营销人员缺乏竞争意识，而我国的供电企业并没有感觉到营销人员的素质比较低，没有去引进高素质的营销人员，造成了供电企业高级的营销人员的缺乏，从而造成了我国供电企业不能开拓更广泛的市场，严重的影响了我国供电企业的快速发展。

二.电力营销管理策略

2.1优质产品策略

电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。

2.2开拓市场策略

加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷、低价是电能的优势，以工业、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定巩固工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他潜在能源市场。

2.3品牌宣传策略

企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。

2.4加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。

2.5引进高新技术

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。比如目前智能化电网的建设，按照计划在不久的将来，智能化电建成后，将大降低人力运营成本，可能性将有很大提高。以上仅仅是加强供电企业电力系统营销管理策略的几点方法和措施。然而，事实上，供电企业的电力系统营销涉及的方面比较多，内容比较复杂，所以，仅仅凭借这几点营销策略来提高提高供电企业的电力系统营销是远远不够的。因此，对于供电企业电力系统营销策略的研究还需要更多的电力系统营销领域的专业人士进行进一步的研究和探索。此外，供电企业的电力系统营销策略研究的目的是将研究的成果应用于电力系统营销的实践。所以，对于电力系统营销管理实施方法也要给予极高的重视和研究。

三.电力营销管理的实施方法

电力系统营销管理方法主要是将电力系统营销管理的策略研究运用于实践。本文在此提出了几点电力系统营销管理的实施方法，其具体内容如下：

3.1拓展市场份额

（1）运用灵活的电价政策，争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用"价格"扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场；对居民生活用电实行阶梯电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略。

（2）细分市场，重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在电动汽车、居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善电力质量，不断扩大用电市场。

3.2建立新型营销体制

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改"用电管理"机构为"电力营销"机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与抄核收管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

四、结语

综上所述，电力系统营销管理对于处于市场经济体制下的供电企业有着十分重要的作用。然而，我国供电企业在实际的企业操作中，虽然意识到电力系统营销的重要性，但是仍然会出现一些严重的问题。因此我国供电企业要想在激烈的竞争中持续的发展和进步，就必须致力于电力系统营销策略的研究与分析，从供电企业电力系统营销的多个角度、多个方面研究出更好、更有效的电力系统营销策略，使得电力企业既能又快又好的发展，又能在更大程度上促进供电企业提高其为人民服务的水平。

参考文献

[1]吴常青.电力系统营销管理初探[J].中国高新技术企业.2010(06).

[2]宋丽雯,杨梅花,金云.浅谈电力市场的营销管理[J].中国电力教育.2010(01).

[3]王立明.电力市场营销的现状及创新策略探析[J].黑龙江科技信息.2010(08).