健康体检中心护理工作中护理质量管理的价值分析

健康体检中心护理工作中护理质量管理的价值分析

李永霞

（绵竹市人民医院四川德阳618200）

【摘要】目的：分析健康体检中心护理工作中护理质量管理的应用价值。方法：2015年3月—2016年3月，随机选取78例健康体检者为对象，设置为对照组，护理中，未实施护理质量管理措施。2016年4月—2017年4月，随机选取92例健康体检者，设置为研究组，护理中，实施护理质量管理措施，对比分析漏检率及护理满意度。结果：对照组漏检率为11.5%，研究组为2.1%，对比结果，差异具有统计学意义（P<0.05）。相较于对照组而言，研究组护理满意度较高，组间结果具有统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检中心护理工作中，加强护理质量管理，效果显著，值得推广。

【关键词】健康体检中心；护理工作；护理质量管理；价值

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）16-0233-02

随着时代的发展，社会不断进步，人们树立了较强的健康意识，更加重视自身健康，接受健康体检的人数逐年增多。在新时代背景下，常规护理模式难以满足时代需求，而护理水平成为影响医疗服务整体质量的重要因素[1]。在此情况下，健康体检中心，加强护理质量管理，十分有必要。基于此，2015年3月—2017年4月期间，本院以时间为界限，进行实践分析，旨在研究健康体检中心护理工作中护理质量管理的价值，现将研究结果报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

2015年3月—2016年3月，随机选取78例健康体检者为对象，设置为对照组，37例男性，41例女性，年龄为19～68岁，平均（47.2±10.37）岁。2016年4月—2017年4月，随机选取92例健康体检者，43例男性，49例女性，年龄为15～69岁，平均（48.5±10.85）岁。对比分析两组对象的一般资料，组间并无显著性差异，但具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

护理工作中，对照组，未实施护理质量管理措施，研究组，实施护理质量管理措施，具体而言，如下所示：（1）以不同岗位工作需求为指导，制定具有针对性、详细、全面的工作计划，明确划分不同岗位职责，做到各司其职。同时，根据岗位工作性质及工作任务量等，完善奖惩制度，充分调动工作人员工作积极性，强化工作人员责任意识，高效开展日常护理工作。（2）针对体检人员，发放体检流程表，体检表包含体检项目、基本流程等内容，完成一项检查，需检查人员签字。各个检查区域，安排工作人员，一旁指导，确保体检工作有序开展，缩减体检者体检时间，提高工作效率。（3）护理管理中，综合分析科室护理工作开展情况，根据护士综合素质与专业能力，合理安排人员，确保每个岗位都有专业人员，引导护理人员间相互交流、沟通，分享各自经验，提升护理整体水平。另外，体检中，护理人员提供具有针对性的导诊服务，耐心回答患者提出的问题。（4）护理人员是开展护理工作的主体，是影响护理整体水平的关键因素。因此，护理管理中，管理人员应定期或不定期组织培训，要求护理人员学习临床护理相关知识，指导护理人员掌握护理理论知识，通过实践，提升专业操作能力，提高日常工作效率。同时，定期组织职业教育，强化护理人员职业道德，促使其秉承着严谨、认真、负责的工作态度，以饱满的热情，开展日常护理工作，为构建一支综合素质高、专业能力强的护理人才队伍奠定基础。

1.3观察指标

观察并记录两组对象的漏检情况，同时，采用本科室自制的满意度调查表，对体检人员的护理满意度进行调查，满分100分，90～100分，表示非常满意，60～89分，表示满意，低于60分，表示不满意。护理满意度=（非常满意+满意）/总例数100%。

1.4统计学分析处理

在EXCEL表格中，录入本次研究所涉及到的所有数据，采用SPSS20.0软件，用百分比（%），对计数资料进行表示，予以卡方（χ2）检查，用（x-±s）对计量资料进行表示，予以t检查，其中，统计学意义用“P＜0.05”表示。

2.结果

2.1漏检率

研究组，2例漏检，漏检率为2.1%（2/92），对照组，9例漏检，漏检率为11.5%（9/78），研究组漏检率明显低于对照组，对比结果，组间差异显著，具有统计学意义（χ2=6.971，P=0.008）。

2.2护理满意度

与对照组相比，研究组护理满意度较高，组间差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。

表1对比分析两组对象护理满意度

3.讨论

在社会进步的影响下，人们树立了较强的保健意识，愿意接受体检的人群数量不断增多。而体检，是衡量、判断身体状况的有效手段。新时代背景下，“生物——心理——社会”医疗模式不断推进，临床护理成为衡量医院医疗服务水平的重要指标[2]。因此，医院十分重视临床护理日常工作的开展。

护理质量管理，是一种新型护理理念，综合分析患者实际情况，结合疾病特征，以以往临床护理工作开展状况为指导，采取具有针对性的措施与方法，加强对日常护理工作的管理，以达到提高护理质量的目的[3]。健康体检中心，开展护理工作期间，加强护理质量管理，在明确划分各岗位职责的基础上，制作并发放体检表，组织护理人员培训，提升护理整体水平，减少漏检现象，增加护理满意度。本次研究中，对照组，未实施护理质量管理措施，研究组，实施护理质量管理措施。结果，研究组漏检率与护理满意度分别为2.1%（1/92）、96.7%（89/92），明显优于对照组的11.5%（9/78）、85.8%（67/78）（P＜0.05）。

综上所述，健康体检中心护理工作中，强化护理质量管理，效果显著，值得推广。

【参考文献】

[1]冯云.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理，2015，(16)：224-225.

[2]钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪等.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].中国实用医药，2017，12(6)：156-158.

[3]沈志远.护理管理在职业健康体检中应用的体会[J].医学信息，2014，(21)：441-441.