浅谈电力营销业扩流程的精细化管理田宏峰

浅谈电力营销业扩流程的精细化管理田宏峰

田宏峰白晶贾若愚尹婧雯

（国网山西省电力公司应县供电公司山西省037600）

摘要：对于电力营销的精细化管理来说，主要是把所有的任务、工作以及责任依照一定的工作项目进行细化。伴随我国电力企业的发展壮大，电力部门也在采取一定的措施进行监管，在电力营销方面对所有管理者都有了新的要求，对于各个管理者来说，都要尽自己最大努力做好相应的本职工作，只有这样才能给用户带来更优质的电力服务。本文主要就电力营销业扩流程精细化管理进行了分析探讨，以供参阅。

关键词：电力营销；业扩流程；精细化；管理

引言

精细化管理在电力营销中能够最大限度的使企业的管理资源得到节省，同时改善企业的管理模式，使企业的管理效率得到提升。从基本上讲，精细化管理主要起到的是一种分解企业的战略目标，同时又对其进行细化和落实的一种管理模式。这种精细化的管理模式，能够将电力企业科学的战略规划进行充分的发挥和贯彻，在每一环节和程序上起到得到加强管理。因此，精细化管理在电力企业营销业扩流程中的作用很大，也是电力企业的管理中心。

1电力营销业扩流程精细化管理意义

对电力营销业扩流程进行精细化管理，能够加强电力精细化营销关键岗位、关键流程以及关键作业环节的管理，同时还能不断提高供电企业的电力营销水平，有效降低电力营销风险。电力企业进行电力营销业扩流程精细化管理能够不断提高电力企业的经济收益，同时也能够提高市场社会效益，不断提高电网的供电质量，推动我国电力营销业的发展。对电力营销业扩流程进行精细化管理，也能够推动我国电力营销管理的创新和发展。电力营销精细化管理同时能够对电力营销战略和目标的分解、细化以及落实，使电力企业战略规划有效贯彻到每个环节，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。进行电力营销业扩流程精细化管理的主要目的是推动电力营销全面、协调以及可持续发展，不断提高电力企业的执行能力和运作水平。

2电力营销的业扩精细化管理应具备的条件

2.1丰富的资源条件

电力的营销与运营最离不开的就是丰富的资源，伴随电力事业的改革和不断发展，用于发电的可用资源也不断发生更改，从国际电力营销上来讲，发电速度有明显减慢的趋势，电力营销业扩流程发展给其经营带来了一定的压力。在此基础上，受到各种因素的制约，供电企业内部也出现了各种问题，管理控制不够全面、考核不严、检查不仔细等弊端逐渐地暴露了出来，不利于电力企业利润的提高。近几年，我国电力相关行业已经意识到了改变原有管理的必要性，对精细化管理进行了探索。其中最重要的一点就是电力营销业必须以丰富的资源作为基础，利用市场调节供求，充分研究国家的法规政策，以资源为依托，推进电力营销业扩流程发展。

2.2完善的电力营销风险控制体系

为了实现电力营销业扩流程的精细化管理，供电企业应当不断完善的电力营销风险控制体系，同时提高电力营销综合实力，对供电质量不断进行优化，不断提高电力营销服务水平，并准确预设预测电力市场行为，通过高质量和优质化的电力营销服务来在经营日益激烈的能源市场中生存和发展，推动我国电力营销服务的发展。

2.3合理、科学化的信息管理

目前，我国供电企业内部的电力营销还没有对电力工作的相关任务进行布置，在电力营销的整体过程中，缺乏流程化、细化、量化和标准化决策，电力营销的计划在实用性上也是非常低的，最后导致一些供电企业相关的电力营销精细化管理流程没有规范性的制度进行操作。虽然有一些供电企业能够让电力营销进行运行，但是却不能够满足客户的相关需求，所以，为了能够对电力营销的业扩流程在精细化管理方面加以实现，那么就要对供电企业进行合理、科学的信息系统管理进行要求，通过一些先进管理系统来对电力营销精细化管理进行完善，不断推动我国电力服务的发展和壮大。

3电力营销业扩流程的精细化管理策略

从以上内容的论述中，我们已经直观清晰地了解到了国家电力营销业扩流程精细化管理的重要作用。想要将这一优势发挥出来，就必须结合实际找到有针对性的办法强化管理，为电力营销业的发展做贡献。

