电子商务交易市场中的信息不对称问题研究

电子商务交易市场中的信息不对称问题研究

郭杰（河南财经学院，河南郑州450002）

中图分类号：F716Tp393文献标识码：A文章编号：1673-0992（2009）12-098-01

摘要：随着社会的发展，电子商务越来越成为社会的一种常态。然而，这种建立在计算机网络基础上的现代商务经济活动，依然没能克服传统商务经济中的一些弊端，信息不对称在电子商务强势崛起的同时，越来越显示出了它的消极意义。作为一种新型的交易手段，电子商务必须解决信息不对称所带来的各种问题，才能真正在经济发展中起到促进和推动作用。

关键词：电子商务；信息不对称；问题；影响；原因；对策

随着科技的不断发展，基于计算机网络的虚拟交易场所电子商务获得了迅速发展。其核心是交易双方在虚拟交易场所上的交流和沟通。这种交流媒介，使得信息的有效传播、获取和交流都显著提高，从而为更进一步促进商业活动的效率提供了巨大潜力。但电子商务中仍然存在着信息不对称①，并由此引发了逆向选择和道德风险②，使得电子商务的弊端越来越多的暴露了出来。电子商务为求更好的发展并以此带动和促进市场经济的发展，就必须解决信息不对称所带来的弊端。

一、电子商务信息不对称产生的问题及其影响

电子商务是信息技术时代的必然产物，随着社会的发展应运而生。但发展进程中的阻碍也是显而易见的。信息不对称产生的问题主要体现在以下三方面：

1.逆向选择：是指在信息资源不对称的情况下，接受合约的当事人一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而给对方不利，从而使市场交易的过程当中偏离信息缺乏者的愿望。

2.道德风险：是指交易合同达成以后，从事经济活动的一方在最大限度增进自身效用做出不利于另一方的行动。道德风险使得负有责任的经济行为无法承担行动的全部后果，市场交易各方的效用冲突，导致了市场的严重低效。

3.“柠檬”问题：如果一些销售高质量产品的商人将他们的产品从市场拉开，那么市场的整体水平将会下降。经济学家把这种不利的选择潜在结果称作“柠檬”问题。“柠檬”问题指的是一种会导致产品和服务质量降低的不对称信息优势。

二、原因分析及对策提出

电子商务信息不对称带来的影响，对消费者、商家和市场都不利。作为一种新兴的商务方式，要想适应现代社会、促进现代市场的发展，必须要解决好信息不对称的问题。

（一）信息不对称的原因分析

1.信息不对称源于社会的专业化分工，是社会发展、分工细化的必然结果。尤其在现代社会，彼此高度依赖的社会分工，不同领域却也高度陌生。对不同领域的不熟悉必然导致在社会生产、生活中的信息不对称。

2.信息社会中信息价值的提升。在现代社会，信息即意味着机会和价值，于是人们对于信息开始慎重使用。某些信息成为人们获取利益的“机密”而不再公布或者以有价形式市场出售信息。作为普通公民，在强势群体的控制下，往往无法拥有完善的信息获取渠道，也无法参与市场支付信息获取的费用。而作为信息优势方，为保证其利益，往往会隐藏信息或者以更高的价格出售。

3.信息传递过程的滞后和传递渠道的不完善。并非所有的信息都被严格封闭，现代社会尤其是充斥着信息的社会。然而，信息的膨胀也为信息的传播造成了困难，繁杂的各类信息铺天盖地的传播开去，这使得人们往往无法选择和分辨，获取有用的信息。而且，信息传播本身就有其滞后性，无论是时间还是空间，都延缓了人们获取信息的。此外，社会的不平等发展，也造成了信息传递渠道的不完善，总会有些人和地区率先获得信息，而另一些地区和人则因为传播渠道和获取信息渠道的落后而获得滞后、甚至无法获得某些信息。

4.网络环境的虚拟性。在电子商务环境里，还必须认识到网络虚拟环境这一独特因素对信息不对称的影响。网络环境下，虽然人们之间的沟通获得了极大的改善，信息传递的范围和速度大幅优化，但网络的虚拟性意味着双方身份的不确认性。大量虚假信息缺乏有效的监控和清理而肆意泛滥。人们一方面无法获得所需信息，一方面又难以区分信息的真伪，这也就导致了信息不对称的产生。

（二）解决信息不对称问题的对策

电子商务的发展有着广阔的前景，符合人类社会的进步需求。但必须要解决信息不对称带来的诸多问题，而基本的问题是要使该市场中的消费者、商家都能正常的互动起来。解决信息不对称带来的诸多问题，从大的方面讲，应当从政府这个宏观和企业这个微观两方面采取措施：

1.政府宏观方面的解决措施

（1）国家和政府要制定相应的法律法规，从根本上规范电子商务市场。只有依靠政府和法律，制定各项标准和规范，才能使得公众和商家有所遵循，其行为才能有所参照。

（2）大力推进社会和企业的诚信建设及其监督，完善诚信评价机制。诚信是市场经济的基本原则，诚信建设和监督是调节市场经济有效运作的内在动力和有效措施，其实质是对企业和个人的考核、监督。只有做到以诚为本、诚信为先，才能减少因信息不对称导致的一方利益严重受损，遏制另一方利益的过度攫取，减少电子商务市场的风险，赢得消费者的信赖、实现商家的利益，走向共赢。

（3）完善信息传递渠道、加大信息共享力度。信息不对称是一个无法解决的现实问题，但我们应尽力削弱其不利影响。信息渠道的完善和信息共享的提升，不仅需要政府的公益服务，也应在市场中促进信息经济的规范化发展，使得信息经济人和信息中介在获得适度利益的前提下，服务于广大的民众。

2.企业微观方面的解决措施

（1）作为信息优势方，企业应主动公布活动信息，保证消费者的知情权、接受社会和政府的监督。这既是现代社会市场经济的要求，也是企业赢得消费者信赖的良好途径。

（2）规范化经营、标准化生产，实施品牌战略。规范经营、标准生产，是保证产品质量，打造企业形象、赢得消费者信赖、立足市场谋求发展的基本要求。品牌战略，意味着消费者对这一品牌的信任、对商家的认可。所有这些都有利于减少信息不对称带来的不利影响。

此外，我们还应注意消费者个人的作用，对于信息不对称环境中的严重利益受损应敢于维护自己的权益，对不良动机者决不妥协。在提高警惕的前提下，支持电子商务的发展。

三、结语

信息的不对称对电子商务发展的影响是全面的、深刻的。有效解决其不利影响是促其发展的必然要求。随着社会的发展，信息化已经进入社会的主流，电子商务这一新兴商务方式应时代发展而生，其中的缺陷在所难免。但代表一种新兴生活方式和市场交易方式的电子商务必将逐渐走向完善，以满足广大民众的需求。

参考文献：

[1]刘悦欣、孙洪墨.电子商务经济学[M].北京:机械工业出版社,2003

[2]潘勇.论电子商务中的“柠檬”问题[J].科研管理,2003

[3]裘丽明.电子商务中信息不对称的经济分析[J].技术经济与管理研究.2004年第2期

[4]李明慧.信息不对称产生的原因、结果与治理[J].技术经济.2004年第1期

[5]张宝友、吕旭芬、汤易兵.电子商务与信息不对称研究[J].北方经济,2005年第12期

[6]刘贵玉.论电子商务中的信息不对称与信用管理[J].现代情报,2004年第9期