供电公司低压业扩报装问题探讨张莉

供电公司低压业扩报装问题探讨张莉

张莉何宁宁

国网河南省电力公司清丰县供电公司,河南濮阳457000

摘要：现如今，我国人民的生活水平随着经济发展而提高，人民生活工作用电也在不断增加，因此我国电力公司需要采用低压业扩来满足人民的用电，随时了解满足用户的需求，保证我国供电公司可持续发展。这篇文章对供电公司低压业扩报装问题进行了探讨。

关键词：供电公司；低压业扩；报装；问题

一、供电公司低压业扩报装问题

（一）低压业扩价格高，服务差，客户投诉多

我国供电公司是国有企业，几乎占领了我国所有的电力市场，根据供电公司的相关规定，低压业扩的报装价格也是居高不下。另一方面，供电公司低压业扩报装工作人员的专业素养大多数比较低，报装的质量不够高，并且有些低压业扩工程进行一次施工后还不能实现送电，造成用户长时间无法用电，使用户产生不满情绪，增加投诉。

（二）低压业扩施工流程复杂，所需时间较长

在这个用电需求不断增加的时代，供电公司发展问题和社会需求问题越来越明显，因为低压业扩的报装施工工程较为复杂，报装业务办理所需时间较长，需要通过各项流程，比如申报审核、施工检测、正常送电等，从而导致低压业扩报装全过程需要消耗较长的时间，极大的降低了供电公司的工作速度[1]。由于过程十分的繁琐复杂，因此在报装的过程中很容易出现事故问题，降低供电公司的工作质量，限制了我国电力行业的发展。

（三）低压业扩报装施工速度慢

1、报装业务办理过程复杂

我国供电公司需要用户自行到当地相关部门办理报装手续，在办理申报过程中需要各种文件和资料，并且有些文件还需要用户到不同的政府单位或部门去申报获取，例如在办理报装业务时，需要用户借助身份证到相关单位开取证明等[2]。同时，大多数用户对业务的办理流程不是很了解，在第一次的业务办理中经常缺失很多所需文件和资料等，导致用户需要更多的时间去获取这些材料，从而影响了低压业扩报装的速度，给客户用电带来许多不便

2、供电公司管理工作不到位，服务工作有待提高

我国供电公司近几年虽然发展迅速，但是在管理工作上仍然存在许多的不足，还保留传统的管理模式，这种管理模式在如今社会发展中已经被淘汰出局。同时供电公司工作人员还没有形成较好的服务思维，这在一定程度上降低了供电公司的服务质量，各环节工作人员工作效率低，工作状态懒散，因此延长了业务办理所需时间，降低了报装速度。

二、报装问题的解决措施

（一）低压业扩报装业务流程简单化

如何让供电公司低压业扩报装流程简单化？第一，供电公司需要重新制定报装工作的流程，将一些重复的流程删除，提高低压业扩报装施工的速度。第二，构建科学系统的报装信息体系，来有效的管理供电公司低压业扩报装信息资料。第三，对供电公司报装业务的申报工作进行管理，提高申报工作的效率和报装施工速度。第四，供电公司需要对服务人员进行教育或培训，提高服务人员的专业素养，提升供电公司的服务质量和工作效率。

（二）构建完善的内部管理制度

通过科学合理制定管理制度，有助于供电公司内部工作人员的管理，还可以有效的促进工作人员和用户之间的良好关系。供电公司低压业扩报装工作的流程较繁琐、涉及到的内容比较多，因此需要工作人员耐心仔细讲解给用户，让用户了解低压业扩报装的工作内容，从而给予工作人员更多的工作时间，提高报装的服务工作和效率。因此，构建完善的内部管理制度可以极大的加强供电公司工作人员的职业操守和服务精神，给低压业扩报装施工提供良好的条件，从而保证低压业扩报装有序的进行施工。供电公司领导者也需要进入基层环节工作中，了解掌握低压业扩报装的工作情况，保证报装工作各环节都满足相关规定，从而提高低压业扩报装工作质量和效率[3]。

（三）加强低压业扩报装工作者的专业能力

第一，供电公司需要对低压业扩报装施工人员以及相关工作人员开展专业教育和培训，针对工作人员的工作进行相应的素质拓展，提高工作人员的业务能力。第二，建立职员考核制度，不仅对供电公司内部职员进行严格的考察，还可以挑选专业性强、综合能力高的人才，促进供电公司的发展。第三，建立健全的责任制度，有效的解决员工工作懒散的问题，督促供电公司低压业扩报装员工积极工作，提高工作人员的专业能力[4]。

结束语：

由于我国经济不断发展和改革，供电公司市场竞争越来越激烈，促使我国供电公司不得不重视低压业扩报装问题，寻求有效的解决方法和措施，来提高供电公司低压业扩报装工作的质量和效率，满足我国人民的生活需求，给供电公司带来更多利益，有效的促进我国供电公司健康可持续发展。

参考文献：

[1]王飞.供电企业业扩报装问题及其全过程管理[J].科技视界,2015(2):325-325.

[2]张逢蓉.提高低压业扩报装效率[J].中国科技博览,2015(16):12-12.

[3]郑凌雪.供电业扩报装速度的因素及解决对策[J].中国新技术新产品,2016(9):167-168.

[4]关晗.电力业扩报装速度影响因素及对策[J].科技致富向导,2013(30):81-81.