3.1运用科学、先进的信息技术来进行精细化管理

我国的科学技术在时代的推动下，得到了突飞猛进的发展，在电力企业的相关科学技术应用中，主要把电力营销信息的管理技术应用在系统平台中，在这种营销业扩流程系统中，主要包括了业扩报装以及电力用户用电信息查询，加上有关客户的信息和电费、电价等的查询、电量的分析和计量等方面的业务。这些数据和信息在电力营销信息管理系统中运行后，能够给电力企业的营销业扩流程精细化管理提供相关技术保障，使电力企业的经济效益得到增加。

3.2不断拓展电力营销业扩流程市场

现如今，电力营销产业伴随社会经济的不断发展也呈现出了新的发展态势，新能源的种类和样式不断丰富，在某种程度上而言，市场的竞争变得愈加激烈。电力供应企业想要在激烈的竞争下取得进步，扩展电力营销工作，就必须寻求新的突破，在比拼中赢得发展，提高企业电力供应的质量，并树立企业的良好形象，向外延伸与扩展市场。当然，电力供应企业也必须转变固有的思想观念，通过宣传树立职工的服务意识，利用好最先进的技术手段逐步提高终端客户电力的使用效率。企业之间一方面要加强合作，在沟通与交流中取长补短；另一方面也要树立竞争意识和服务理念，认识市场出现的各种新变化，不断完善各项利民措施，强调“优质服务、便民思想、规范用电和真诚交流”的观念，突出电力供应的宗旨。电力企业还要结合当前的实际情况，对工作进行全方位的整改，定期开展问卷调查，提出最合理的工作方案。加强管理还要不断加强电力的需求侧管理，以便及时、准确地进行电力市场预测，不断拓展业扩流程市场。

3.3应用价格优先手段

电力企业在发展的过程中需要充分的利用电网建设以及市政建设的机会来发挥电力价格调节的作用。同时，通过不断的应用现代信息化的手段来进行建设与发展，从而建立起一个电力精细化的营销服务监控系统。由此就能够对相关的电力营销服务业务流程进行不断的优化与创新，更好的优化及配置电网及设备。与此同时，电力企业在进行供电时，可以采用分时电价的模式，鼓励用电量较多的用户利用分时电价的政策进行分时生产，以此来有效的环节用电紧张等情况，保障电网的供电质量，促使整个电力企业更好的发展与提升，进行扩流程的精细化管理。

3.4对信息管理系统进行完善

供电企业要时刻注意电力营销的服务行为，在工作流程、操作环境等方面存在的漏洞进行优化和修正，并对其进行细化和简化，使得供电服务系统得到完善。供电企业也要对员工进行加强和管理，不断对员工日程工作流程进行优化，同时也要对员工的具体工作内容适当进行简化，突出员工主要职责，建立高效、科学的电力营销服务制度，提高电力营销的相关服务质量，供电企业要对一些在生产一线的员工进行考核，可以通过一些考试的方式，对中等职业的相关技术人员进行岗位和考试综合能力的评估，以此来制定有效、科学的培训计划，对电力营销的相关服务技能进行突出，对电力营销的相关服务水平加以提高。

3.5制定业务主力制度

此外，还要制定相关的业务主办制度，要将相关的业务主办制度做出详细的规定，同时应进行评价标准的具体制定工作。使得营销业务相关部门收到一定的约束和管理，对其管理制度进行科学的健全和完善，同时促进了营销管理的水平的提高，对相关业务的负责人具有一定的灵活权利。还要建立起一条绿色通道，让用户体验到高效的服务和质量。业扩办理人员应对用电方案的有关制定以及中间检查等各种环节进行独立完成，另外让生产管理人员进行业扩的收尾等工作。针对特殊用户在办理800kVA相关方案时，就要打开绿色通道，对其进行全方位的服务，建立起一条能够解决投运问题的方案，使得电力营销业务在办理的手段上不断创新和管理，满足各种用户的不同需求，最终为用户提供安全的经济担保，加强可靠性。

结束语

总而言之，伴随我国电网事业的快速发展，电力企业不断对电力营销的业扩市场进行拓展，采用优先的价格手段对电网建设进行加强，以此来更好地适应电力市场的发展。主要对电力营销的业扩流程精准化管理进行了分析，同时从合理、科学的管理系统，丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨，而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。电力企业不断对自身业扩流程进行精细化管理，完善信息相关管理体系，从整体上提高电力营销的相关服务水平，推动我国电网事业的快速发展。

参考文献：

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